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4.0
投稿日：2017-11-16 15:21:53
4.0
投稿日：2010-08-16 12:24:43
5.0
投稿日：2010-06-09 17:11:38
総合4
yakwe!さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ
11日に娘の一歳の御祝いに両親を呼んで宿泊しました。
部屋おまかせプランだったので当日電話しガーデンスィートとわかりチェックインもそちらでということでした。ただ駐車場が近くにないのでオリエンタルガーデンから歩いていきました。
和洋室でも部屋ごとにドアがあるのでベッドの部屋に両親、私たちは和室にねました。喫煙可のお部屋でしたので臭いはありましたが問題ありませんでした。
部屋着がひとつ足りず電話すると淡々とサイズは大小ありますがと聞かれました。
楽しみにしていた湯遊天国でしたが、中国人観光客で洗い場が埋まっていて空いたところで行ったらなんか臭い。と思って回りを見たらくずかごにうんちがありました。さっと洗いお風呂に移動。
フルーツ風呂ではスマホで真横で写真をとる人までいました。
お風呂は41℃の表示でしたが39℃位でないかと思うくらいぬるくて母も寒いといってました。露天に43℃とあって入るとたぶん40℃くらい。やっとお湯に浸かれた気がしました。雨の中本館まで移動し混みすぎてただ疲れたというのが正直な感想です。
ひのきの湯はよかったといってました。
ご飯は中華料理で朝晩ともに皆満足していました。
子どもはいっぱいあるお風呂やチョコファウンテンに喜んでました。
御祝いのため、あまり悪くは言いたくはないのですが、こちらのホテルは２度目の利用でしたが今回はハズレで残念でした。
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この度は、ホテルサンバレー那須ガーデンスウィートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
娘様の大事なお祝いに当ホテルをご利用頂きましたこと心より御礼申し上げます。
お部屋着につきましては、皆様分のご用意がなされてなく大変ご不快な思いを抱かせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。今後につきましては、清掃の際のチェック体制を見直させて頂きまして、このようなお客様にご迷惑をお掛けする事がございませぬ様、努めさせて頂きます。
温泉の異物につきましては、見回りを徹底しお客様にご不快な思いを抱かせてしまうことがございませぬ様、早急に対処するスタッフを増員致しまして予防を徹底致します。
また、写真撮影につきましては、全面的に温泉施設及びアクアヴィーナス（プールゾーン）共に禁止させて頂いております。脱衣場等、注意看板を設置致しておりますが、案件につきましても早急に対応スタッフの見回りを強化し、対応にあたらせて頂きます。
温泉温度につきましても、季節ごとの温度設定、また外気温により温度が下がりやすい時期につきましても＋２℃温度を上げまして表記通りの温度管理を行ってまいります。
記念日の大切なご旅行に度重なる失礼がございましたこと心よりお詫び申しあげます。
改善をしっかり行いましてお客様をお出迎えさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心より御礼申し上げます。
次回、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。