この度はホテルサンバレー那須オリエンタルガーデンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては、大変ご不快な思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
バイキングに提供につきまして、一部お料理を、1品、1品を小鉢にて提供させて頂いております。温熱を上部よりお料理に向け照らし温めておりますが、陶器の小鉢の為、熱を吸収してしまい温まりが弱く、続かないという問題点がございました。早急に改善に尽力致します。
お客様のお声を真摯にお受けいたしましてスタッフ全員を共有し、点検、改善を行ってまいります。
大変貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。