こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2019-08-07 18:33:25
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投稿日：2019-08-07 18:31:36
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投稿日：2019-02-12 20:58:19
総合2
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
うさが22816さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ
予約したプランとは違う食事会場で残念でした。チェックイン時に、なぜ変更されたのか説明もなく、あとから聞いたら「今日はお休みです」とのこと。分かっているなら事前に教えてほしかったです。宿泊自体しなかったと思います。そもそも対応できないプランを販売していること自体問題なのではありませんか？
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この度はホテルサンバレー那須ふくろうの森コテージにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました食事会場変更について事前にご連絡ができず当日のご案内になってしまい大変申し訳ございませんでした。また、チェックインの際フロントでの不十分な説明だったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
ホテル側の急な変更になってしまい、お客様には1件1件お電話にてご連絡をとっておりましたが、当日まで連絡がつかずこのような結果を招いてしまったこと、楽しみにされていた「森のテーブル」でのお食事を召し上がれなかったこと、楽しい家族旅行の気分を害されてしまったことにつきまして深く反省するとともに、以後、イレギュラーが起きてしまった場合事前連絡は欠かさず行う事を徹底してまいります。
また機会がございましたら、「森のテーブル」をお召し上がりいただけるチャンスをいただければと思います。
ホテルサンバレー那須 オリエンタルガーデン支配人