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那須温泉 ホテルサンバレー那須 クチコミ・感想・情報

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那須温泉 ホテルサンバレー那須のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:4493件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.14
  • 部屋3.70
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂4.45
  • 食事4.17

総合2

コバ2804さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

コバ2804さん [40代/女性] 2019-06-11 16:22:36

予約確認時、電話対応の女性の話し方が愛想なかった。それは仕方ないとして、わざわざ事前確認したことは事実と違っていて意味がなかった。きちんと分かる人が電話に出るべきだ。
部屋のエアコンが付かないとフロントに言ったらキチンとした対応がされなかった。オートロックの説明もなかった。エキストラベッドは人生初で使ったが、斜めになっていてよく寝られなかった。
ホテルの対応は今までにないくらい低レベルだが、お料理は大変美味しかった。売店の割引券や次回使える金券を配るのも良いが、対応が悪ければ次はない。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2019-06-23 17:47:28

お客様

この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。
この度は、多くのご指摘を頂き、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた件、しっかりと検証し改善致します。また、しっかりとした接遇が出来よう、まずは自身を見直し、指導して参ります。
この度のご宿泊がご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。

サンバレーの森は、梅雨の時期を迎え雨の日が多くなって参りました。
紫陽花が雨に濡れ、奇麗な花を咲かせています。
是非、季節を変えてのお帰りをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

ホテルサンバレー那須
フォレストヴィラ支配人高秀 純一郎

ご利用の宿泊プラン
運動会の振替休日はサンバレーでリフレッシュ【☆大人の人数までお子様の宿泊代無料☆】バイキングプラン
ご利用のお部屋
【◇フォレストヴィラ◇ メゾネット(1階洋室+2階和室)禁煙】

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