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那須温泉 ホテルサンバレー那須 クチコミ・感想・情報

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那須温泉 ホテルサンバレー那須のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:4528件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.18
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂4.45
  • 食事4.20

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

投稿者さん 2019-08-11 20:39:06

禁煙の部屋が希望だったので、食事場所やお風呂が別棟でもいいかと思って予約しました。
なのに通された部屋に入った瞬間タバコのにおいが。消臭スプレーが備え付けてありそれを使用しましたが鼻について仕方なく…
フロントに伝えると確認に来てくれました。確かに、におうかもと。
他の部屋へ移動させてくれましたが、その部屋もにおう。
消臭をして通してくれましたが、消臭剤の甘いにおいと元のニオイが混ざってキツイ…非喫煙者のためタバコのにおいには敏感です。本当に禁煙の部屋なのでしょうか。清掃とか消臭の問題なのでしょうか。
スタッフの方はフロントの男性は迅速に対応していただいたので良かったのですが、お部屋のニオイだけがとにかく残念でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2019-09-22 14:03:39

お客様

先日はホテルサンバレー那須クイーンズコリーナ館をご利用頂きましてありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の臭いの件でご迷惑お掛けし大変申し訳ありませんでした。
クイーンズコリーナ館は全室禁煙の客室であり、その点を決めてでお選び頂いたのにかかわらず期待にお応え出来なかった事重ねて心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂ける空間の提供を今後も肝に銘じて努めて参りたく存じます。

季節の変わり目で体調など崩さぬようご自愛下さいませ。
ご利用ありがとうございました。

ホテルサンバレー那須
クイーンズコリーナ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【夏休み早30】温泉・プール・観光・レジャー!夏休みはサンバレーで♪<30日前までの早期割プラン>
ご利用のお部屋
【■クイーンズコリーナ■ 洋室<禁煙>】

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