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那須温泉 ホテルサンバレー那須のクチコミ･お客さまの声
総合3
那須は初めてですが、子供をプールに連れて行きたかったので宿泊しました。まぁ値段相応かな？と思いました。お風呂はフォレストヴィラの森の湯しか入りませんでしたが、綺麗にされており良かったと思います。目的だったプールも子ども達は上から落ちてくる水のゾーンでとても楽しんでました。サービス面は良かったと思います。チェックイン時にちょっとこちらの確認ミスがあった時のフロントの方のご対応、また、ハイランドパークのチケット購入時に対応頂いた研修中の方、ナイトサファリについて送迎などのご案内をして頂いた方、送迎の運転手さんなど、良い印象の方が多かったです。地域的な問題？建物が古い？などの問題なのかもしれませんが、携帯の電波が入らない所があります。Wifiも不安定な所がありました。朝食は開始前から5番目くらいに並んでましたが、一番前に20人くらいの団体の方が1名並んでおり、後からぞろぞろ来た方が最初に入って行かれました。仕方ないのかもしれませんが非常に不快でした。隣の部屋が団体さんで、チェックイン後、プールで疲れた子どもたちをお昼寝させてたのですが、隣の部屋に集まって騒がれてうるさかったです。金曜の仕事後に出発して前泊するパターンで行ったので、そういうパターン（那須塩原20時頃着）でも宿泊できるようにしてくれると幅が広がるのでは？と思いました。ここはチェックイン時間の関係で選べなかったので。あと、那須ハイランドパーク入園無料というプランがありましたが、結局は宿泊したらそのプランじゃなくても無料ですよね？入園無料と組み合わせるとファンタジーパスもかなり安くなるのでとてもお得で良いサービスだと思いますが、プランの詳細に子供についての記載が無いので分かりづらいです。結局そのプランは選びませんでしたが、他のプランの所にも記載してくれても良いのかなと思いました。
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お客様この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。プールや接遇をお褒め頂きありがとうございます。そんな中、この度ご指摘頂いた携帯電話の電波やWi-Fiに関してご不便をお掛け致しました。今一度現状を確認し、改善できるよう努力して参ります。また、プランの案内に関してもよりお分かり易く出来るよう工夫して参ります。今後も皆様のご期待にお応え出来るよう、サービスの向上・改善、施設のチェックに努め、より良いホテルライフを提供出来るよう、努力して参ります。この度は、ご連絡ありがとうございました。サンバレーの森は、夏から秋を迎えようとしております。蝉の声が秋の虫たちの声に変わり始めました。季節の変わり目を迎えます、お身体には充分ご自愛くださいませ。是非またのお帰りをお待ちしております。ご利用ありがとうございました。ホテルサンバレー那須 フォレストヴィラ支配人高秀 純一郎
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総合3
投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ
那須は初めてですが、子供をプールに連れて行きたかったので宿泊しました。
まぁ値段相応かな？と思いました。
お風呂はフォレストヴィラの森の湯しか入りませんでしたが、綺麗にされており良かったと思います。目的だったプールも子ども達は上から落ちてくる水のゾーンでとても楽しんでました。
サービス面は良かったと思います。チェックイン時にちょっとこちらの確認ミスがあった時のフロントの方のご対応、また、ハイランドパークのチケット購入時に対応頂いた研修中の方、ナイトサファリについて送迎などのご案内をして頂いた方、送迎の運転手さんなど、良い印象の方が多かったです。
地域的な問題？建物が古い？などの問題なのかもしれませんが、携帯の電波が入らない所があります。Wifiも不安定な所がありました。
朝食は開始前から5番目くらいに並んでましたが、一番前に20人くらいの団体の方が1名並んでおり、後からぞろぞろ来た方が最初に入って行かれました。仕方ないのかもしれませんが非常に不快でした。
隣の部屋が団体さんで、チェックイン後、プールで疲れた子どもたちをお昼寝させてたのですが、隣の部屋に集まって騒がれてうるさかったです。
金曜の仕事後に出発して前泊するパターンで行ったので、そういうパターン（那須塩原20時頃着）でも宿泊できるようにしてくれると幅が広がるのでは？と思いました。ここはチェックイン時間の関係で選べなかったので。
あと、那須ハイランドパーク入園無料というプランがありましたが、結局は宿泊したらそのプランじゃなくても無料ですよね？入園無料と組み合わせるとファンタジーパスもかなり安くなるのでとてもお得で良いサービスだと思いますが、プランの詳細に子供についての記載が無いので分かりづらいです。結局そのプランは選びませんでしたが、他のプランの所にも記載してくれても良いのかなと思いました。
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お客様
この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。
プールや接遇をお褒め頂きありがとうございます。
そんな中、この度ご指摘頂いた携帯電話の電波やWi-Fiに関してご不便をお掛け致しました。
今一度現状を確認し、改善できるよう努力して参ります。
また、プランの案内に関してもよりお分かり易く出来るよう工夫して参ります。
今後も皆様のご期待にお応え出来るよう、サービスの向上・改善、施設のチェックに努め、より良いホテルライフを提供出来るよう、
努力して参ります。
この度は、ご連絡ありがとうございました。
サンバレーの森は、夏から秋を迎えようとしております。
蝉の声が秋の虫たちの声に変わり始めました。
季節の変わり目を迎えます、お身体には充分ご自愛くださいませ。
是非またのお帰りをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
ホテルサンバレー那須
フォレストヴィラ支配人高秀 純一郎