この度もホテルサンバレー那須をご利用いただき、誠に有難うございました。
しかしながら、残念な思いでお帰りになられたことを大変申し訳なく思います。

始めに、ホテル営業に関して率直なご意見を頂戴していたにも関わらず、ご返信を差し上げるのが大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
また、前回ご宿泊された際にサウナを筆頭に、ホテルの数あるお風呂に大変ご満足いただけたことから、早くよりご友人をお誘いいただいた上でご来館いただいたにも関わらず、一番楽しみにされた目的が叶わず悔しい思いをされたことを深くお詫び申し上げます。
ホテルの都合により、当日はフォレストヴィラ館が休館となりました。そのため1Fにある「森の湯」もクローズいたしました。本来であれば事前にご連絡を差し上げるべきものですが、至らぬ対応を責められるべきものでございます。
オリエンタルガーデンのサウナを営業したらとのご意見を頂戴いたしましたが、「起き掛けの体は水分が乏しくサウナは危険」と温泉学の先生から提言があってから、ホテルの方針として早朝のサウナは一切営業しないと決めております。サウナを愛好される方がたくさんいらっしゃいますが何卒ご理解を賜りたく存じます。

この度はお薦めいただいたお立場もあり、ホテルの勝手でやりきれない思いを強いてしまい、あらためて深くお詫び申し上げます。
ご機会がございますようでしたら、ホテルサンバレー那須にご来館いただきたく切にお願い申し上げます。

あらためまして、後悔されるご旅行となりましたことをお詫び申し上げるとともに、当ホテルのサウナやお風呂をご友人にお薦めいただけるほどお気に召していただけることに、深く御礼を申し上げます。

ホテルサンバレー那須
総支配人　岡本吉広