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那須温泉 ホテルサンバレー那須 クチコミ・感想・情報

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那須温泉 ホテルサンバレー那須のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:4459件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.14
  • 部屋3.69
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.44
  • 食事4.16

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

投稿者さん 2019-12-30 16:12:58

2019年12月28日1泊大人2名中3の子供の3名で宿泊。
この3名で過去6~7年間で10回以上宿泊させて頂いています。
宿泊施設はオリエンタルガーデンが多いですが、その他もほぼ全て宿泊しています。
食事は万里の中華料理が好きだったので、オリエンタルガーデン以外に泊まった時(本館に泊まった時以外は)も万里での食事をしています。
サンバーレーさんが好きなのは、この万里の食事と温泉です。
しかし、残念なことに今回宿泊してショックでした。
万里の食事が以前に比べ非常に悪くなっており、サンバレーさんに宿泊するのもこれが最後になると思います。
数年前の万里の食事は、中国の茶師を招いたこともあったかと思いますが、ラーメンなどライブ感のある料理が必ずあり、湯気が立ち上り活気があって素晴らしかったです。
それが昨年宿泊した時も感じたのですが、以前より内容が非常に悪くなり、もうサンバレー那須さんには宿泊しまいと思っていました。
しかし、もしかして今年はまた復活しているのではないかと思い、一昨日もお世話になりましたが、悪くなった昨年より更に酷くなっていました。
昔の万里を知っている方からするとこの食事はビックリするのではないでしょうか。
中華料理で暖かい中国茶が全くないなんて考えられないです。
*有料(それもどうかと思いますが)で用意してあったらしいのですが、気付きませんでした。
少々料金を上げても前の万里の食事に戻して欲しいです。
従業員の方のサービスも良く温泉が最高なのでまた泊まりたいですが、次回からは可能なら宿泊のみにすると思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2020-01-14 15:26:24

お客様

いつもホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。
この度のご宿泊、ご満足頂けず大変失礼致しました。
お食事がご期待に添えず、がっかりされたお気持ちが、頂いたお言葉から強く感じることが出来、大変申し訳なく思っております。
そのお言葉に中には、私共サンバレーに対しての大きな期待と大きな愛情を感じております。
この度頂いたご指摘を社内で共有し、ご期待にお応え出来るよう、サービスの向上・改善、
施設のチェックに努め、より良いホテルライフを提供出来るよう、努力して参ります。


サンバレーの森は、すっかり冬となりました。
雪が少なく感じるシーズンですが、寒い日が続いております。
お身体には充分ご自愛くださいませ。
またお会いできる日を頂ける事を、願っております。


ホテルサンバレー那須 総支配人 高秀 純一郎

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】<年末感謝祭>平日が9,999円~(税込)3種3色の温泉&バイキングでポカポカ三昧!
ご利用のお部屋
【○オリエンタルガーデン○ トリプルルーム<禁煙>】

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