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那須温泉 ホテルサンバレー那須 クチコミ・感想・情報

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那須温泉 ホテルサンバレー那須のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:4493件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.15
  • 部屋3.70
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.44
  • 食事4.16

総合2

投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ

投稿者さん 2020-01-05 14:28:49

初めて宿泊した山荘は部屋のカビ臭が強烈で翌日頭痛が治りませんでした。
繁忙期だけ利用出来る建屋とのことで、想像するべきだったのかもしれませんが、私達の部屋だけか今年だけ(台風の影響など)なのか毎年そうなのかわかりませんが、ちょっと酷かったです。
露天風呂は湯温低すぎで入れず、脱衣所は暖房が入っておらず(と感じる温度)冷えました。

でも相変わらずバスの運転手さんや従業員の方は良い方ばかりで、他の温泉も食事も良いので前に泊まった所か別の建屋でまた利用させて頂こうと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
那須温泉 ホテルサンバレー那須 2020-01-19 12:13:55

お客様

この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。
この度の御宿泊、ご不快をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
客室やお風呂の準備・対応が足りず、その事でご期待を裏切り、大変申し訳ございませんでした。
そんな中ドライバーをはじめ、従業員やお食事をお褒め頂き、心苦しく思っております。
この度頂いたご指摘を社内で共有し、お客様が快適にお過ごし頂ける環境と時間の提供が出来るよう、責任を持って改善を行って参ります。

サンバレーの森は、すっかり冬となりました。
雪が少なく感じるシーズンですが、寒い日が続いております。
お身体には充分ご自愛くださいませ。
またお会いできる日を頂ける事を、願っております。

ホテルサンバレー那須 総支配人 高秀 純一郎

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】離れの宿『山荘』にご宿泊♪全13室の静かな佇まいで貸し切り気分♪
ご利用のお部屋
【□山荘□ 和室8畳(バス・トイレなし)【喫煙可】】

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