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那須温泉 ホテルサンバレー那須のクチコミ･お客さまの声
総合3
20年近く利用しています。一部の施設が利用できない条件下でしたが、20年前と比較してはいけないですが、毎年、質が落ちているかと。部屋が古いのは仕方がないのの、部屋のユニットバスの水道から水が少ししか出ず、熱湯はたくさん出るので、シャワーの調整ができない。食事の場所と宿泊先が離れているのに、巡回バスが利用できないと説明を受け唖然。悪天候で結局巡回バスが利用できましたが、初めから利用できない理由は？食事の案内もコロナ禍で席を間引くことなく、着た順に詰めてゆく始末。反対側は空いており、わざわざ密集させる理由はなんなんでしょう？古いなりにできることはあると思いますが、過去と比べ良い点はありません。立地が良いので宿泊してますが、他の宿泊所を検討する時期なのかも。
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お客様いつもホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。 この度は大切なご旅行に対して、ご不快をお掛けし心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました館内送迎はコロナの為、基本休止をしております、但ご要望や悪天候時の運行は随時対応しております、こちらのご案内が無くご不快をお掛け致しました。またレストランのお席の案内の件は配慮が無く、失礼致しました。今後は空席のバランスに注意し、お席のご案内をする様改善致します。お客様の身になって考えれば、もっと違った接遇が出来たのではないかと反省しております。「お客様に寄り添った接遇」を見つめ直し、まずはご期待を裏切る事が無いように、日々努力をして参ります。 改めましてこの度のご指摘の件、誠に申し訳ございませんでした。 秋の知らせを告げる虫たちの声が聞こえる時期になりました。しかしながらコロナ感染にも気を付けながらの日々でございます、どうぞお身体にはご自愛くださいませ。 是非またお帰りの機会が頂ける事を、心より祈っております。ホテルサンバレー那須 総支配人 高秀 純一郎
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投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ
20年近く利用しています。
一部の施設が利用できない条件下でしたが、20年前と比較してはいけないですが、毎年、質が落ちているかと。
部屋が古いのは仕方がないのの、部屋のユニットバスの水道から水が少ししか出ず、熱湯はたくさん出るので、シャワーの調整ができない。
食事の場所と宿泊先が離れているのに、巡回バスが利用できないと説明を受け唖然。悪天候で結局巡回バスが利用できましたが、初めから利用できない理由は？
食事の案内もコロナ禍で席を間引くことなく、着た順に詰めてゆく始末。反対側は空いており、わざわざ密集させる理由はなんなんでしょう？
古いなりにできることはあると思いますが、過去と比べ良い点はありません。
立地が良いので宿泊してますが、他の宿泊所を検討する時期なのかも。
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お客様
いつもホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
この度は大切なご旅行に対して、ご不快をお掛けし心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました館内送迎はコロナの為、基本休止をしております、但ご要望や悪天候時の運行は随時対応しております、こちらのご案内が無くご不快をお掛け致しました。またレストランのお席の案内の件は配慮が無く、失礼致しました。今後は空席のバランスに注意し、お席のご案内をする様改善致します。
お客様の身になって考えれば、もっと違った接遇が出来たのではないかと反省しております。
「お客様に寄り添った接遇」を見つめ直し、まずはご期待を裏切る事が無いように、日々努力をして参ります。
改めましてこの度のご指摘の件、誠に申し訳ございませんでした。
秋の知らせを告げる虫たちの声が聞こえる時期になりました。しかしながらコロナ感染にも気を付けながらの日々でございます、どうぞお身体にはご自愛くださいませ。
是非またお帰りの機会が頂ける事を、心より祈っております。
ホテルサンバレー那須 総支配人 高秀 純一郎