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那須温泉 ホテルサンバレー那須のクチコミ･お客さまの声
部屋3
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ホテル本館の玄関前で荷物を降ろそうと名簿を持っていた男性に尋ねたところ、この建物ではなく違う建物ですと口だけの説明で行ってみたところ、なかなか場所がわからず 、もう一度本館玄関まで戻って聞き直しました、見取り図を配るとかもう少し分かりやすい方法で案内して欲しかったです、予約の時に部屋までの移動が大変と書いてあって覚悟はしていましたが、宿泊する建物そのものが、まるっきり違う場所にあるとは思ってもいませんでした、ホテルの顔である本館フロントで受付を済ませ、奥の奥の方の部屋に移るのかと思っていました、別の宿泊施設だとは気づかず、妻には初日から良い印象を与えることができなくて悪いことをしたなと思っています、ガーデンスイートのフロント対応は一生懸命説明してくださって良かっです、建物 和室に関しては安い料金の為とはいえ華やかさがなく少し残念でした、部屋に関しては 上部の照明は オンオフしかなく豆球が付いていればなと思いました、スタンド照明がありましたが寝やすいように 豆球にもなるようなスタンドであって欲しかったです、一番に改善して欲しい事があります、寝る時の着る物の事です、バイキングの時にいろんな建物から人が集まって来た時に、自分たちの着ているものが、一番みすぼらしかったように思えます、なんか料金で差別をされてるように思えました、この点だけは絶対に譲れないところで、選択技を増やせるようにして欲しいと思います、一番楽しみにしていた食事に関しては、和食を期待していたのですが、中華で残念でしたがこれも料金のせいかなと思って納得したところです、でもいざ食べてみると美味しい物もたくさんあり満足はしました、今回の宿泊で一番救われたのは、夕食後偶然ガーデンスイートの外に出た時のイルミネーションでした、とても綺麗で心が和みました、気づかないで朝を迎えるところで、このイルミネーションに関しても前もって教えて欲しかったところです、このホテルのスタッフの方は、いろんな外国籍の方が働いていて素晴らしいことだと思います、外国籍の方の日本語での対応の一生懸命さが伝わってきました、特に売店のベトナム籍の女性の方の対応が大変良かったです、ホテル業界の方もまだまだ大変かとは思いますが、また御縁があればと思っております
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お客様 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。 この度は、多くのご指摘を頂き大変申し訳ございませんでした、ご不便ご不安なお気持ちさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。この度頂きました多くのご指摘やご意見を真摯に受け止め今後の改善に繋げて参ります。 今後もお客様皆様のお声を大切にし、ご支持いただけるホテルであるよう、努力して参ります。もっとお客様のお気持ちの添った接遇が出来るよう、改めて参ります。 敷地の木々も色付きが進みまもなく一番の見ごろを迎えそうです。季節が秋を迎えております、どうぞお身体ご自愛くださいませ。 またのお帰りを心よりお待ちしております。 支配人 高秀 純一郎
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那須温泉 ホテルサンバレー那須（栃木県）
3.0
投稿日：2023-10-31 17:16:23
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youta5140さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ
ホテル本館の玄関前で荷物を降ろそうと名簿を持っていた男性に尋ねたところ、この建物ではなく違う建物ですと口だけの説明で行ってみたところ、なかなか場所がわからず 、もう一度本館玄関まで戻って聞き直しました、見取り図を配るとかもう少し分かりやすい方法で案内して欲しかったです、予約の時に部屋までの移動が大変と書いてあって覚悟はしていましたが、宿泊する建物そのものが、まるっきり違う場所にあるとは思ってもいませんでした、ホテルの顔である本館フロントで受付を済ませ、奥の奥の方の部屋に移るのかと思っていました、別の宿泊施設だとは気づかず、妻には初日から良い印象を与えることができなくて悪いことをしたなと思っています、ガーデンスイートのフロント対応は一生懸命説明してくださって良かっです、建物 和室に関しては安い料金の為とはいえ華やかさがなく少し残念でした、部屋に関しては 上部の照明は オンオフしかなく豆球が付いていればなと思いました、スタンド照明がありましたが寝やすいように 豆球にもなるようなスタンドであって欲しかったです、一番に改善して欲しい事があります、寝る時の着る物の事です、バイキングの時にいろんな建物から人が集まって来た時に、自分たちの着ているものが、一番みすぼらしかったように思えます、なんか料金で差別をされてるように思えました、この点だけは絶対に譲れないところで、選択技を増やせるようにして欲しいと思います、一番楽しみにしていた食事に関しては、和食を期待していたのですが、中華で残念でしたがこれも料金のせいかなと思って納得したところです、でもいざ食べてみると美味しい物もたくさんあり満足はしました、今回の宿泊で一番救われたのは、夕食後偶然ガーデンスイートの外に出た時のイルミネーションでした、とても綺麗で心が和みました、気づかないで朝を迎えるところで、このイルミネーションに関しても前もって教えて欲しかったところです、このホテルのスタッフの方は、いろんな外国籍の方が働いていて素晴らしいことだと思います、外国籍の方の日本語での対応の一生懸命さが伝わってきました、特に売店のベトナム籍の女性の方の対応が大変良かったです、ホテル業界の方もまだまだ大変かとは思いますが、また御縁があればと思っております
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お客様
この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。
この度は、多くのご指摘を頂き大変申し訳ございませんでした、ご不便ご不安なお気持ちさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。この度頂きました多くのご指摘やご意見を真摯に受け止め今後の改善に繋げて参ります。
今後もお客様皆様のお声を大切にし、ご支持いただけるホテルであるよう、努力して参ります。もっとお客様のお気持ちの添った接遇が出来るよう、改めて参ります。
敷地の木々も色付きが進みまもなく一番の見ごろを迎えそうです。季節が秋を迎えております、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
支配人 高秀 純一郎