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那須温泉 ホテルサンバレー那須のクチコミ･お客さまの声
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今回は色々と残念な事が有りました。客室露天風呂の庭に木枠の残骸が放置されたままだったり、ウッドデッキの掃除が不十分なのかヌルヌルで危険でした。結果風呂上がりに転倒し負傷したので直ぐフロントに連絡し怪我をした事と床の掃除を強くオススメしました。外国の女性が応対しましたが、翌日チェックアウトの際に誰からも一言も有りませんでした。情報の共有がされていないのか、その程度の事という認識なのか高秀さんはこの事をご存知でしたかお客が客室露天風呂で転倒して怪我をしたまあまあの出来事と思いますがいかがですか平日にもかかわらず沢山のお客様で賑わっている一方で笑顔無く余裕の無い仕事ぶりのスタッフ。色々心配になりました。
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お客様 いつもホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。 この度はご指摘の件でご不快をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この度の事しっかりと社内で共有して、対応・対処して参ります。 またスタッフの接遇がしっかり出来ておらず申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、先ずは私自身を律し、スタッフの指導を行って参ります。 今後もお客様皆様のお声を大切にし、ご支持いただけるホテルであるよう、努力して参ります。 桜の季節を迎えました、どうぞお身体ご自愛くださいませ。 次回お帰り頂けた折には、ご宿泊がご満足頂けるよう日々努力して参ります。ご利用ありがとうございました。 支配人 高秀純一郎
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投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ
今回は色々と残念な事が有りました。
客室露天風呂の庭に木枠の残骸が放置されたままだったり、ウッドデッキの掃除が不十分なのかヌルヌルで危険でした。
結果風呂上がりに転倒し負傷したので直ぐフロントに連絡し怪我をした事と床の掃除を強くオススメしました。
外国の女性が応対しましたが、翌日チェックアウトの際に誰からも一言も有りませんでした。
情報の共有がされていないのか、その程度の事という認識なのか
高秀さんはこの事をご存知でしたか
お客が客室露天風呂で転倒して怪我をした
まあまあの出来事と思いますがいかがですか
平日にもかかわらず沢山のお客様で賑わっている一方で笑顔無く余裕の無い仕事ぶりのスタッフ。
色々心配になりました。
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お客様
いつもホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。
この度はご指摘の件でご不快をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この度の事しっかりと社内で共有して、対応・対処して参ります。
またスタッフの接遇がしっかり出来ておらず申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、先ずは私自身を律し、スタッフの指導を行って参ります。
今後もお客様皆様のお声を大切にし、ご支持いただけるホテルであるよう、努力して参ります。
桜の季節を迎えました、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
次回お帰り頂けた折には、ご宿泊がご満足頂けるよう日々努力して参ります。ご利用ありがとうございました。
支配人 高秀純一郎