楽天トラベルトップ全国栃木県那須・板室・黒磯那須温泉

那須温泉　ホテルサンバレー那須クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）

那須温泉　ホテルサンバレー那須のクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.10
アンケート件数：6426件

評価内訳

5点 2060件
4点 2202件
3点 516件
2点 216件
1点 76件

項目別の評価

サービス4.12
立地4.08
部屋3.71
設備・アメニティ3.75
風呂4.41
食事4.09

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

23件中 21～23件表示

前の20件
[ 1 | 2 | 全 2 ページ ]

設備・アメニティ1

投稿者さんの那須温泉　ホテルサンバレー那須のクチコミ

投稿者さん 2024年05月24日 06:31:26

ホテルのフロントの方ですが、顧客の要望に快く対応してもらえてとてもよかったです。
バイキングも、夜は海鮮類が豊富で、朝は版類が豊富でとても満足しました。
残念なのが、ザ・コテージで、森林に中にある施設かもしれませんが、正直、外観が汚かったです。
さらに、建物の中は、基本階段を利用しないと、部屋、トレイ、風呂にはたどり着けず、足腰の悪いお年取りは宿泊できない間取りと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年05月

那須温泉　ホテルサンバレー那須 2024年05月24日 17:23:21: お客様

　この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
　また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

　この度はお部屋のご指摘の件、ご不快とご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。外観の件はすぐにの改善はできませんが、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。また間取りについて、ご不便をお掛け致しました、フラットのお部屋もご用意がございますので、次回ご機会をいただけ折には、どうぞお申し付けくださいませ。
そんな中、お食事をお褒めいただきありがとうございました、今後もお客様皆様のお声を大切にし、ご支持いただけるホテルであるよう、努力して参ります。

　那須は新緑の穏やかな季節を迎えております、これから良い季節となりますが、どうぞお身体にはご自愛くださいませ。　

　季節をかえてのお帰りをお待ちしております。ご利用ありがとうございました。
　
　　支配人　高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン: 【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付!＜お食事はバイキング＞
ご利用のお部屋: 【□ザ・コテージ□戸建て風の別荘＜禁煙＞】

設備・アメニティ1

チャオ牛さんの那須温泉　ホテルサンバレー那須のクチコミ

チャオ牛さん [60代/男性] 2024年04月22日 21:55:48

4月22日に4名2室で宿泊しました。本館、和室です。本館は全体的に古さを感じました。お風呂は確かに良いと思いましたが、夜の一の湯（女性）にゴキがいたとの事、家内たちが嫌がってました。布団がふかふかで良かったです。食事はまあま、母が和食がいいので本館のレストランになるよう予約したら、本館のレストランは休みで、ちょっと離れた中華の会場で。夜は時間指定で巡回バスもすぐ来たのですが朝食は指定がないので七時半に行ったら３０分くらい待ちました。本館に戻るバスもなかなか来ず。後、高齢の母は足が悪く杖使ってますが、全体にバリアフリーではなくイマドキ、驚きました。リピートはないです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年04月

那須温泉　ホテルサンバレー那須 2024年04月25日 17:09:19: お客様

　この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
　また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

　この度は、ご指摘の件でご宿泊がご満足いただけず、大変失礼致しました。
　ご指摘の件しっかり検証し改善に努めて参ります。
レストランお食事の件、説明が足りず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。事前に説明を申し上げていていればこのような事にならなかったと、反省しております。

「リピートはないです」とのお言葉を真摯に受け止め、いつかまたご宿泊をご検討いただける施設になるよう、検証と改善に努力して参ります。

　この度は、多くの点でご宿泊がご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

　那須は新緑の穏やかな季節を迎えております、これから良い季節となりますが、どうぞお身体にはご自愛くださいませ。　

　　支配人　高秀純一郎

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】5％OFF！自慢のバイキング＆温泉三昧！1泊2食付サンバレー宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【◆本館◆和室8畳＜禁煙＞】

設備・アメニティ1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの那須温泉　ホテルサンバレー那須のクチコミ

投稿者さん 2023年08月14日 00:05:33

ガーデンスウィート和洋室に2泊3日で宿泊しました。
１５時チェックインですでに夕食の時間が、１７時半か２０時の2択しか出来ず、え？と思いました。先着順と言われましたが、１５時チェックインでピッタリに着いたのに…前もって知りたかったです。
敷地がかなり広いホテルで、ご飯等別の建物でしたが、そこそこ歩きます。景色を楽しみながらでしたので、そんなに苦ではありませんが、雨が降ってる日ですと、屋根がないので大変だと思います。
全体的に建物は古いです。
承知で行きましたが、選択した和洋室、かなり古くてビックリしました。
ある程度お掃除等はされてると思いますが、お風呂場天井の隅、部屋の天井など、蜘蛛の巣があるところがありました。それだけで萎えます。
アメニティーの品揃え、少ないです。
洗顔や化粧落とし等は持参した方がいいです。
置いてあったドライヤー、古すぎて止まる止まる。変えてもらおうか悩むほど。
洋室の電気を付けるとじーじーじーと変な音がして、寝る時以外和室で過ごしました。
2日目のお部屋の掃除はキャンセルしたところ、館内で使える割引券をいただきました。
プールでも使えたので良かったです。
ただ、他の部屋を掃除されてる様子を見ていたのですが、廊下に撒き散らすように使用済みのシーツや館内着、ゴミを置いていて、まだ泊まっているこちらとしては、え？と思いました。前の人のゴミとか見たくないし、床にシーツやタオル乱雑におきすぎてて廊下通りずらいし、おばさんたち座って話してるし、なんかタバコ臭かった…
連泊する身としては気分良くないです。
ホテルのプールは2ヶ所行きましたが、メインの大きいプールより、小さめの各館内にあるプールの方が、綺麗で人も少なく良かったと思います。
ナイトプールは大きい浮き輪等置いてあって、子供達とても楽しそうにしていました！
ガーデンスウィートのフロントにいらした男性スタッフの方、ご年配のように感じましたが、とってもとっても接客が良かったです。常にニコニコ丁寧で、子供にも優しく接してくださり、観光で質問した時も、わざわざ電話をして聞いてくださり、助かりました。
ご飯ですが、洋食と和食でいただきました。お部屋がな残念でしたので、ご飯も心配だったのですが、ご飯とても美味しかったです。種類も豊富で連泊でも飽きませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

那須温泉　ホテルサンバレー那須 2023年08月19日 12:57:32: お客様

　この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
　また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

　この度は、お部屋と清掃スタッフの件でご不快をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この度頂きましたお部屋へのご指摘の件、直ぐに検証して改善して参ります。また清掃作業の件、お見苦しいところをお見せし、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた件しっかりと検証して、皆様お客様にご不快をお掛けする事が無いようにして参ります。
　
　そんな中お食事をお楽しみ頂けたご様子が伺え、とても嬉しく思います。ありがとうございました。

　この度頂きました多くのお言葉をしっかりと受け止め、より皆様に御支持頂けるホテルとなるよう、努力と改善を続けて参ります。

　まだまだ残暑が厳しい時です、どうぞお身体ご自愛くださいませ。　

　　　　支配人　　高秀　純一郎