ホテル本館の玄関前で荷物を降ろそうと名簿を持っていた男性に尋ねたところ、この建物ではなく違う建物ですと口だけの説明で行ってみたところ、なかなか場所がわからず 、もう一度本館玄関まで戻って聞き直しました、見取り図を配るとかもう少し分かりやすい方法で案内して欲しかったです、予約の時に部屋までの移動が大変と書いてあって覚悟はしていましたが、宿泊する建物そのものが、まるっきり違う場所にあるとは思ってもいませんでした、ホテルの顔である本館フロントで受付を済ませ、奥の奥の方の部屋に移るのかと思っていました、別の宿泊施設だとは気づかず、妻には初日から良い印象を与えることができなくて悪いことをしたなと思っています、ガーデンスイートのフロント対応は一生懸命説明してくださって良かっです、建物 和室に関しては安い料金の為とはいえ華やかさがなく少し残念でした、部屋に関しては 上部の照明は オンオフしかなく豆球が付いていればなと思いました、スタンド照明がありましたが寝やすいように 豆球にもなるようなスタンドであって欲しかったです、一番に改善して欲しい事があります、寝る時の着る物の事です、バイキングの時にいろんな建物から人が集まって来た時に、自分たちの着ているものが、一番みすぼらしかったように思えます、なんか料金で差別をされてるように思えました、この点だけは絶対に譲れないところで、選択技を増やせるようにして欲しいと思います、一番楽しみにしていた食事に関しては、和食を期待していたのですが、中華で残念でしたがこれも料金のせいかなと思って納得したところです、でもいざ食べてみると美味しい物もたくさんあり満足はしました、今回の宿泊で一番救われたのは、夕食後偶然ガーデンスイートの外に出た時のイルミネーションでした、とても綺麗で心が和みました、気づかないで朝を迎えるところで、このイルミネーションに関しても前もって教えて欲しかったところです、このホテルのスタッフの方は、いろんな外国籍の方が働いていて素晴らしいことだと思います、外国籍の方の日本語での対応の一生懸命さが伝わってきました、特に売店のベトナム籍の女性の方の対応が大変良かったです、ホテル業界の方もまだまだ大変かとは思いますが、また御縁があればと思っております

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

初めてこちらの施設に宿泊しました。
かなり広い土地に何棟もあります。アネックスが空いてたのでこちらにしましたが、大浴場、食事場は本館まで徒歩で移動します。お風呂場広くキレイですし、食事のバイキングも特に目玉の物はないですが　普通に食べられ満足です。部屋は　扉を開けると玄関、通路などなく　四角い部屋にベッドが並び　脱衣所などもなくもう一つの扉を開くと　そこはユニット式のトイレとバス。部屋もカビ臭く　今まで色々な旅館、ホテルに泊まりましたが　このようなシンプル？すぎる部屋は初めてで　ただただ驚きました。
もしかしたら従業員の休憩場を　客室に充てたのではないかと思うほどです。訳ありの部屋、としてもう少しお安く提供してもいいのではないかと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月10日から2泊3日で宿泊。お出迎えのスタッフ2名に名前を聞かれ荷物をあずけ車を駐車場に停めて入口にいくと、また同じスタッフに名前を聞かれ答えると呼び捨てで聞き返された。部屋のキーを受け取り部屋へ向かおうとしたらそのスタッフが荷物を指さし自分で持っていけと言わんばかりの顔。部屋まで荷物を運んでくれないホテルに泊まったのは初めてです。従業員の質は最悪。その従業員だけが非常識だったんだと思いますが、不愉快でした。建物がいくつもあり、毎日風呂の場所や、食事の場所が変わり、結構歩かなきゃならない。しかも坂道。雨も降ったりしたので本当に不便でした。食事だけはそれなりに美味しかったですが、バイキングの補充をするスタッフにマスクしてない方が居て、食べ物を扱う時はマスクして欲しいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

エアコンが壊れていて、電源すら入らなかった。他の方の口コミを読んでもエアコンの不調の口コミがあるにも関わらず、エアコンが壊れている状況でお客に部屋を貸し出す営業方針には憤りを感じる。
フロントに部屋のエアコンが壊れている旨を伝えて、この部屋のエアコンが不調なのは理解しているのかという私からの問い合わせには、理解しているとの返答だった。その状況で部屋を貸し出す意味が分からない。二度と利用しない。

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家族

宿泊年月

2023年08月

８月２日一泊で旅行しました。
新幹線那須塩原からシャトルバスで40分ほど運行して到着しました。小１と４歳と自分の３人で行ったので、車がなく大変助かりました。運転手の方もとても親切でした。立地の不満点は車で行けたら問題ないです、周りに観光地沢山ありますし。車がなかったのでコンビニまで行けず、ランチから夕飯までの軽食が、売店にあったら大変助かるなと思いました。お部屋は、お任せプランでしたが子供に人気のフォレストヴィラで、お風呂近く、花火もできる場所があり、ゲームコーナーもありと問題ありませんでした。…が、入室時に独特の匂いが、慣れるまで多少時間がかかりました。

一番感動したのは食事！！！とっても美味しいです。ローストビーフ、パスタ、ピザは目の前で焼いてくれるのでとっっっても美味しい！子供たちも好きなメニューがありとても満足しました。カニが出る食べ放題は、久しぶりです。
あとは２１時から無料で夜食のお茶漬けが食べれて子供たち曰く　これが食べたかったんだよー　と安心感ある食べ物で大満足だったようです。私は大酒飲みなので１６時から２２時３０分まで開催されている１５００円フリードリンクチケットをしこたま活用しまくり部屋で沢山飲みました笑　車なしなのでホテル内だけで過ごしましたが、プールも子供には満足行く内容で、お風呂も沢山あり、とっても楽しい旅行になりました。ホテルの方々も皆さま親切です。ありがとうございました、今度は車で行きたいです

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

宿泊棟とお風呂・食事の棟が別、坂道を歩かなければならなく最悪!!
ゆっくり休みに来たのに、反対に疲れに来たもの！
もう泊まりたくありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

値段も安く、部屋タイプはお任せななで期待し過ぎなのかとも思いますが‥ サイトの評価、投稿数も多いので楽しみでしたが、残念でした。
チェックインは20分待たされ、何のお詫びも無い、広めの部屋が取れたとの説明で通されたのはフロントから遠い谷間のカビ臭く、除湿機だらけの不気味な部屋、コンセントが少なく、それらを稼働させると、ポットやスマホの充電出来ず、蚊がいたり、ルームサービスの人は私服の外国人。対応は迅速だが的外れな対応。本館の風呂は天井が低く、景色は無く古さからか汚い印象。バイキングのステーキは硬く、しゃぶしゃぶの係は上から目線の差指図してくる始末。味もイマイチ。既製品が少ないのは褒めたいが、ソフトクリームは人工甘味料が強く不味い。味噌汁は出汁も味噌も薄い。調理人は皆無愛想。朝食はオープン前に行列で明確な待ち導線も誘導も無く客同士が小競り合い。ガーデンスイート玄関の絨毯が匂うのか、息を止めての出入り。深夜の大浴場には従業員が使用していたがせめて、乱れた桶など直すなどして欲しい。従業員は皆んな挨拶は出来たり普通だが、全体的に施設の無理な改築や業界の並みに強引に合わせた結果がチグハグなホテルの原因に感じる。
部屋で虫に刺された跡が2週間以上経過しても残り、嫌な思い出の那須旅となりました。

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恋人

宿泊年月

2023年06月