本館ツインを予約しました　本館で食事がしたくツインしかなくとりましたが。初めて利用します入ると狭いなあ。とにかく古くて段差がすごい　お掃除は綺麗にされてる印象ですが。四階エレベーター横の部屋いやな予感はありましたがまずWi-Fi入らない　すぐ係の方がきてくれて無事使えましたがもうなれた様子で毎度この部屋は入らないんだと思いますね　とにかくこの評価なのは機械音なのかボイラーみたいな換気扇なのかかなりの音が一日中二時間しか眠れず本当につらかったですエレベーター横だから早朝から夜遅くまで廊下の声は同じ部屋のごとく聞こえます古いから防音0です早朝から隣の目覚ましに起こされ30分は響いてて　本人不在。ただ、お風呂や食事係の方の対応食事やフロント含め　かなり印象よくまた行きたくなる対応でした。部屋は訳有り部屋と記載しお安くするべき部屋かと。あの音はやばいです涙ただリベンジまた行きます次回和室かふくろうにしようかな！

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宿泊年月

2024年01月

アネックスより格段良い環境でしたが、お風呂通路対面の2階で通路から丸見えの部屋で、ボイラーの燃焼音が気になる部屋で、25,000／人以上はいかがなものでしょうか？
年末年始料金で仕方ないのか？
窓も汚れていたし、景観がひどい。
お風呂は最高に良いのに、残念度の方が高かった。毎年宿泊させて頂いていますが、ステーキ肉質落としていませんか？今回は部屋の景観と、ボイラー燃焼音が非常に気に入らなかった旅行でした。

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宿泊年月

2023年12月

初めてこちらの施設に宿泊しました。
かなり広い土地に何棟もあります。アネックスが空いてたのでこちらにしましたが、大浴場、食事場は本館まで徒歩で移動します。お風呂場広くキレイですし、食事のバイキングも特に目玉の物はないですが　普通に食べられ満足です。部屋は　扉を開けると玄関、通路などなく　四角い部屋にベッドが並び　脱衣所などもなくもう一つの扉を開くと　そこはユニット式のトイレとバス。部屋もカビ臭く　今まで色々な旅館、ホテルに泊まりましたが　このようなシンプル？すぎる部屋は初めてで　ただただ驚きました。
もしかしたら従業員の休憩場を　客室に充てたのではないかと思うほどです。訳ありの部屋、としてもう少しお安く提供してもいいのではないかと感じました。

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2023年09月

5階515号室の天井から排水らしき水漏れがあり不快だった。

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宿泊年月

2023年09月

サンバレーさんは何度も利用させていただいていますが、本館は初めて利用させてもらいました。正直本館への宿泊はもうしないと思います。5階建てにも関わらず、エレベータ１台で大変不便でした。部屋にはコンセントが全然なくスマホ等の電子機器の充電は大変困りました。食事は昔のようなカニ食べ放題はなく、ビジネスホテル並みです。唯一風呂かよかった点です。小さな子供連れでない限り、本館への宿泊はおすすめできないですね。以前のような期待があったので、より残念な宿泊でした。

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宿泊年月

2023年08月

独身の時から数えると、25年ぐらい前から何十回と泊まっている大好きな宿です。
いつ行ってもスタッフの方々が優しいし親切で、３箇所あるお風呂も大変気に入っています。ただ、長年何回も利用してきて今回残念に思った事があったので、書かせて頂きました。
１つは、Wi-Fiが繋がりにくく、何回も切れてしまい、子供がグズってしまって大変でした。うちの子は自閉症で、タブレットが使えないとパニックになってしまいます。なので、Wi-Fiが使えない本館は絶対に選べないぐらいです。
Wi-Fiをちゃんと使えるようにして頂きたいです。
それと、もう一つがバイキングです。コロナ前に比べたら、種類が凄く少なくなりました。この間は、森のテーブルでしたが、ほんとに種類がなく、選べる状態じゃなかったです。
大好きなサンバレーだからこそ、不満がなく利用したいです。

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宿泊年月

2023年08月

部屋はフロントから最も端の部屋で、部屋に入った瞬間、カビ臭さが鼻をついた。家族も、部屋に入って。開口一番に、この部屋はカビ臭いと言ってました。
楽天ポイントを利用したので、あまり利用されていないカビ臭い部屋をアサインしたのではないかと思いました。

バイキングスタイルの夕食と朝食は料理の種類も多くあり、満足しました。
アイスクリームが美味しかった。

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宿泊年月

2023年08月

ガーデンスウィート和洋室に2泊3日で宿泊しました。
１５時チェックインですでに夕食の時間が、１７時半か２０時の2択しか出来ず、え？と思いました。先着順と言われましたが、１５時チェックインでピッタリに着いたのに…前もって知りたかったです。
敷地がかなり広いホテルで、ご飯等別の建物でしたが、そこそこ歩きます。景色を楽しみながらでしたので、そんなに苦ではありませんが、雨が降ってる日ですと、屋根がないので大変だと思います。
全体的に建物は古いです。
承知で行きましたが、選択した和洋室、かなり古くてビックリしました。
ある程度お掃除等はされてると思いますが、お風呂場天井の隅、部屋の天井など、蜘蛛の巣があるところがありました。それだけで萎えます。
アメニティーの品揃え、少ないです。
洗顔や化粧落とし等は持参した方がいいです。
置いてあったドライヤー、古すぎて止まる止まる。変えてもらおうか悩むほど。
洋室の電気を付けるとじーじーじーと変な音がして、寝る時以外和室で過ごしました。
2日目のお部屋の掃除はキャンセルしたところ、館内で使える割引券をいただきました。
プールでも使えたので良かったです。
ただ、他の部屋を掃除されてる様子を見ていたのですが、廊下に撒き散らすように使用済みのシーツや館内着、ゴミを置いていて、まだ泊まっているこちらとしては、え？と思いました。前の人のゴミとか見たくないし、床にシーツやタオル乱雑におきすぎてて廊下通りずらいし、おばさんたち座って話してるし、なんかタバコ臭かった…
連泊する身としては気分良くないです。
ホテルのプールは2ヶ所行きましたが、メインの大きいプールより、小さめの各館内にあるプールの方が、綺麗で人も少なく良かったと思います。
ナイトプールは大きい浮き輪等置いてあって、子供達とても楽しそうにしていました！
ガーデンスウィートのフロントにいらした男性スタッフの方、ご年配のように感じましたが、とってもとっても接客が良かったです。常にニコニコ丁寧で、子供にも優しく接してくださり、観光で質問した時も、わざわざ電話をして聞いてくださり、助かりました。
ご飯ですが、洋食と和食でいただきました。お部屋がな残念でしたので、ご飯も心配だったのですが、ご飯とても美味しかったです。種類も豊富で連泊でも飽きませんでした。

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2023年08月

エアコンが壊れていて、電源すら入らなかった。他の方の口コミを読んでもエアコンの不調の口コミがあるにも関わらず、エアコンが壊れている状況でお客に部屋を貸し出す営業方針には憤りを感じる。
フロントに部屋のエアコンが壊れている旨を伝えて、この部屋のエアコンが不調なのは理解しているのかという私からの問い合わせには、理解しているとの返答だった。その状況で部屋を貸し出す意味が分からない。二度と利用しない。

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宿泊年月

2023年08月

値段も安く、部屋タイプはお任せななで期待し過ぎなのかとも思いますが‥ サイトの評価、投稿数も多いので楽しみでしたが、残念でした。
チェックインは20分待たされ、何のお詫びも無い、広めの部屋が取れたとの説明で通されたのはフロントから遠い谷間のカビ臭く、除湿機だらけの不気味な部屋、コンセントが少なく、それらを稼働させると、ポットやスマホの充電出来ず、蚊がいたり、ルームサービスの人は私服の外国人。対応は迅速だが的外れな対応。本館の風呂は天井が低く、景色は無く古さからか汚い印象。バイキングのステーキは硬く、しゃぶしゃぶの係は上から目線の差指図してくる始末。味もイマイチ。既製品が少ないのは褒めたいが、ソフトクリームは人工甘味料が強く不味い。味噌汁は出汁も味噌も薄い。調理人は皆無愛想。朝食はオープン前に行列で明確な待ち導線も誘導も無く客同士が小競り合い。ガーデンスイート玄関の絨毯が匂うのか、息を止めての出入り。深夜の大浴場には従業員が使用していたがせめて、乱れた桶など直すなどして欲しい。従業員は皆んな挨拶は出来たり普通だが、全体的に施設の無理な改築や業界の並みに強引に合わせた結果がチグハグなホテルの原因に感じる。
部屋で虫に刺された跡が2週間以上経過しても残り、嫌な思い出の那須旅となりました。

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宿泊年月

2023年06月