お風呂やサウナもたくさんあり硫黄温泉とアルカリ温泉が混在して楽しめた。
ライブキッチンも良く、お酒の飲み放題と共に美味しく頂けた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

プール大好きな子のためにここをチョイスしましたが水温が低すぎてビックリしました。温水ではない温度でした。前日に温水では無いので冷たいかも、と言われた宿泊棟に付属のプールとおなじくらい冷たかった。暖まれるはずの丸い所も冷たい。。毎年のように泊まってますがこんなに低い温度ははじめて。あまりにしんどくて脂肪の少ない子は30分で唇が紫に。1時間でギブアップ。ボイラー故障でもしてるのかな。
ボタンが何ヶ所かありますが、行くたびに押せるものが減っていってます。うちの子は何度か来てるのでここも壊れた！とそこまで気にしてないですが初めて利用する人はガッカリするんじゃないかなぁ。前もってどこかに案内しておく方が良い気がします。
夏休みに開催していた縁日、子供は楽しみにしてましたがスタッフの方が上手く機能しておらず、わなげ投げても誰も見ていなく来てくれず、え？片付けは自分？？ってくらい放置。
ホテルの催しとは思えない辛さでなんにも取れず、残念賞すらなくちょっと悲しくなって終了。子供の気持ち的に飴一個でも良いので残念賞くらいあると良いのになと感じました。いつもは何度もやりたがるのにあまりにグダグダで子どもももういい、もうやらない、と早々に退散。。
お食事は色々なところに行ってますがうちの家族はここのホテルの食事が1番好きです。
スタッフさんも総合的にはとても感じがよいです。
縁日に意見は言いましたがプロジェクションマッピングや、プラネタリウムなども開催していてホテル内だけで色々楽しめます。移動も今回は使用しませんでしたがホテル内シャトルバスをすぐ呼んでくださいますので小さなお子様、ご高齢の方も苦にならないはずです。
上から意見して申し訳ないですが大好きなホテルなので老朽化は仕方ないのですがもう少し工夫して頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

総合的には満足ですが、部屋がカビ臭かったのと冷蔵庫が古いのかモーター音が煩くて夜中に何度か起きたのでそこが残念ポイントです。お土産で買った商品の中にチョコレート菓子があり保冷したかったので氷の販売はないか聞いたところ、無理で沢山の氷を頂けて有りがたかったです。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月14日から2泊しました。
皆さんの投稿にもあるように、老朽化はしていましたが、とても綺麗に清掃されていて、居心地がよかったです。
ただ、娘にハウスダストアレルギーがあるので、絨毯やソファで反応してしまっていたので、今後はアレルギーの出ない素材に変えて行っていただきたいと思いました。
お風呂の種類が豊富で、どこのお風呂に入ろうかと考えるのが楽しかったです。男女の入れ替わりがあったので、結局全種類に入ることはできませんでした。
館内を貸し出しの浴衣や作務衣、外履き用のスリッパで歩けるのがよかったです。
料理はよくあるバイキングでしたが、ライブのお肉やお寿司、麺類が美味しかったです。また、空になりそうだったらすぐに補充されたり、困っていたらすぐに声をかけてくれたりとスタッフの皆さんがとても親切でした。
それは、レストランの方だけでなく、フロントや売店などの方も、いつも笑顔でとても感じが良かったです。
また那須に行くことがあったら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

旧友３人で利用。
お風呂は硫黄泉。別館も利用しましたが、とっても良いお風呂でした。部屋も本館にて古さは仕方ないですが、とても清潔です。
とにかく食事が美味しかったです！
揚げたて天ぷらやちゃんこ鍋。ご馳走様でした。お勧め宿です^_^
一つ、WiFiが階によって使え無いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

プール、ナイトサファリ付きでこの価格はお買い得でした。
更にワールドモンキーパークの1000円引き券ももらえたので、割引券が無くて行こうと思っている方は2日目に行くことをオススメします。
アネックスがどこに行くにも少し遠いのが面倒な点以外は全て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

何度も宿泊していますが、クイーンズコリーナは初めてでした。アクアビーナスにもすぐで便利でした。以前はナイトプール目当てでオリエンタルガーデンをよく利用していましたが、クイーンズコリーナも良かったです。サンバレーさんはとても好きなのですが、以前よりアクアビーナスの水温がかなり低く、なんとかして欲しいと思います。寒くて長く入っていられません。スマホも使用不可なのに使用している人がいても係の方は声もかけず…。注意して欲しいです。水着の脱水機も2台あればありがたいなぁと。夕食は万里で蟹があったのが嬉しかったです。スタッフの方、特に外国人の方も親切で頑張っておられました。温泉もいつもながら最高です。アクアビーナスの水温以外は大満足です。和室、ガーデンスイート、オリエンタルガーデン、クイーンズコリーナと泊まった事がありますが、それぞれ魅力があって楽しいです。また泊まりに行きますのでよろしくお願い致します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋は少し古かったです。
しかしホテル内のお風呂が充実しており寝るだけだったのであまり気になりませんでした。
バイキングは種類も多く満足でした。夜と朝と会場を変更できたらもっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お風呂、食事が良かったです！
部屋からの景色がよく有りませんでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

16年ぶり位にお世話になりました。前回は子供も小さく色々な所を見て回れませんでしたが、今回は、たくさんお散歩も出来て、夜のライトアップは素敵でした。
食事は中華で前回と同じでしたが、前は麺を切りながら茹でて出してくれたりのパフォーマンスが魅力でしたが、だいぶ落ち着いた雰囲気でした。
飲み放題がここは無く残念で次のに日のスカイの方は有りましたが、今は飲み放題付きでの安い宿泊施設が多いのに、2200円にはびっくりしました。高すぎだとおもいます。サワー1杯750円とか…
お食事は普通に美味しかったです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

バイキングも接客も温泉も良かったです♪縁日、イルミネーション、プロジェクションマッピングもあり、とても満喫できました！！温泉も3ヶ所あるのでバスで移動して入りました！癒されました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

幼児連れの家族３人で利用しました。
プールありの子連れに安心な宿をネットで色々調べてこちらに決めました。フォレストビラ、森のテーブルバイキングプランで予約しました。楽天のクーポンを使用してお安く宿泊出来ました。
夏休み最終週でしたが、さほど待たされずにチェックイン出来ました。
ウェルカムドリンク、ソフトクリーム等あり、プレイルームもあり、子供が飽きずに過ごせるよう工夫されていると感じました。
子供のベッドからの転落防止の柵とベッド同士をくっつけて設置していただくようお願いしたお陰で寝相の悪い息子も安心して寝かせられました。
食事の際も子供椅子、エプロン、スプーン等あり、とても助かりました。
お風呂の椅子も子供用、高齢者向きの椅子等あり、幅広い年代が安心して利用出来ると感じました。
花火が出来るスペースも設けてあり、チャッカマンも貸して下さり有り難かったです。
子供が１番喜んだのが、ホテルから送迎で行くナイトサファリでした。ホテルからの送迎の運転手さんが車内でクイズを出して下さったり、優しい口調で、移動中も楽しく過ぎました。
サファリバスに乗り換えて、車内からのエサやりが、間近にキリンやぞうを見ることが出来て子供が大興奮でした。バスの中での運転手さんの説明も生で聞きながら、家族で楽しめました。
ホテルの近くには牧場、カフェ等あり、ホテルを拠点に楽しめると思いました。
部屋タイプも色々あり、宿泊棟によっても雰囲気も違うようなので、リピートしたいと思いました。
夏の楽しい思い出づくりになりました。
ホテルのスタッフの方々の心のこもったおもてなしに感謝します。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

温泉大風呂は種類も多く別館の温泉も入れるので十分楽しめます。入りきれません。食事のバイキングもカニや刺身、ステーキとあり大変おいしかったです。ただ屋形自身は古いため特に宿泊が本館のため作りや部屋の時代感は隠せません。唯一残念だったのが部屋のユニット風呂、トイレの清掃が雑だったことです。それが無ければスタッフの対応も良く満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋のエアコンの効きが悪く、まだ新しい形なのに、汚れているせいなのか、涼しくなかった。脱衣所のエアコンにも結露があり、ドライヤーをかけている最中に水が垂れていた。従業員の方々皆さん感じの良い対応で、きちんと教育されていてさすが、ホテルマンだと思いました。楽しく過ごせたので、全体的には満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

フロントの年配の男性がいつもニコニコ対応して頂き嬉しかったです。
部屋の入り口に段差があり、私も夫もつまずいてしまったので、それが残念でした。
料理はとても美味しく大満足。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏休みということもあり、子供向けのイベントがたくさん開催されていて、子供が楽しんでました。
プールも水温は冷たかったですが、楽しめました。
温泉もたくさんあり、ゆっくりくつろげました。
ありがとうございました！

ひとつだけ気になったのが、レストランでの対応です。
お客様が待ってるところで、スタッフが他のスタッフと電話で夕飯の確認等をされていて、中華のレストランがいっぱいだから、言われなければ中華を案内しないで、和食でと話してるのが聞こえてきました。
お客様がいる目の前でされてる会話だったので、聞こえないよう配慮してほしいなと思いました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

オリエンタルガーデンに連泊しました。食事も思った以上に美味しく、風呂はオリエンタルガーデンの硫黄泉のほか、敷地内の他のお風呂にも入れてとても良かったです。ホテルスタッフの対応にも不快な所は全くありませんでした。
那須街道を車で北上して左に入るところの看板がもう少しわかりやすいと更にいい思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂が良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテル内にはいろいろな宿泊棟がありますが、今回、オリエンタルガーデンに宿泊。

公共交通機関を利用しての旅行であったため、最寄り駅から距離があるのが不安でした。
地元のバスを利用するか（最寄りバス停から２００ｍくらい離れている）、
観光周遊バスを利用するか（観光周流バスだとバス停がホテルにt気合、考えていました。
当日、ダメ元で「ホテルから駅までの送迎シャトルバスの利用は可能か」問い合わせたところ、
快く受けてくださって、スムーズに移動できました。

ホテルは、施設自体は年季が入っていますが、「汚い」と思うことはないです。
ベッドを少しずらした時に（前の宿泊者が落としただろう）お菓子を発見しましたが、
部屋内は大きな汚れはありません。快適です。

同じ敷地内のプールや温泉も利用しましたが、いろんな年齢の方に優しい配慮を感じました。
（浴場に子供用のシャンプーなどがありました）

オリエンタルガーデンの温泉は檜で、香りがよく、気持ちよかったです。
（お湯の温度はやや高め）

プールと内湯のある「アクアビーナス」は、宿泊客でも別途料金が必要ですが、
「流れるプール」もあり、楽しめました。
（夏場の宿泊でしたが利用時が入浴で、水が冷たく感じました）
ただ、内湯のシャワーの出が異様に悪く（取水制限しているのかと思いました）、
残念だった唯一のことです。

３人での宿泊だったので、
３人目ベッドはエクストラベッドといった簡易なものかなと思っていたところ、
３人すべて同じ大きさのベッドだったのはうれしかったです。

夕食、朝食は、同じ建物内（オリエンタルガーデン内）の中華料理店でいただきました。
子供用のエビチリ（大人用は大人用で提供あり。）など、子供目線のメニューです。
しかも、デザートの種類と量がすばらしい。
館内着（浴衣）の袖が汚れないよう、袖を止める輪ゴムを借りることができます。

さらに、チェックアウト後、忘れ物の問い合わせをしたところ、
結局は見つかりませんでしたが、
いろいろと探したり問い合わせをしたりしていただき、
その真摯な対応に心を打たれました。

どんな世代の方が泊っても満足すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7月中旬に1泊しました。
ホテルは新しくてオシャレというわけではありませんが、綺麗に手入れされている印象でした。
今回宿泊したロッジのような個室では、大変寛ぐことができました。
ただ雨音が屋根に落ちる音が意外と響くので、雨の日は繊細な人は気になるかもしれません。

温泉施設はいくつか分かれていて、どちらも良かったです。
泉質も複数（２～３）あり、内風呂、露天共に楽しめました。
宿泊当日は営業していない施設（ヒノキ風呂？）もあったので、入ってみたかったです。

チェックアウト後に帰りのシャトルバスの時間まで1時間ほど持て余していたところ、支配人様とスタッフのメガネをかけた女性（A様）より、素敵なサービスをご提案していただき大変感激いたしました。
心遣いいただき大変うれしかったです、ありがとうございました。
その他にもスタッフは親切で優しい方ばかりで、サービスのレベルが高いと感じました。

車がないとなかなか行きづらい場所ではありましたが、自然にあふれた場所で、スタッフの方も暖かくとても素敵な旅行となりました、また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月