ご利用ありがとうございます。
フロントスタッフには、日ごろよりお客様には笑顔でということを徹底しておりますが、再度、フロントミーティングで注意をしていきたいと思います。お客様のお荷物はにつきましても、お部屋案内の際には、お運びすることになっておりますので、当日、どんな状況だったのかをリサーチして、今後、このようなことがないようにおもてなしの心を常に持ってお客様に接したいと思います。もう一度、初心にかえり、身を引き締めたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。（予約☆正水）