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氷見温泉郷 くつろぎの宿 うみあかりのクチコミ･お客さまの声
総合4
海の向こうの山々、朝日の見える露天風呂、美しく静かな海、部屋もきれいで、食事も口に合い、これで接客が良ければまた行きたいと思いました。そもそも伏木の某寺の受付の方の対応があまりにもひどかったので、こちらも色眼鏡で見ているのかもしれませんが。受付の案内はまあまあですが、「詳しくはこちらの案内を見ていただいて」とかもう一言あってもいいのでは。受付が済んだら「あちらでお休みください」と…(なんで？)と思っていたら、係の方がおしぼり持ってきて、サービスの飲み物とソフトクリームの場所を説明くださいました。その間、あとから来た方が連れがの座っている方に向かい、ロビー中に轟わたる声で「朝ごはん、和食と洋食どっちにする？」と。こういう傍若無人なお客さまにはちゃんと注意するか前もって対策してください。別館に行く履物の場所も良くわからなくて、係の人に教わりました。夕食は、まあさほどではありませんでしたが、朝食の案内、前のお客さまは常連だったのか愛想よく、なかなか戻ってこない。飲み物の場所を説明されたので取りに行ったら、黙って食事を置いていく。(後から来た隣の方には、ご飯とお味噌汁はお代わりできますと。私、言われてません)出ていくときも、入ってきた方には「いらっしゃいませ」と。出ていく私には目が合っても一言もなし。県民以外に来てほしくないのなら仕方ありませんが。
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ご利用ありがとうございます。コロナ渦でお客様への館内の説明を省略させていただいておりますが、お客様へのご案内時に言葉が足りなく、不快な思いをさせてしまいお詫びを申し上げます。簡素化した分、不快な思いをさせないようなロールプレイングも行ってまいりましたのに、申し訳ございません。今後、フロントスタッフ、接待スタッフとミーティングを行い、うみあかりにお越しのお客様には食事、サービスとご満足いただける宿づくりを心がけてまいりたいと思います。（お客様サービス部：正水）
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投稿者さんの 氷見温泉郷 くつろぎの宿 うみあかり のクチコミ
海の向こうの山々、朝日の見える露天風呂、美しく静かな海、部屋もきれいで、食事も口に合い、これで接客が良ければまた行きたいと思いました。そもそも伏木の某寺の受付の方の対応があまりにもひどかったので、こちらも色眼鏡で見ているのかもしれませんが。受付の案内はまあまあですが、「詳しくはこちらの案内を見ていただいて」とかもう一言あってもいいのでは。受付が済んだら「あちらでお休みください」と…(なんで？)と思っていたら、係の方がおしぼり持ってきて、サービスの飲み物とソフトクリームの場所を説明くださいました。その間、あとから来た方が連れがの座っている方に向かい、ロビー中に轟わたる声で「朝ごはん、和食と洋食どっちにする？」と。こういう傍若無人なお客さまにはちゃんと注意するか前もって対策してください。別館に行く履物の場所も良くわからなくて、係の人に教わりました。夕食は、まあさほどではありませんでしたが、朝食の案内、前のお客さまは常連だったのか愛想よく、なかなか戻ってこない。飲み物の場所を説明されたので取りに行ったら、黙って食事を置いていく。(後から来た隣の方には、ご飯とお味噌汁はお代わりできますと。私、言われてません)出ていくときも、入ってきた方には「いらっしゃいませ」と。出ていく私には目が合っても一言もなし。県民以外に来てほしくないのなら仕方ありませんが。
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ご利用ありがとうございます。
コロナ渦でお客様への館内の説明を省略させていただいておりますが、お客様へのご案内時に言葉が足りなく、不快な思いをさせてしまいお詫びを申し上げます。簡素化した分、不快な思いをさせないようなロールプレイングも行ってまいりましたのに、申し訳ございません。今後、フロントスタッフ、接待スタッフとミーティングを行い、うみあかりにお越しのお客様には食事、サービスとご満足いただける宿づくりを心がけてまいりたいと思います。（お客様サービス部：正水）