氷見温泉郷　くつろぎの宿　うみあかりのクチコミ･お客さまの声

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事をビュッフェスタイルでお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
旬の食材や地元の味覚を、自由にお召し上がりいただけるのがビュッフェの魅力でございます。
今後もよりご満足いただけるよう、メニューの工夫やサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

★お客様サービス部★

この度は二度目のご利用、誠にありがとうございます。
前回に続き、今回はご友人とのご滞在もご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。

「定期的に伺いたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからも、何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

★お客様サービス部★

この度はお母様との大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋の広さや海の景色、マッサージチェアでのご滞在にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

また、露天風呂で波音に癒されながらお過ごしいただけたことや、お料理の味・見た目ともにご期待に添えたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。

「全てが大満足」「絶対にまた利用します」との嬉しいお言葉を励みに、今後も心からくつろげるひとときをご提供できるよう努めてまいります。

またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

★お客様サービス部★

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の間取りやインテリア、快適さについてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。ご家族皆さまがゆったりとお過ごしいただけたとのことで、私どもも嬉しい限りです。

また、シモンズ製のマットレスについてもご満足いただけたようで安心いたしました。ぐっすりお休みいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。

一方で、温泉の利用時間や館内カフェ営業に関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

北陸の味覚もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。またご家族やご友人とのご旅行の際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

★お客様サービス部★

このような貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。まず初めに、お子様のお食事に関しまして、ご期待に沿えずご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

電話でのご案内と実際に提供された料理内容に食い違いがあった点については、スタッフ間での情報共有が不十分であったことが原因であり、今後はこのような誤解を招かぬよう、より一層注意して参ります。また、お子様がご飯を食べることができなかったことについても、心からお詫び申し上げます。白ご飯の提供に関しても、十分に配慮が足りなかった点を真摯に受け止め、今後改善していく所存です。

さらに、最初の電話対応に関してもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。スタッフの接客態度については、全てのお客様に対して丁寧で心地よい対応を心掛けておりますが、今回のようなことがあったことを重く受け止め、従業員教育を再度徹底して行います。

ご指摘いただいた内容は、全てサービス向上のための貴重な意見として活かし、今後の改善に繋げて参ります。この度は、ご期待に応えられず大変申し訳ありませんでした。

★お客様サービス部★

このたびはご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋やロビー、露天風呂、そしてお食事処からの海の景色をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。斜めからの眺めではございますが、広縁から海をご覧いただけたとのこと、私どももほっとしております。

お食事につきましても「期待を超えるラインナップ」とのお言葉、そして白海老石焼きや「富山湾の玉手箱」への高いご評価をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。地元の味と日本酒のマリアージュを楽しんでいただけたこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。

一方で、お部屋の温度調整についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後の設備改善の参考とさせていただきます。

暑い季節の温泉は少々熱く感じられるかと思いますが、汗を流してさっぱりしていただけたとのこと、安心いたしました。また、ひとり旅でも快適にお過ごしいただけたとのお言葉も、大変光栄でございます。

ぜひ次回は、雪景色の美しい冬の季節にもお越しいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

★お客様サービス部★

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御
礼申し上げます。

日本海を一望できるお部屋や、2種の源泉をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。特に露天風呂の眺望について「ずっと入っていたくなるほど」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。

また、お食事やスタッフの対応につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。富山の食材をご堪能いただけたこと、心より嬉しく存じます。一方で、メイン料理を追加されたプランにより量が多く感じられたとのこと、今後の案内の参考とさせていただきます。

お休みの際の寝具について、枕が固く肩が痛くなられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。快適にお休みいただけるよう、工夫や、改善に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

★お客様サービス部★

この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お食事につきまして「やっぱり美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お部屋も快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく拝見いたしました。

一方で、トイレの位置につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は、今後の施設改善の参考とさせていただきます。
アメニティやサービスについてご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

★お客様サービス部★

ご利用ありがとうございました。
海を見渡せるお部屋で朝日をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく思います。富山湾から昇る朝日は格別です。お食事につきましても、味だけでなく目でもお楽しみいただけたとのお言葉、料理長をはじめスタッフ一同、心より感謝申し上げます。
立山連峰はなかなか見ることはできませんが、見える日には雄大な立山の景色と富山湾の美しいコントラストをお楽しみいただけます。季節によっても異なる表情を見せてくれますので、きっとまた新しい感動をお届けできることと思います。

またのご利用お待ちしております。

★お客様サービス部★

この度は、1年前と同じ大切な日に再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの海の景色や朝陽、そしてお食事や生ビールまでご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。記念となるご滞在が素敵な時間となったようで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
しかしながら、夕食時のスタッフ対応につきましてはご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくの特別なご滞在に水を差す形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の接客教育にしっかりと活かしてまいります。
それにもかかわらず、「文句なしに素晴らしい宿」とのお言葉をいただけたことに、心より感謝申し上げます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

★お客様サービス部★

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想を詳しくお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お一人旅でのご利用が3年目とのこと、そんな大切な旅に当館をお選びいただき光栄に存じます。
フロントスタッフの対応やお部屋の清潔感、そして夕食のお料理にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
富山の風を感じていただけるようなお食事の数々を、ビールとともにお楽しみいただけたとのこと、料理部にとっても何よりの励みとなります。

また、大浴場や売店に関する率直なご意見もありがとうございます。今後のサービス・施設の改善に活かしてまいります。

名古屋からの長距離運転、お疲れさまでございました。
ご滞在が旅のひとときの癒しとなったのであれば、私どもにとっても幸いです。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる魅力もお楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

★お客様サービス部★

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
景色やお料理、温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
特に、お風呂でリラックスしていただけたご様子に、私どもも安らぎを感じております。

また、送迎バスについても便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

ぜひまた季節を変えて、異なる景色や味わいもお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

★お客様サービス部★

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応やお部屋の居心地、またお料理についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。特にお料理につきまして「他では味わったことのない」とのお声を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同励みになります。

一方で、ジュースのご提供内容や露天風呂の照明、眺望に関するご期待に添えず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今回いただいたご意見は、今後の施設改善やサービスの見直しに真摯に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ他のお部屋タイプや季節により異なる魅力もお楽しみいただければ幸いです。
この度はご利用、そして率直なご意見を誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。

★お客様サービス部★

ご滞在いただき、ありがとうございました。海を眺めながらの露天風呂や快適なお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。また、朝食もお楽しみいただけたとのこと、良い一日のスタートを切っていただけたことに心より感謝いたします。ぜひ、次回もまたお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

★お客様サービス部★

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食の会席料理につきまして、お造りと氷見牛の両方を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

地元の旬の味わいを楽しんでいただけるよう、料理長が心を込めてご用意しております。ご満足いただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

★お客様サービス部★

この度はゴールデンウィークという貴重なお休みに、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理を「非常においしかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。

また、朝食ブッフェでのいくら食べ放題をお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同も嬉しく思っております。
今後も季節ごとの美味しさをご提供できるよう、工夫を重ねてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

★お客様サービス部★

ご利用ありがとうございました。
アルコールが飲めないお客様への配慮が足りず申し訳ございませんでした。
アルコールが飲めない私もお客様と同じでございます。
早速、スタッフに申し伝えました。
貴重なご意見をありがとうございます。

またのご利用お待ちしております。

★お客様サービス部★

大切な記念日にご利用いただきましてありがとうございました。
皆様にご満足いただけてとても嬉しいです。
苦手な食材がございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

★お客様サービス部★

ご利用ありがとうございました。

ボイラーの音がうるさくて不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
朝食につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。次回、変更時の参考にさせていただきます。

次回はぜひ別館潮の香亭をご利用くださいませ。
お待ちしております。

★お客様サービス部：正水★

ご利用ありがとうございました。
客室、夕食、朝食とご満足いただけてとても嬉しいです。リピートしていただきまして感謝申し上げます。
またぜひお越しくださいませ。

お待ちしております。

★お客様サービス部：正水★