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由布院温泉 湯布院 やわらぎの郷 やどやのクチコミ･お客さまの声
総合3
初回に宿泊した際感動したので、再訪しました。食事、風呂共にすばらしかったです。ただ、残念なことが2点ありました。一点目露天風呂の予約を一ヶ月前からしたにも関わらず、別風呂で予約されていました。初回に宿泊した際には希望時間に予約が取れるかつ丁寧な確認の電話があったので、その違いに残念さを感じました。二点目部屋に設置されている加湿器内部に黒いカビがごっそりついていました。なんのために設置しているのかと残念に思いました。とても良い宿だと思います。職員の方も人なので、失敗することもあると思います。ただ、改善できない点ではないと考えますし、最初に宿泊した際に私が感じた感動を多くの方に与えられる宿だと考えるので、今回記載した内容に対してご一考いただければ幸いです。長文失礼いたしました。
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この度は再びのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。併せまして貴重なご意見を頂きましたこと心より感謝申し上げます。折角、私共をお気に召して頂き再度ご利用頂きましたのに至らぬ点がございました事、お詫びの言葉もございません。お部屋の加湿器の件につきましては早速清掃担当者に全客室のチェックと清掃及び定期的な点検とメンテナンスを致すよう申し伝えました。また露天風呂のご予約の件に関しましてもご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂き日々の業務の中、気付かない内に怠慢になっていたのだと改めて思い知らされました。この一件だけでなく必要であればお客様と密に連絡を取りながらご予約を頂きました一人一人のお客様に少しでもご満足いただけます様、社員一丸となって業務に邁進してまいります。この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。今後ともご指導いただきます様よろしくお願い致します。湯布院やわらぎの郷 やどや
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総合3
投稿者さんの 由布院温泉 湯布院 やわらぎの郷 やどや のクチコミ
初回に宿泊した際感動したので、再訪しました。
食事、風呂共にすばらしかったです。
ただ、残念なことが2点ありました。
一点目
露天風呂の予約を一ヶ月前からしたにも関わらず、別風呂で予約されていました。初回に宿泊した際には希望時間に予約が取れるかつ丁寧な確認の電話があったので、その違いに残念さを感じました。
二点目
部屋に設置されている加湿器内部に黒いカビがごっそりついていました。
なんのために設置しているのかと残念に思いました。
とても良い宿だと思います。
職員の方も人なので、失敗することもあると思います。
ただ、改善できない点ではないと考えますし、最初に宿泊した際に私が感じた感動を多くの方に与えられる宿だと考えるので、今回記載した内容に対してご一考いただければ幸いです。
長文失礼いたしました。
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この度は再びのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
併せまして貴重なご意見を頂きましたこと心より感謝申し上げます。
折角、私共をお気に召して頂き再度ご利用頂きましたのに至らぬ点がございました事、お詫びの言葉もございません。
お部屋の加湿器の件につきましては早速清掃担当者に全客室のチェックと清掃及び定期的な点検とメンテナンスを致すよう申し伝えました。
また露天風呂のご予約の件に関しましてもご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂き日々の業務の中、気付かない内に怠慢になっていたのだと改めて思い知らされました。
この一件だけでなく必要であればお客様と密に連絡を取りながらご予約を頂きました一人一人のお客様に少しでもご満足いただけます様、社員一丸となって業務に邁進してまいります。
この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。
今後ともご指導いただきます様よろしくお願い致します。
湯布院やわらぎの郷 やどや