接客がとても良かった。
ご飯もすごく美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

夫婦、子ども2人（2歳3ヶ月、6ヶ月）で宿泊しました。子ども達に、お菓子やおもちゃをプレゼントして下さったり、本やおもちゃが充実したキッズルーム、食事中子どもがぐずった時も、スタッフの方がおもちゃを貸して下さり、とても助かりました。
食事も大変美味しかったです。
湯の坪街道にも歩いていくことができ、よかったです。
また湯布院に来る機会があれば、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

12月10日に宿泊しました。スタッフの方の心遣い とても居心地がよかったです。食事も 何を食べても美味しかったです。もう お腹パンパンになりました。地元の食材を使った料理に自信が理想でした。大切だと思います。お風呂も 貸し切り とても良かったです。独占風呂 バンザイ。また 行きたいと思います。その時は よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

女子旅4人で宿泊しました。

朝と夜、貸し切り風呂も利用しました。

夕食も朝食もとってもお洒落で、美味しかったです。

帰りにスタッフさんに写真を撮っていただいたのですか、慣れていらっしゃるのか良いポジションで皆大喜びです。
いつもより、ちょっと贅沢な宿をえらびましたが、それに見合った宿で大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

お食事が大変おいしかったです。
家族風呂も素晴らしく連れの者も感動しておりました。
キッズスペースもあり小さい子供も退屈しませんでした。
一つお願いできるとしたら、外国の方が夜中まで廊下で運動会？をしていたので
夜は廊下では騒がないようあらかじめ伝えていただきたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

受付の方やお食事処の人達の感じが、とっても良かったです。。夫婦でよく旅行するのですが、宿泊する前は、どんな感じだろう、いいお宿だったらいいなぁって思って少し不安になるのですが、いい思い出の旅になりました。受付の方の感じが良かってもお食事処の人が駄目とか反対の場合もあったりするのですが、やどやさんが徹底されてるのか、みんな感じのいい対応をして頂きました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

満足です。まさか足湯しながらの夕食は人生で最初で最後でしょうね。良い思い出となりました。貸切風呂も雄大な由布岳を眺めながら利用できました。そして少食プランで正解でした。返って朝食が食べきれないほどだったので、どうせなら朝食も少なめにして欲しかったほどです。サービス面、立地面も申し分ございません。また機会があれば、伺いたいです。大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

2年前に脳卒中で障碍者となった主人を連れて
退院して初めての旅行でした。

四肢麻痺の主人を主人の実妹と私とで介助し
温泉に入れてあげる事ができました。
到着後に入れた時は慣れずに少しもたつきましたが
翌朝はとてもスムーズに入れることができ
主人も満足そうでした。

お風呂の説明の際に何かあれば男性スタッフも居ますので。
と言う声かけに安心して介助する事が出来ました。

食事のテーブルセッティングも
左片麻痺を分かっていただいてか
主人と介助者（私）の席の配置や
朝食の魚は骨の少ないしっぽの方を
主人に配膳していただいていたり
エプロンを忘れたことを伝えると
沢山おしぼりや使い捨てエプロンを
準備してくださってとても助かりました。
配膳のタイミングも様子を見ながら
必ず「次のお料理の準備よろしいでしょうか」と
声をかけて頂きゆったりと食事する事が出来ました。

誕生日の近い家族が3名いる事を伝えていたのですが
おそらくどこかで摘んで来られたのかな？と思える
可愛いお花の組み合わせで綺麗にラッピングされた
心のこもったお花束を3つプレゼントして頂き
とても嬉しかったです。

足袋の無料サービスや女性には可愛い柄の浴衣貸出しなどあり
とても楽しめました。

スタッフの皆さんもとてもさわやかで心を感じました。
生憎のお天気でしたが
おかげ様で家族みんな大満足でした。

記念すべき退院後の初めての旅行は
とても素敵な旅になりました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

脳梗塞の後遺症で半身不随の父を連れて、母と私の3人で宿泊しました。車椅子が動かしやすい様に大変広いお部屋を用意して頂き、父も喜んでいました。ですが、父は元々体調が優れなかった事もあり、貸切の家族湯で湯あたりを起こし意識を失い、救急車で搬送される騒ぎになりました。搬送先は20㌔以上離れた別府の病院しか空いてなく、様々な検査を受けた後、宿に戻った時は既に夜中の1時を回っておりました。スタッフの皆様は嫌な顔ひとつせず玄関で宿の車椅子を準備して私達の帰りを待って下さってました。また、「支配人からの伝言です」と言うことで、「大変お疲れでしょうから、明日の朝食は何時になっても構いません。チェックアウトも11時を超えても構いません。清掃が入るギリギリの14時までいて下さって構いません。どうぞゆっくり身体を休めて下さい」とのお言葉を頂きました。涙が出るほど有難かったです。また意識を失い家族湯で倒れた時、タオルやマット、浴室チェアーを汚してしまったので、せめてクリーニング代をとチェックアウト時に申し出たのですが受け取って頂けませんでした。「受け取って頂かないと私が母に叱られます」と申し上げると、「では、お母様にはクリーニング代は渡したよ、仰って頂けば結構ですよ。」と頑として受け取って頂けませんでした。クチコミで、スタッフの接客が素晴らしいとの評価が多数ありましたが、全くその通りでした。救急車騒ぎで大変な旅になりましたが、支配人をはじめとするスタッフの皆様の温かい心配りに触れられ、良い思い出となりました。結局、父は今体調は壊し入院してしまいましたが、退院出来たら今度は体調を整え、また泊まりに行かせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

10月の３連休に宿泊しました。湯の坪街道や金鱗湖まで歩いてすぐの好立地で観光にとても便利です。また，貸し切り露天風呂もバリエーションが豊富で連泊でも代わる代わる楽しむことができます。朝食も味的にも料的にもとても満足できました。何よりも，スタッフの方の応対がホスピタリティーに溢れていてとても素晴らしかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

ゴールデンウィークに宿泊しました。

歩いて金鱗湖や湯の坪街道に行ける立地や、広々とした贅沢な空間使い、美味しい食事に大満足です。
貸切露天風呂も、夜と朝に利用しましたが、

希望の時間ではどちらも同じ露天風呂になってしまうので、朝の時間をずらせば一番人気の露天風呂が使えるので抑えてるのですが、いかがですか？

と提案してもらい、結果満足できるお風呂を堪能する事ができました。
スタッフの皆さんの接客業も良かったです。

ナビ検索で行くと湯の坪街道を横切る細道の為に運転が大変だった事と、部屋に入った時はすこし独特な臭い（カビ？温泉臭？）がしたのが気になるポイントでしたが、つぎも絶対泊まりたいと思える宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

障害があり車椅子の母を九州旅行へ連れて行こうと思ったきっかけがこちらの宿でした。介護リフト付きの家族風呂があり温泉に入れる宿で、楽天限定のプランがあったのも魅力でした。古民家風の建物のデザインからは想像できないほどバリアフリーでゆったりした造りでした。部屋は広くはありませんが車椅子で過ごすには十分のスペースは確保されており、トイレとは別にシャワーブースがあるのが、外国人向けでもあると思いました。実際韓国人とヨーロッパ人の宿泊客を見かけました。家族風呂は利用時間を2時間取って貰え、宿泊日当日と翌朝の2回も母は温泉を楽しめて喜んでおりました。食事会場が夕食と朝食では別で、朝食会場から由布岳が見えて趣がありました。夕食はメインの豊後牛のすき焼きが食べられない程充実のメニューで、特典でオーダー出来た梅酒とワインも美味しく頂きました。宿が金鱗湖の近くなのでチェックアウト後車を置かせて貰い、母の車椅子を押して見に行けて良かったです。素敵な宿に美味しい食事で大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

子供3人連れで宿泊しました。お部屋もお風呂も素晴らしかったですが何よりすばらしかったのがフロントそばの絵本コーナーとキッズスペースでした。　子供が気兼ねなく遊べ、絵本も図書館のように大量にあり、退屈させずに楽しく過ごせました。チェックアウト後も利用させてもらい大変ありがたかったです。スタッフの皆さんにも皆さん優しくせっしていただき子供たちも喜んでいました。夕食時のスタッフの方にはこちらのわがままを快く聞いていただき、色々とお手伝いもしてくれ夫婦共々感動しました。またぜひ宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

まず駅に着いた後母の忘れ物に気付き困っていたら直ぐに電話をくれて、駅まで届けに来て下さったお姉さん感謝です。笑顔、接客良かったです。夕食のすき焼き、朝食についている蘭王卵が美味しかったです。金鱗湖にも歩いていけて立地は由布院の中でもいいと思います。温泉は小さい共同風呂はありますが、露天の貸し切り湯が中心で家族に露天が苦手な人がいたので心配でしたがなんとか大丈夫でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

非常に良いサービス。 非常に滞在を楽しんだ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

10月24日～25日、母と二人で宿泊しました。
スタッフさんの対応、食事、部屋については大満足です。
急に思いつき、ネットで予約しましたが、やどやさんに宿泊できてラッキーでした。
また利用したいし、友人にも勧めたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

８９歳の母の誕生日のお祝いに宿泊させていただきました。
飲み物をサービスしていただいた上に可愛い花束のプレゼントに母はとても嬉しかったようで家に帰ってすぐに花瓶へ差してテーブルに置いて眺めています。
お心遣いありがとうございました。
食事も少し多いと言いながらもデザートまで美味しくいただきました。
食事処、お風呂は別棟でしたが車イスを貸していただいたので移動は苦にならず良い思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

従業員の方が勤務時間が終わっているのに子供の相手をしてくださいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

料理、風呂、客室全てにおいて大変満足いたしました。
ぜひ、又宿泊させて頂きたい宿でした。
特に食事が絶品でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月