家族3人で宿泊しましたが、コロナ感染対策もさることながら、スタッフの方々の温かい配慮サービスがとにかく素晴らしかったです。
子供向けの遊び場があったり、沢山の絵本があったり卓球ができたりとお宿を満喫することができました。
中でもお料理が絶品で終始感動いたしました。今まで宿泊したお宿の中でも3本指に入るくらいの美味しさです。優しいお味で器1つ1つの温度といい絶妙でした。またリピートしたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

スタッフの方々の対応が親切丁寧で、また距離感も丁度良く、大変心地よくすごせました。
露天風呂も綺麗で気持ち良く何度も利用させて頂きました。
湯布院へ行く際はまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

玄関、食事処などで検温とアルコール消毒を徹底されており、コロナ禍の中、安心して宿泊できました。
貸切風呂もチェックイン当日以外に翌朝も利用でき、大浴場には露天風呂はありませんが、内湯は、温湯（40.5℃）と熱湯（42℃）に隔てた浴槽があり、大きな窓は解放感があります。
夕食、朝食ともに設え、味ともに満足できました。
お部屋も大きめの部屋にアップグレードいただき、ありがとうございました。
湯布院で再訪したい宿に出会えて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

なんと言っても露天風呂がとてもよかったです。
スタッフの方々も親切で、気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

永年勤続のご褒美に一人旅で利用させて頂きました。
部屋は空きが有った様で広い部屋へ変更して頂きました。
一人には広すぎましたが、快適に過ごせて感謝してます。
晩飯は味も素晴らしく、初めて食べた食材もあり、これがまた美味しかったです。
湯布院は色々な宿が有ると思いますが、誰しもが満足出来るレベルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

宿の雰囲気、接客が良く直近で予約した為朝食のみのプランでしたが見た目、味ともに満足。
無料の広めの貸切露天風呂2カ所を利用で五右衛門風呂や朝から見えるこの時期の由布岳が最高！
他に佐賀、博多等に泊まりましたが、食事の前の体温測定、部屋の中にも除菌スプレーを設置されていたのは泊まった中ではこちらだけだったのでコロナ対策も徹底されていると感じました。急遽部屋の変更をして頂き結婚30年の旅行が良い記念日となりました。次回は夕食付きで宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

なによりもスタッフの皆さんがとても爽やかで気持ちよかったです。
朝食のみでしたが、とても美味しかったので、次回はぜひ夕食付きのプランで宿泊したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月15日から1泊でお世話になりました。
お食事もお風呂も最高。さらにスタッフ皆様のお心遣いがとても嬉しかったです！
おすすめのお店を教えていただいたり、私達の希望に合わせていろいろと調べて頂いたりと、本当に良くして頂きました。おすすめのチーズケーキ屋さん、とても美味しかったです！
お宿はメインの通りからは少し離れていますが、紅葉もあり、静かな道で、行きも帰りもお散歩気分で楽しむことが出来ました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

令和2年10月31日から1泊利用させていただきました。親のお祝いの為の旅行だった為、予約の段階から旅館さんからいろいろご提案いただいたりと行く前から楽しみでした。
実際お伺いすると、湯布院の中心部から近く、それなのに静かな所で雰囲気もよかったです。なによりどの職員さんも皆さん気持ちの良い対応で、親と共に終始感動しておりました。もちろんサプライズも喜んでもらえて、本当に感謝です。また絶対行きたいと思える旅館です！
お料理も温泉（貸し切りのとこ）言うことないです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夫婦、子ども2人（2歳3ヶ月、6ヶ月）で宿泊しました。子ども達に、お菓子やおもちゃをプレゼントして下さったり、本やおもちゃが充実したキッズルーム、食事中子どもがぐずった時も、スタッフの方がおもちゃを貸して下さり、とても助かりました。
食事も大変美味しかったです。
湯の坪街道にも歩いていくことができ、よかったです。
また湯布院に来る機会があれば、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

女子旅4人で宿泊しました。

朝と夜、貸し切り風呂も利用しました。

夕食も朝食もとってもお洒落で、美味しかったです。

帰りにスタッフさんに写真を撮っていただいたのですか、慣れていらっしゃるのか良いポジションで皆大喜びです。
いつもより、ちょっと贅沢な宿をえらびましたが、それに見合った宿で大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

受付の方やお食事処の人達の感じが、とっても良かったです。。夫婦でよく旅行するのですが、宿泊する前は、どんな感じだろう、いいお宿だったらいいなぁって思って少し不安になるのですが、いい思い出の旅になりました。受付の方の感じが良かってもお食事処の人が駄目とか反対の場合もあったりするのですが、やどやさんが徹底されてるのか、みんな感じのいい対応をして頂きました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

満足です。まさか足湯しながらの夕食は人生で最初で最後でしょうね。良い思い出となりました。貸切風呂も雄大な由布岳を眺めながら利用できました。そして少食プランで正解でした。返って朝食が食べきれないほどだったので、どうせなら朝食も少なめにして欲しかったほどです。サービス面、立地面も申し分ございません。また機会があれば、伺いたいです。大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

2年前に脳卒中で障碍者となった主人を連れて
退院して初めての旅行でした。

四肢麻痺の主人を主人の実妹と私とで介助し
温泉に入れてあげる事ができました。
到着後に入れた時は慣れずに少しもたつきましたが
翌朝はとてもスムーズに入れることができ
主人も満足そうでした。

お風呂の説明の際に何かあれば男性スタッフも居ますので。
と言う声かけに安心して介助する事が出来ました。

食事のテーブルセッティングも
左片麻痺を分かっていただいてか
主人と介助者（私）の席の配置や
朝食の魚は骨の少ないしっぽの方を
主人に配膳していただいていたり
エプロンを忘れたことを伝えると
沢山おしぼりや使い捨てエプロンを
準備してくださってとても助かりました。
配膳のタイミングも様子を見ながら
必ず「次のお料理の準備よろしいでしょうか」と
声をかけて頂きゆったりと食事する事が出来ました。

誕生日の近い家族が3名いる事を伝えていたのですが
おそらくどこかで摘んで来られたのかな？と思える
可愛いお花の組み合わせで綺麗にラッピングされた
心のこもったお花束を3つプレゼントして頂き
とても嬉しかったです。

足袋の無料サービスや女性には可愛い柄の浴衣貸出しなどあり
とても楽しめました。

スタッフの皆さんもとてもさわやかで心を感じました。
生憎のお天気でしたが
おかげ様で家族みんな大満足でした。

記念すべき退院後の初めての旅行は
とても素敵な旅になりました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

脳梗塞の後遺症で半身不随の父を連れて、母と私の3人で宿泊しました。車椅子が動かしやすい様に大変広いお部屋を用意して頂き、父も喜んでいました。ですが、父は元々体調が優れなかった事もあり、貸切の家族湯で湯あたりを起こし意識を失い、救急車で搬送される騒ぎになりました。搬送先は20㌔以上離れた別府の病院しか空いてなく、様々な検査を受けた後、宿に戻った時は既に夜中の1時を回っておりました。スタッフの皆様は嫌な顔ひとつせず玄関で宿の車椅子を準備して私達の帰りを待って下さってました。また、「支配人からの伝言です」と言うことで、「大変お疲れでしょうから、明日の朝食は何時になっても構いません。チェックアウトも11時を超えても構いません。清掃が入るギリギリの14時までいて下さって構いません。どうぞゆっくり身体を休めて下さい」とのお言葉を頂きました。涙が出るほど有難かったです。また意識を失い家族湯で倒れた時、タオルやマット、浴室チェアーを汚してしまったので、せめてクリーニング代をとチェックアウト時に申し出たのですが受け取って頂けませんでした。「受け取って頂かないと私が母に叱られます」と申し上げると、「では、お母様にはクリーニング代は渡したよ、仰って頂けば結構ですよ。」と頑として受け取って頂けませんでした。クチコミで、スタッフの接客が素晴らしいとの評価が多数ありましたが、全くその通りでした。救急車騒ぎで大変な旅になりましたが、支配人をはじめとするスタッフの皆様の温かい心配りに触れられ、良い思い出となりました。結局、父は今体調は壊し入院してしまいましたが、退院出来たら今度は体調を整え、また泊まりに行かせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

10月の３連休に宿泊しました。湯の坪街道や金鱗湖まで歩いてすぐの好立地で観光にとても便利です。また，貸し切り露天風呂もバリエーションが豊富で連泊でも代わる代わる楽しむことができます。朝食も味的にも料的にもとても満足できました。何よりも，スタッフの方の応対がホスピタリティーに溢れていてとても素晴らしかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

ゴールデンウィークに宿泊しました。

歩いて金鱗湖や湯の坪街道に行ける立地や、広々とした贅沢な空間使い、美味しい食事に大満足です。
貸切露天風呂も、夜と朝に利用しましたが、

希望の時間ではどちらも同じ露天風呂になってしまうので、朝の時間をずらせば一番人気の露天風呂が使えるので抑えてるのですが、いかがですか？

と提案してもらい、結果満足できるお風呂を堪能する事ができました。
スタッフの皆さんの接客業も良かったです。

ナビ検索で行くと湯の坪街道を横切る細道の為に運転が大変だった事と、部屋に入った時はすこし独特な臭い（カビ？温泉臭？）がしたのが気になるポイントでしたが、つぎも絶対泊まりたいと思える宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

障害があり車椅子の母を九州旅行へ連れて行こうと思ったきっかけがこちらの宿でした。介護リフト付きの家族風呂があり温泉に入れる宿で、楽天限定のプランがあったのも魅力でした。古民家風の建物のデザインからは想像できないほどバリアフリーでゆったりした造りでした。部屋は広くはありませんが車椅子で過ごすには十分のスペースは確保されており、トイレとは別にシャワーブースがあるのが、外国人向けでもあると思いました。実際韓国人とヨーロッパ人の宿泊客を見かけました。家族風呂は利用時間を2時間取って貰え、宿泊日当日と翌朝の2回も母は温泉を楽しめて喜んでおりました。食事会場が夕食と朝食では別で、朝食会場から由布岳が見えて趣がありました。夕食はメインの豊後牛のすき焼きが食べられない程充実のメニューで、特典でオーダー出来た梅酒とワインも美味しく頂きました。宿が金鱗湖の近くなのでチェックアウト後車を置かせて貰い、母の車椅子を押して見に行けて良かったです。素敵な宿に美味しい食事で大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

初回に宿泊した際感動したので、再訪しました。
食事、風呂共にすばらしかったです。
ただ、残念なことが2点ありました。
一点目
露天風呂の予約を一ヶ月前からしたにも関わらず、別風呂で予約されていました。初回に宿泊した際には希望時間に予約が取れるかつ丁寧な確認の電話があったので、その違いに残念さを感じました。
二点目
部屋に設置されている加湿器内部に黒いカビがごっそりついていました。
なんのために設置しているのかと残念に思いました。

とても良い宿だと思います。
職員の方も人なので、失敗することもあると思います。
ただ、改善できない点ではないと考えますし、最初に宿泊した際に私が感じた感動を多くの方に与えられる宿だと考えるので、今回記載した内容に対してご一考いただければ幸いです。
長文失礼いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月