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由布院温泉 由布院ことぶき 花の庄のクチコミ･お客さまの声
総合1
両親の還暦祝いで年末に利用しました。年末利用ということもあり、８月には宴会場、カラオケの機械を借りること、赤のちゃんちゃんこも２つ借りることなど、追加料金のことも含めお願いしていましたが、１２月に入り確認のためこちらからホテルに電話したところ、そのような宴会場の予約はされてないということで、８月にお願いしていたことが全て白紙状態でした。その後、再度お願いをし会場の準備はできたのですが、１１人で利用しているのに常駐スタッフはおらず、飲み物のおかわりもバックヤードまで行き、すみませーん！と何度も叫びました。カラオケの機械も古くここ３、４年の曲は入っておらず、子供達もいたのですが小学生が知っている曲がない状況でした。またデンモクが最初から動かず、スタッフに言うとこちらから探してくださいと、本を渡されました。機械の確認していなかったのでしょうか。次の日の朝、会計をしようとするとチェックアウト１０時前で混み合う時間だというのに、フロントにはスタッフ１人。１人でフロントの窓口２つを対応していたので、時間はかかるし、精算を終え手書きの領収書を書いてもらうのに15分ほど待たされました。場所や部屋、お風呂は良かったのにスタッフの人数が少ないのか、対応が物凄く不満でした。
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由布院温泉 由布院ことぶき 花の庄（大分県）
1.0
投稿日：2024-01-02 06:40:34
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総合1
なる3822さんの 由布院温泉 由布院ことぶき 花の庄 のクチコミ
両親の還暦祝いで年末に利用しました。年末利用ということもあり、８月には宴会場、カラオケの機械を借りること、赤のちゃんちゃんこも２つ借りることなど、追加料金のことも含めお願いしていましたが、１２月に入り確認のためこちらからホテルに電話したところ、そのような宴会場の予約はされてないということで、８月にお願いしていたことが全て白紙状態でした。その後、再度お願いをし会場の準備はできたのですが、１１人で利用しているのに常駐スタッフはおらず、飲み物のおかわりもバックヤードまで行き、すみませーん！と何度も叫びました。カラオケの機械も古くここ３、４年の曲は入っておらず、子供達もいたのですが小学生が知っている曲がない状況でした。またデンモクが最初から動かず、スタッフに言うとこちらから探してくださいと、本を渡されました。機械の確認していなかったのでしょうか。
次の日の朝、会計をしようとするとチェックアウト１０時前で混み合う時間だというのに、フロントにはスタッフ１人。１人でフロントの窓口２つを対応していたので、時間はかかるし、精算を終え手書きの領収書を書いてもらうのに15分ほど待たされました。
場所や部屋、お風呂は良かったのにスタッフの人数が少ないのか、対応が物凄く不満でした。
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