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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
【平日限定】シンプル素泊まりプラン☆ゆったりくつろげます！「食事なし」
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［最安料金（目安）］14,546円～
（消費税込16,000円～）
総合2
投稿者さんの 福岡屋旅館 のクチコミ
宿泊プランに「渡り蟹が付いて美味しさも１ランクＵＰ」とありましが、渡り蟹が出てきませんでした。
また、要望に「牡蠣が食べたいです。生牡蠣があると喜びます」と記載し予約しました。が、出てきたのは牡蠣フライ２個でした。
支払時に確認すると、「渡り蟹は高くて出せません。」「生牡蠣は仕入れるところがありません。」とのことでした。牡蠣は、あくまでも要望なので仕方ないと思いますが、渡り蟹が付いていることが魅力で予約したのにとても残念でした。
そのことを伝えると、「古い情報を載せたままで変更していませんでした。すみません。」と。
お客からすると、そんなことは知らないし関係ないと言いたいです。ほんと残念でした。
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この度は、ご滞在中にご期待に沿えない点があり、心よりお詫び申し上げます。宿泊プランの情報が不正確であり、またお客様の要望に応えられなかったことについて、大変申し訳ございません。
お客様がご期待された料理が提供できなかったこと、予約時にご案内がなされなかったことについて、深くお詫び申し上げます。お客様のご要望にお応えすることができなかったことに対して、心よりお詫び申し上げます。
当館では、お客様のご要望を受け入れ、より良いサービスを提供する様にしておりますが、この度の件でその点において十分な対応ができなかったことを深く反省いたしております。
牡蠣がお好きなようなので、次回はぜひ牡蠣コースでのご予約をお願いいたします。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はより一層の努力を重ねてまいります。再びのご利用をお待ちしております。