毎度当ホテルをご贔屓賜り、御礼申し上げます。

立地的には最上川支流沿いにあり、良く言えば閑静なところでございますが、米沢駅や上杉神社などから離れており不便さを伴うため、お客様方にはご迷惑と不自由をおかけしております。

それらを少しでも解消できればと無料レンタル自転車を設置しておりますので、ご遠慮なくご利用いただければと思います。

今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

【ホテル平成　支配人】

当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お客様のお耳に入ったのは、恐らく室外機の音かと思われます。大変申し訳ございませんでした。

お客様のご要望が多様化している事と、寒暖の差が激しい米沢の気候を考慮いたしまして、先年各客室個別のエアコンを導入いたしました。同時に室外機を窓の外に取り付けましたので、その音ではないかと推測されます。

何かの故障で異音が発生していたのかもしれませんので、早急に調査いたします。
お値段的な部分や受付対応にはご評価いただけたのが救いでございます。

満足な設備をご提供できなかったにも関わらず、お時間を割いてご指摘賜りまして、御礼申し上げます。ありがとうございました。

【ホテル平成　支配人】

大浴場をご提供出来ず、大変心苦しく思っております…申し訳ございませんでした。

当ホテルは開業以来２０年以上経過致しまして、建物を含めた設備全般が古くなってきておりますが、全館一致型エアコンを各客室ごとのエアコンへの変更や、本館３～４Ｆにウォシュレットを設置するなど、徐々にではございますが変更してきております。

全てを一度に…とはなかなか行きませんが、これからもお客様の利便性・快適性を考え、努力して参る所存です。

最後になりましたが、ご多忙のところ当ホテルへの感想を賜り、誠にありがとうございました。またお越しいただけますれば幸いでございます。

【ホテル平成　支配人】

当ホテルに御宿泊賜り、誠にありがとうございます。

大勢のお客様からご愛顧頂きましたお陰を持ちまして、当ホテルは２１年目を迎えました。その分他ホテル様と比較すると建物など古くなってきております。しかしながらそれをカバーできる様、客室などの清掃には努力しており、そこはご満足いただけたようで嬉しく感じております。

前田慶次・直江兼続の天地人関連や米沢牛・芋煮を始め、これから紅葉や冬の雪灯篭祭りもございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

【ホテル平成　支配人】

お客様に対し、音でご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

当ホテルの場合、２名様用の客室は全て別館となっており、ペンション風木造建築物。そのため、音の問題が発生してしまいました。申し訳ございません。

冷蔵庫に関しては、全ての客室には設置出来ておらず、徐々に増やしているところでございます。お客様の利便性の為、なるべく早く全室に設置できればと考えております。

最後になりましたが、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

【ホテル平成　支配人】

当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは駅から多少遠いこともあり、お客様の足代わりになればと設置しておりますが、お役に立てましたようで嬉しく感じております。

フロントへのお言葉も賜りまして、感謝の念に絶えません。再度米沢へお越しになることがございましたら、またご利用いただければ幸いでございます。

【ホテル平成　支配人】

当ホテルを評価をいただき、御礼申し上げます。

フロントの対応をお褒めに預り、担当フロントの喜びと励みになったようです。お客様よりその様なお声を頂戴できます事は、当ホテルと致しましても大変光栄でございます。

大浴場の件に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳なく感じております。当ホテルのシステム上大浴場に番台を常駐させることができません。その為、お客様の安全性を考慮した結果、フロントでの電子ロック解除キーを客室キーと交換でお貸出する方式を取らせていただいております。

ご不便は重々承知しておりますが、ご理解の程、伏してお願い申し上げます。

最後になりましたが、当ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、お立ち寄りいただければ幸いでございます。

【ホテル平成　支配人】

当ホテルに御宿泊賜り、誠にありがとうございます。

大浴場は平成17年に新設しましたが、当ホテル近隣に関する条例上、ホテル内またはホテルへ繋げて建設することが出来ず、現在の様な形となりました。

この大浴場に関する館内及びフロントでのご説明が不十分であったこと、お詫び申し上げます。

今後は、お越しいただいた際フロントにて、何らかの形でご説明申し上げる様、改善して参ります。

貴重なご意見を頂戴しまして、御礼申し上げます。

【ホテル平成　支配人】

この度、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、駅や中心部より離れております部分でご不便な点もあるかと思いますが、その分駐車場はゆったり広く取れておりますので、無料なのは勿論、大型車も駐車可能となっております。

また、当ホテルは開業以来、追加料金無しでチェックイン12時～チェックアウト12時という方式を採用しております。観光のお客様や様々なお仕事のビジネスマンの方に、時間的な幅をご提供したいと考えてのことでございます。

ただ、2名様用のお部屋が、別館木造ペンション風建築ということで、お客様には音の面でご不快お掛けしてしまったこと、申し訳なく感じております。

この様な当ホテルではございますが、また米沢ご来訪の折にお寄りいただければ幸いでございます。


ホテル平成　支配人