当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございました。米沢にご来訪の際、またお越しくださいます様、お願い申し上げます。

当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お客様のお耳に入ったのは、恐らく室外機の音かと思われます。大変申し訳ございませんでした。

お客様のご要望が多様化している事と、寒暖の差が激しい米沢の気候を考慮いたしまして、先年各客室個別のエアコンを導入いたしました。同時に室外機を窓の外に取り付けましたので、その音ではないかと推測されます。

何かの故障で異音が発生していたのかもしれませんので、早急に調査いたします。
お値段的な部分や受付対応にはご評価いただけたのが救いでございます。

満足な設備をご提供できなかったにも関わらず、お時間を割いてご指摘賜りまして、御礼申し上げます。ありがとうございました。

【ホテル平成　支配人】

大浴場をご提供出来ず、大変心苦しく思っております…申し訳ございませんでした。

当ホテルは開業以来２０年以上経過致しまして、建物を含めた設備全般が古くなってきておりますが、全館一致型エアコンを各客室ごとのエアコンへの変更や、本館３～４Ｆにウォシュレットを設置するなど、徐々にではございますが変更してきております。

全てを一度に…とはなかなか行きませんが、これからもお客様の利便性・快適性を考え、努力して参る所存です。

最後になりましたが、ご多忙のところ当ホテルへの感想を賜り、誠にありがとうございました。またお越しいただけますれば幸いでございます。

【ホテル平成　支配人】

当ホテルに御宿泊賜り、誠にありがとうございます。

大勢のお客様からご愛顧頂きましたお陰を持ちまして、当ホテルは２１年目を迎えました。その分他ホテル様と比較すると建物など古くなってきております。しかしながらそれをカバーできる様、客室などの清掃には努力しており、そこはご満足いただけたようで嬉しく感じております。

前田慶次・直江兼続の天地人関連や米沢牛・芋煮を始め、これから紅葉や冬の雪灯篭祭りもございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

【ホテル平成　支配人】

当プランに関しまして、煙草を嗜まれないお客様には、大変ご不便とご不快をお掛けしており、心苦しく感じております。

当プランは作成して日も浅く、手探り状態のプランでございます。当プランの禁煙タイプ作成は今後の課題としておりましたが、お客様の御宿泊には間に合わず、大変申し訳ございませんでした。

承りましたご意見を今後の参考とさせていただきます。ありがとうございました。

【ホテル平成　支配人】

この度、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、駅や中心部より離れております部分でご不便な点もあるかと思いますが、その分駐車場はゆったり広く取れておりますので、無料なのは勿論、大型車も駐車可能となっております。

また、当ホテルは開業以来、追加料金無しでチェックイン12時～チェックアウト12時という方式を採用しております。観光のお客様や様々なお仕事のビジネスマンの方に、時間的な幅をご提供したいと考えてのことでございます。

ただ、2名様用のお部屋が、別館木造ペンション風建築ということで、お客様には音の面でご不快お掛けしてしまったこと、申し訳なく感じております。

この様な当ホテルではございますが、また米沢ご来訪の折にお寄りいただければ幸いでございます。


ホテル平成　支配人

お客様にはご不快ご不便お掛けしたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。

全ては、この支配人の指導とチェックが行き届かなかったが為と、反省するよりございません…お客様にご指摘いただいた問題点を漏れなく点検し、原因を追究解明して参ります。

また、大変お怒りなことと存じますが、その様なお気持ちの中、当ホテルへのお叱りを下さったことに御礼申し上げます。お客様にお叱りをいただかなければ、このまま見過ごしていた可能性もございました。お客様のお叱りを検証・土台とし、改善の努力をして参ります。

最後になりましたが、当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。


ホテル平成　支配人

当ホテルの朝食は、手軽さとリーズナブルな料金を重視しているため、確かに若いお客様やご旅行のお客様には、ご不満な点があるやもしれません。この様なご意見を機に、もう一度内容について熟考いたします。

御宿泊の上、貴重なご意見まで賜り、誠にありがとうございました。