当ホテルを評価をいただき、御礼申し上げます。

フロントの対応をお褒めに預り、担当フロントの喜びと励みになったようです。お客様よりその様なお声を頂戴できます事は、当ホテルと致しましても大変光栄でございます。

大浴場の件に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳なく感じております。当ホテルのシステム上大浴場に番台を常駐させることができません。その為、お客様の安全性を考慮した結果、フロントでの電子ロック解除キーを客室キーと交換でお貸出する方式を取らせていただいております。

ご不便は重々承知しておりますが、ご理解の程、伏してお願い申し上げます。

最後になりましたが、当ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、お立ち寄りいただければ幸いでございます。

【ホテル平成　支配人】

この度、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、駅や中心部より離れております部分でご不便な点もあるかと思いますが、その分駐車場はゆったり広く取れておりますので、無料なのは勿論、大型車も駐車可能となっております。

また、当ホテルは開業以来、追加料金無しでチェックイン12時～チェックアウト12時という方式を採用しております。観光のお客様や様々なお仕事のビジネスマンの方に、時間的な幅をご提供したいと考えてのことでございます。

ただ、2名様用のお部屋が、別館木造ペンション風建築ということで、お客様には音の面でご不快お掛けしてしまったこと、申し訳なく感じております。

この様な当ホテルではございますが、また米沢ご来訪の折にお寄りいただければ幸いでございます。


ホテル平成　支配人

お客様にはご不快ご不便お掛けしたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。

全ては、この支配人の指導とチェックが行き届かなかったが為と、反省するよりございません…お客様にご指摘いただいた問題点を漏れなく点検し、原因を追究解明して参ります。

また、大変お怒りなことと存じますが、その様なお気持ちの中、当ホテルへのお叱りを下さったことに御礼申し上げます。お客様にお叱りをいただかなければ、このまま見過ごしていた可能性もございました。お客様のお叱りを検証・土台とし、改善の努力をして参ります。

最後になりましたが、当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。


ホテル平成　支配人