楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ヒルトンニセコビレッジのクチコミ･お客さまの声
部屋4
久々に唖然とするホテルでした。チェックイン時の対応は丁寧で素晴らしい対応でした。部屋もリニューアルして綺麗で清潔感があり、アメニティも豊富で満足出来るレベルでした。流石ヒルトンだと思いました。しかし、その後は全てにおいて満足出来るレベルに程遠い始末です。呆れてものも言いたくない次第です。朝夕食付プランでお願いしたのですが、・・・。ニセコの殆どのホテルに宿泊しましたが、夕食については名前の通ってるホテルでは最悪の料理の質、量です。しかもバイキング形式とはいえ近隣のホテルで多分一番高い。あの料理の質はコンビニ弁当の方がまし。しかも品数も一番少ないし、一皿あたりの盛り付ける量も一人前か？と言う位サラッとしか盛り付けられていない。缶コーヒーサイズ（ショート缶）位のコップ一杯のソフトドリンク一杯が５００円オーバーは今時のホテルではあり得ない価格でビックリです。朝食はある程度のレベルの質、量でしたが、スタッフ数が少なく、シェフ自ら空になった料理を取り換えたりしてるので、その場で作って頂けるオムレツ等欲しくても注文出来ずじまい。フロアのトイレを使用しようと入ったら、スタッフが清掃してましたが、・・他のホテルでは清掃用制服が普通だと思いますが、フロント？ベルスタッフ？の制服のままバケツからお玉の様なもので水を流してました。あの清掃に使用した制服のままフロント業務をすると想像するだけで、あり得ないもてなしです。しかも清掃中の看板もなく。隣接する新しいショッピングモールに足を運びましたが、やはりフード系、ドリンク系は納得するには難しい価格設定の様に思えます。実際利用客も少ないように見えました。いずれクローズする店舗もあるのでは？と思いました。各フロアーにアルコール類の自販機無いのはやむを得ないですが、それならホテル内コンビニのクローズ時間遅めにしてもいいのでは？ホテル滞在楽しみで部屋でゆっくりしたいのに、コンビニクローズ後フロントでビールのみ販売・・・。他のドリンク缶？ない。理解に苦しむ。ルームサービスも考えましたが、メニュー、料金、サービス時間、総合的に選択するには難しいと思います。東京の超高級ホテルかと思う位でしたから。始めてニセコでガッカリしたホテルのレベルでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご来館いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在にご満足いただけませんでしたことに対しまして心からお詫びを申し上げます。また、ご指摘いただきましたお食事のご内容、サービス体制は関係部署にも共有し真摯に受け止めさせていただきます。この冬季においても数度となく改善・変更を試みましたが、比較されていらっしゃいますホテルに劣らぬよう努力をして参ります。清掃従事係りの者に関しまして、通常、弊ホテルでは専用の制服を身につけさせております。いただきましたご指摘からは推測の範囲でありますが、何かしら急な対応が必要になったのではないかと思われます。しかしながら、清掃中等の看板は設置すべき状況でありますし、そのように判断されるよう改善させていただきます。お客様をはじめ多くのお客様に再来館をいただけますよう、ご指摘を大事にホテルの改善に活かして参ります。お時間を頂戴しご指摘をいただきました事に改めて感謝をいたします。ありがとうございました。
ヒルトンニセコビレッジ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋4
投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
久々に唖然とするホテルでした。チェックイン時の対応は丁寧で素晴らしい対応でした。
部屋もリニューアルして綺麗で清潔感があり、アメニティも豊富で満足出来るレベルでした。流石ヒルトンだと思いました。しかし、その後は全てにおいて満足出来るレベルに程遠い始末です。呆れてものも言いたくない次第です。
朝夕食付プランでお願いしたのですが、・・・。
ニセコの殆どのホテルに宿泊しましたが、夕食については名前の通ってるホテルでは最悪の料理の質、量です。しかもバイキング形式とはいえ近隣のホテルで多分一番高い。
あの料理の質はコンビニ弁当の方がまし。しかも品数も一番少ないし、一皿あたりの盛り付ける量も一人前か？と言う位サラッとしか盛り付けられていない。
缶コーヒーサイズ（ショート缶）位のコップ一杯のソフトドリンク一杯が５００円オーバーは今時のホテルではあり得ない価格でビックリです。
朝食はある程度のレベルの質、量でしたが、スタッフ数が少なく、シェフ自ら空になった料理を取り換えたりしてるので、その場で作って頂けるオムレツ等欲しくても注文出来ずじまい。
フロアのトイレを使用しようと入ったら、スタッフが清掃してましたが、・・他のホテルでは清掃用制服が普通だと思いますが、フロント？ベルスタッフ？の制服のままバケツからお玉の様なもので水を流してました。あの清掃に使用した制服のままフロント業務をすると想像するだけで、あり得ないもてなしです。しかも清掃中の看板もなく。
隣接する新しいショッピングモールに足を運びましたが、やはりフード系、ドリンク系は納得するには難しい価格設定の様に思えます。実際利用客も少ないように見えました。
いずれクローズする店舗もあるのでは？と思いました。
各フロアーにアルコール類の自販機無いのはやむを得ないですが、それならホテル内コンビニのクローズ時間遅めにしてもいいのでは？
ホテル滞在楽しみで部屋でゆっくりしたいのに、コンビニクローズ後フロントでビールのみ販売・・・。他のドリンク缶？ない。理解に苦しむ。
ルームサービスも考えましたが、メニュー、料金、サービス時間、総合的に選択するには難しいと思います。東京の超高級ホテルかと思う位でしたから。
始めてニセコでガッカリしたホテルのレベルでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご来館いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在にご満足いただけませんでしたことに対しまして心からお詫びを申し上げます。また、ご指摘いただきましたお食事のご内容、サービス体制は関係部署にも共有し真摯に受け止めさせていただきます。この冬季においても数度となく改善・変更を試みましたが、比較されていらっしゃいますホテルに劣らぬよう努力をして参ります。
清掃従事係りの者に関しまして、通常、弊ホテルでは専用の制服を身につけさせております。
いただきましたご指摘からは推測の範囲でありますが、何かしら急な対応が必要になったのではないかと思われます。
しかしながら、清掃中等の看板は設置すべき状況でありますし、そのように判断されるよう改善させていただきます。
お客様をはじめ多くのお客様に再来館をいただけますよう、ご指摘を大事にホテルの改善に活かして参ります。
お時間を頂戴しご指摘をいただきました事に改めて感謝をいたします。ありがとうございました。