先日はヒルトンニセコビレッジにご滞在頂きありがとうございました。ご滞在のスケジュール変更に伴い、当初のご予約に関するキャンセルチャージが発生したようでございますが、お支払い頂きましたご料金は楽天トラベルへのものであり、また楽天トラベルの判断によるキャンセル料金であり、私どもヒルトンニセコビレッジではこのキャンセルに関するご回答ができかねます。大変お手数ではございますが、ご予約の際に楽天トラベルよりお受け取られましたコンファメーションにご連絡いただくことをお勧めさせていただきます。大変申し訳ございませんが、ご回答に対する直接的なご返答を差し上げることができませんことお詫び申し上げます。