デラックスルームに宿泊しましたが、非常に新しく清潔で気持ちよく宿泊できました。スタッフの方の対応も非常によく、また機会があれば是非とも利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

リッチな雰囲気と内装に感激しました。東山プリンスの時から利用してますが、ヒルトンになってからは初めての宿泊でした。ホテルの従業員の方々も親切で礼儀正しく心地よい時間が過ごせました。御部屋もきれいで大満足です。
しいて言えばランチタイムのメニューが少ないこととピュアの利用金額が少し高いでした
家族5人で行くとランチとピュアだけでで2万以上かかってしまいいました（笑）
宿泊者にはもう少しピュアの割引が欲しいかな

宿泊年月

2009年08月

素晴らしいホテルでした。天気に恵まれ、羊蹄山が素晴らしくきれいに見えました。期待通りの景色に大満足でした。温泉も濁った湯の温泉らしい温泉、羊蹄山を見ながらの露天風呂、風呂の前には鯉のいる池が配され、北海道の木々に囲まれ素晴らしかった。
朝食、夕食も申し分ないメニューの豊富さと質の高さでした。昼食の「蝦夷」のバイキングも満足度が高かったです。
エレベーターも５基と十分。フィットネスの機械も新型で素晴らしかったです。
是非もう一度行ってみたいホテルです。
ただソフト面では可能であれば改善されるともっといいだろうと思います。もっともこの価格では社員の方を増やすのは限界かと思い、同情の気持ちを抱きました。
フロントで尋ねたいことがあっても皆さんパソコンに向かっていて忙しそうにされていて声をかけるのが申し訳ないと思いました。
このような価格で宿泊できる素晴らしいホテルですので、サービス面でのホテル側の厳しさを宿泊者も理解して利用すれば申し分ないと思います。
ちなみにハード面では好みの問題とは思いますが、１Ｆフロント前のフレイムは暗すぎるように思いました。中心部のろうそくの暖炉？はお寺のような雰囲気で、心がワクワクというより、厳かな気分になります。

宿泊年月

2009年08月

この料金でこのサービス、文句なし。

宿泊年月

2009年07月

とても満足の２泊３日でした。毎年２～３回利用したいと思います。
ヒルトンメンバー？への加入申込書に記入したが？その後？

宿泊年月

2009年07月

ペット同宿が出来ると言うことで利用させていただきました。ネットで予約をしたのですが、明細にペットのベットやトイレトレーが用意されていると書いてあったのに実際には何も用意がされて居なかったのですが…。私の勘違いかと思い何も言わなかったのですが、帰ってきて確認したら用意してあると写真付きでありました。
トイレとバスマットに汚れ（血液）もあり、案内する前に全てチェックをしないのかなぁ？と疑問に思いました。従業員の方の接客、対応は良かったのですが、もう少し部屋にも気を使われた方が良いかと思います。（枕に黄色いシミ、ソファに短い毛が多々）

【ご利用の宿泊プラン】
【北海道ニセコで過ごすリゾート滞在】　シンプルステイ ＜朝食付＞
ヒルトンルームツイン2名

宿泊年月

2009年07月

旅館じゃないし、お風呂には期待していなかったのですが
温泉露天風呂でとても気持ちよかったです
お部屋もツインにソファーベッドを入れたらぎっちりかと思えば意外と広く快適でした
そして朝食が種類豊富でどれもおいしくて大満足でした
Ｐureは身長110cmからということでしたが120cm年長のうちの子はちょっときついものが多かったです

宿泊年月

2009年07月

今回も快適にステイさせて頂きましたが、チェックイン時に予約内容と全く違う案内をされたのはなぜでしょうか？ネットから予約を入れた後、お電話で再度ご連絡をさせて頂いていたのですが。楽天ポイントを使う予約で確認メールも頂いていたのですが、ポイント利用もできませんでした。
さらに、部屋に別のお客様を間違えて連れて来られましたが、ベルボーイの方が慌てられたのか12階の廊下にお客様を残したままいなくなってしまいました。ご親切に対応して頂いた方々には本当に感謝しておりますがご回答願います。


【ご利用の宿泊プラン】
【北海道民限定】ニセコホリデースペシャル★1室の予約でなんと2室目は無料！＜朝夕食+温泉付＞
ヒルトンルームツイン3名（1台ソファーベッド）

宿泊年月

2009年06月

建物も綺麗で、お部屋もゆっくりくつろぐことができました。
レストランではニセコのアスパラを使ったお料理を頂きました。
２種類あったのですが、どちらも美味しかったです。
朝食はビュッフェでしたが、目の前で作って頂いたオムレツは最高でした。

フロントでもレストランでも親切に接客して頂きましてありがとうございます。
ラフティングも思い切り楽しむことが出来ました。
送迎つきなのは便利で良いですね。

また是非宿泊したいと思います。

宿泊年月

2009年06月

ホテルはきれいで、以前のプリンスホテルとは見違えていました。朝食・昼食はおいしく、ベッドなどお部屋も広くて眺めも良く、値段を考えるととてもお得なパックでした。
スキー、ゴルフ、ツリートレッキングどれも係の方が親切で楽しめました。
難点は喫煙のお部屋を取り換えてもらうのに、フロント等への電話がなかなか通じなかったことです。
それ以外は親切に対応していただけて、多人数で楽しく過ごせました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【北海道ゴルフ天国】5月限定♪春のゴルフ＆温泉プラン　朝昼夕食付
ヒルトンルームツイン2名

宿泊年月

2009年05月

犬連れで一泊しました
サービス、温泉、部屋、食事ともとても素晴らしくとてもゆっくり過ごせました

使用後のペットシーツの捨て場などがあると
さらに使いやすいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

羽毛の枕が大きなサイズが２個設置されていて、今まで泊まったホテルの中で1番寝心地の良い枕で、グッスリと眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ご飯美味しく、子供にはフレンドリーに話かけてくれたりと楽しく過ごせました(*^^*)
ただ朝風呂に入った時、露天風呂で蛾がういてました…仕方ないと思いますが残念でした(T_T)
今回はピュア目的で行きましたので、天気がなんとか晴れてくれて良かったてす(*^^*)子供もとても楽しめまきた(*^^*)もう少しお値段が良心的であると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

接客サービス、建物の清潔感や部屋全般にわたってとても良いサービスを受けることができました。
朝食は、種類やジャンルも幅広く用意されていて、ほとんどのお客さんの好みに合うだけの豊富さになっていました。
味もとてもおいしかったです。
ピュアの利用ができるところもとても良かったです。
１つだけ強いて注文をつけるとすれば、部屋のシャワー水栓のダイヤルが０の状態がわかりにくく、
少しのずれでシャワーまたはカランから水が出てしまうので、
不要な水の流出があるのではないかと思ってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事はとても美味しく、食材・味付けはどれも素晴らしかった。すべての種類は食べきれないほど品数も多かった。部屋もきれいで広く、羊蹄山側ではありませんでしたが、景色も良かったです。私が入った男性の大浴場は広く、露天風呂から羊蹄山も見え、温泉の泉質も良く、大満足でしたが、連れて行った母親の話だと女性の大浴場は狭く、羊蹄山も見えなかったとのことでした。こちらは今回はじめてでしたが、館内の説明は詳しくされず、他のホテルや旅館ならどこにでもある館内のガイドブックのようなものも部屋になく、食事会場に浴衣で行ったら、浴衣ではだめだと言われました。ホテルなので当たり前といえば当たり前ですが、じゃあ、部屋の中だけなのか、大浴場は浴衣で行って良いのかなどの説明は一切なく、やや不親切だと感じました。Wifiは3Mbpsの速度で1日550円でした。閑散期くらいは無料にしてくれても良いのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月