10月9、10日に2泊させていただきました。部屋も広く、温泉も湯船の種類は多くないものの広々としていて、ゆったりできました。ただ、朝食が10時半までと言われていて、10時頃に指定された会場に行くと、もう受付は終わったので別のレストランに行ってくれと言われました。1日目は特別な事情があったのかと思いましたが、2日目も同様でした。時間制限があるのであれば、先に言って欲しかったです。また、ペット可の部屋が近くにあったようなのですが、2日間とも犬の鳴き声がうるさくて、朝目が覚めてしまい、ちょっと不快に思いました。夕食のバイキングは、カニが食べたい人には良いかもしれませんが、カニがメインのせいか、他の料理はあまり充実していなかったように感じます。ただ、朝ご飯は結構良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

宿泊プランは安かったのですがヒルトンでした。きちんとしてました。設備・スタッフきちんとしてました。5歳の男の子ですがPureで大変楽しく過ごすことができました。ツリー、サイクリング、プワプワで遊びました。外国人のスタッフさんが入り口とピュアにいらっしゃいましたが、優しく子供に接してくれて異国にもかかわらずすごいなと思いました。ベットのクッション（１個だけ）に汗しみ込んでいてむれた匂いがしました。ヒルトンでは珍しことだったと思います。昆虫採集に懐中電灯をお借りしようと思い、昼にフロントにあることを確認しましたが、結局1つは貸し出し中で残りの１つは壊れていました。翌日も壊れたままでしたが残りの１つが偶然あきかしていただきました。クレームではないのですが、ちょっと…。でもよいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

チェックインで20分程待たされた。夕食付きのお客に、チェックイン時、その場で夕食のメニューの選択をさせているのだから当然時間が掛かるでしょう。増してや子供連れのグループだから。（涙、涙、涙・・・・）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

立地条件が良いので今回も利用しました。シーズン前なのでさほど混んでなくて，新緑も鮮やかでした。夕食も，朝食もおいしく頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

親子三人お世話になりました。うわさ通りスタッフの皆様はとても丁寧でした。ベットの準備が出来ていないなどのトラブルもありましたが、どれも対応も早かったと思います。ただ私アレルギー症状が出てしまい、ベットメイク時の換気は大切と思いました。夕食時は予約が必要とは知らず、21時以降と言われた時は大変驚きました。チェックインの時、一言付け加えていただけましたらありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

朝食が非常においしいです、特にパンとオムレツ。温泉もとてもよかったです、洗い場が仕切られているのが気に入りました。部屋も清潔感があってヒルトンに泊まって良かったです。

宿泊年月

2009年10月

ＳＷの真ん中に宿泊しました。
混雑はある程度予想していましたが、まさかチェックインに５０分もかかるとは思わなかったので
早急に対応を考えてほしいと思いました。
あとウェルカムドリンクもリンゴジュースをお願いしたのですが、違うテーブルの方たちが頼んだものと一緒にもってきたかったのでは？と思うぐらい待たされて楽しめませんでした。
疲れていたので急遽ホテルで夕食をとったのですが、フロントで丁寧に時間などを説明していただけたので
気持ちよく夕食に向かい、おいしいビュッフェをいただくことができて感謝しています。
羊蹄山ビューにしたので景色は文句なしで朝は緑と白樺の白い幹の組み合わせがとてもすがすがしさをだしていてよかったです。
次はゴルフプランで利用してみたいなと思いました。

宿泊年月

2009年09月

SWの最中の宿泊でしたが、概ね満足して帰宅しました。細かい点ばかりですが、ペット同伴に部屋数の制限があるとは、どこにも記載されておらず、当日にペットホテルを探してあわてました。フロントやレストランの混雑は、この時期止むを得ないとしても、暖かく提供sべき料理も結構ぬるくなっていて、残念。ロビーに浴衣のお客様がうろうろ、しょうがないんでしょうかね。部屋には、大浴場にはタオルを持っていけ、とか、ビデオチャンネルは、どういう内容があるとかは見つけれなかった。
でも、夕食のビュッフェのサラダコーナーや、朝御飯のオムレツは素晴らしかったし、サービスチケットでの１０時頃のバーでの静かなドリンク、オーストラリアからのスタッフがフレンドリーでした。朝、部屋からの眺望の素晴らしさ、細かいいらつきを上回る素晴らしさでした。

宿泊年月

2009年09月

まず、お部屋が思った以上に広くて…
お風呂も羊蹄山見ながらリラックスできて、
食事も食べられないものに気を使ってもらって。
お安い値段で泊めていただき、ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

綺麗で良かったです。雨の予報もはずれ、気持ちよくゴルフができました。
ひとつ寂しかったのが、メンバーカードの提示で私の情報がわかって
当日、私本人が誕生日なのに気が付いてもらえたらうれしかったです。
サービスでなく一言が・・・
しかし、ヒルトンニセコはゴルフ、宿共にお気に入りなのでまた利用させていただきます。

宿泊年月

2009年08月

５/２日オープンで５/３日ラウンド　して来ましたが
芝の育成がまだまだで　ダフリ・トップを誘発してしまいました
が　時期が時期なのでしょうがないと思います
次回は　夏にでも再挑戦してみようと思っています

食事も　従業員の対応も申し分無く　プリンスの時よりも
数段向上しています
次回はコンペでもと考えています。

【ご利用の宿泊プラン】
【5月限定！】春のゴルフ＆温泉プラン　朝昼食付
ヒルトンルームツイン2名

宿泊年月

2009年05月

食事はとても美味しく、食材・味付けはどれも素晴らしかった。すべての種類は食べきれないほど品数も多かった。部屋もきれいで広く、羊蹄山側ではありませんでしたが、景色も良かったです。私が入った男性の大浴場は広く、露天風呂から羊蹄山も見え、温泉の泉質も良く、大満足でしたが、連れて行った母親の話だと女性の大浴場は狭く、羊蹄山も見えなかったとのことでした。こちらは今回はじめてでしたが、館内の説明は詳しくされず、他のホテルや旅館ならどこにでもある館内のガイドブックのようなものも部屋になく、食事会場に浴衣で行ったら、浴衣ではだめだと言われました。ホテルなので当たり前といえば当たり前ですが、じゃあ、部屋の中だけなのか、大浴場は浴衣で行って良いのかなどの説明は一切なく、やや不親切だと感じました。Wifiは3Mbpsの速度で1日550円でした。閑散期くらいは無料にしてくれても良いのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

大変良い立地条件でまたお邪魔したいと思っています。残念なことにソファーの隅に大事な眼鏡と文庫本を置きわすれてしまいました。途中で気が付きましたがそのうちスタッフが届けて連絡してくれるだろうとそのままにして帰りました。しかし一切連絡がありません。高級ホテルのほとんどは忘れ物がありましたとお客様に連絡するか送ってくれます。いまのところまだありません。本当にヒルトンなのか疑いたくもあり、さみしさもありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

朝、風呂の終了時間の１０時までに　１時間以上あったのに　お風呂の脱衣所の清掃が始まり　落ち着かなかったです。
夕食・朝食込みのプランで　夕食の説明が　フロントでは　曖昧で　結果はレストランで　良いお値段のコースも可能と　解り　結果は良かったのですが　やはり　納得ができない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

宿泊施設、ゴルフは大変満足しました。宿泊施設の横がゴルフ場でとても便利です。また利用したいと思います。
ただ、夜の食事はとても不満でした。単品で注文すると、「20分かかりますが、いいですか」との事で了解したところ、実際は30分以上かかった。お酒を出すのにさえ10分以上かかった。盆休みの繁忙期なので込み合うのはわかるが、メニューを出すならそれなりの時間で出して欲しい。
もし、できないのなら、単品やコースメニューを無しにして、すべてビュッフェスタイルにすればいい。嘘を言う従業員と遅い料理にウンザリしました。笑顔でいれば客は満足すると考えないで欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

レビューでもありましたが、元プリンスのヒルトン運営の大型ホテルで、ファミリーヒルトンです。建物はきれいです。キッズ用にパブの場所を開放していたみたいなので、子連れファミリーには使いやすいのかもしれません。のんびりする目的としてはちょっとはずれましたが、母が喜んでくれたのでよかったです。

スタッフの方それぞれは一生懸命してくださり、いい感じに接してくださるのですが、全体的に数が少なく、出会うまでにキョロキョロ探す必要があるので残念です。
大型ホテルなので広いのは仕方ないにしても、ドアもベルもおらず、ロビーでトイレの場所さえ聞ける人がいなく、部屋まで案内してくれるわけもなく（それはいいけど、エレベーターがどこなのかくらいの案内してほしい）。。。ラウンジに行けばスタッフが1人しかおらず、こちらがカウンターまで出歩いて行き、バーに行けば案内に待たされ、注文もこちらが探して「すみません」と声をかけなければならず。スタッフの皆さんはいい感じに接してくださるんですけどね、人がいないんです。。。

また、無料のサービスに対してのコメントで申し訳ないのですが、ウェルカムドリンクは、セルフでどうぞと置かれているか、客室にミネラルウォーターのボトル１本でも入っていたほうが嬉しいです。
無料のサービスだから期待するこちらも悪いのですが、期待させるようなサービス案内も？ミールクーポンをいただいて、バーまたはラウンジにて提供する旨の案内を受けましたが、桜のミルクティーがプラスチックのコップに氷が一個入って、ほんのちょこっと。紅茶が飲めない人もさくらが苦手な人もいるのに、そのほかの選択肢はなく、また、アイスかもホットかも選べない。「ウェルカムのためのドリンク」とはとても感じられず、不本意ながら「無料だから黙って飲めってことなの？」と感じてしまいました。私が期待しすぎでしょうか？すみません。でももし出すなら、せめて桜味や紅茶が苦手じゃないかどうかくらい聞いてほしいです。ウーロン茶やコーヒーと選べたらなお嬉しいです。
無料サービスに対してのコメントで申し訳ありませんが、やるなら客が残念な気持ちにならないようにやってほしいと思いましたので、書かせていただきました。
またニセコに行く際は今度はウィンタースポーツの時期に、お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

宿泊ではないときも、スキーの休憩で利用させていただいているのが、ラウンジバーの「フレイム」です。
こちらのスタッフのオススメで食べた、オリジナルのスイーツは絶品でした！
プリンにスライスしたクロワッサンがのっています。甘ったるくなく、風味が良くて満足度が高し！
女性のスタッフで、すすめ上手で、食後もさりげなく感想を尋ねられました。とても居心地の良いところです。

今回残念だったのは、フロントの電話応対。こちらが受話器を置く前に切る、いわゆる「ガチャ切り」。
先方が受話器を置いてから、切るのが社会人としての、いろはの「い」では？
日本人スタッフではなかったので、お国柄の違いなんでしょうか。
そのほかの方は、いつもどおり的確に応対していただいただけに、残念です。

とはいえ、とてもお気に入りのホテルなので、またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月