レビューでもありましたが、元プリンスのヒルトン運営の大型ホテルで、ファミリーヒルトンです。建物はきれいです。キッズ用にパブの場所を開放していたみたいなので、子連れファミリーには使いやすいのかもしれません。のんびりする目的としてはちょっとはずれましたが、母が喜んでくれたのでよかったです。

スタッフの方それぞれは一生懸命してくださり、いい感じに接してくださるのですが、全体的に数が少なく、出会うまでにキョロキョロ探す必要があるので残念です。
大型ホテルなので広いのは仕方ないにしても、ドアもベルもおらず、ロビーでトイレの場所さえ聞ける人がいなく、部屋まで案内してくれるわけもなく（それはいいけど、エレベーターがどこなのかくらいの案内してほしい）。。。ラウンジに行けばスタッフが1人しかおらず、こちらがカウンターまで出歩いて行き、バーに行けば案内に待たされ、注文もこちらが探して「すみません」と声をかけなければならず。スタッフの皆さんはいい感じに接してくださるんですけどね、人がいないんです。。。

また、無料のサービスに対してのコメントで申し訳ないのですが、ウェルカムドリンクは、セルフでどうぞと置かれているか、客室にミネラルウォーターのボトル１本でも入っていたほうが嬉しいです。
無料のサービスだから期待するこちらも悪いのですが、期待させるようなサービス案内も？ミールクーポンをいただいて、バーまたはラウンジにて提供する旨の案内を受けましたが、桜のミルクティーがプラスチックのコップに氷が一個入って、ほんのちょこっと。紅茶が飲めない人もさくらが苦手な人もいるのに、そのほかの選択肢はなく、また、アイスかもホットかも選べない。「ウェルカムのためのドリンク」とはとても感じられず、不本意ながら「無料だから黙って飲めってことなの？」と感じてしまいました。私が期待しすぎでしょうか？すみません。でももし出すなら、せめて桜味や紅茶が苦手じゃないかどうかくらい聞いてほしいです。ウーロン茶やコーヒーと選べたらなお嬉しいです。
無料サービスに対してのコメントで申し訳ありませんが、やるなら客が残念な気持ちにならないようにやってほしいと思いましたので、書かせていただきました。
またニセコに行く際は今度はウィンタースポーツの時期に、お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

ゴールデンウィーク前半に2泊3日朝食付きプランで家族旅行で利用させて頂きました。
2日目まではあいにくの天候で羊蹄山がまったく見えませんでした。3日目の朝は待ちに待った晴天。宿泊した部屋からは素晴らしい景色を眺めることが出来、羊蹄山が目の前です！！
朝食はバイキングでしたが、和洋バイキングでそれぞれとても美味しかったです。
サービスも皆さん親切丁寧でとても気持ちよく利用できました。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

宿泊プランは安かったのですがヒルトンでした。きちんとしてました。設備・スタッフきちんとしてました。5歳の男の子ですがPureで大変楽しく過ごすことができました。ツリー、サイクリング、プワプワで遊びました。外国人のスタッフさんが入り口とピュアにいらっしゃいましたが、優しく子供に接してくれて異国にもかかわらずすごいなと思いました。ベットのクッション（１個だけ）に汗しみ込んでいてむれた匂いがしました。ヒルトンでは珍しことだったと思います。昆虫採集に懐中電灯をお借りしようと思い、昼にフロントにあることを確認しましたが、結局1つは貸し出し中で残りの１つは壊れていました。翌日も壊れたままでしたが残りの１つが偶然あきかしていただきました。クレームではないのですが、ちょっと…。でもよいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ＨＰや旅行会社の写真を見て楽しみに行ったのですが、
お部屋は至って普通でした。
お値段高いプランじゃないと、写真のようなお部屋は当たらないみたいです。
期待しすぎてしまっていました…
朝食は、北海道4泊中でのビュッフェの中では一番種類が豊富でした。
フランスパン好きとしては、フランスパンを切って食べられるのは
ちょっとした感動でした。
もっとおなかを空かせてお邪魔したかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

私は年に５回位はニセコに投宿するのですが、その定宿が此処、ヒルトンニセコビレッジです。プリンス時代からの利用ですが正直、格段に良くなった。全てが。特に、私が重視している温泉に関しては、何か源泉を切り替えたのか？と言う程泉質が良くなった様な気がする。比羅夫地区の泉質に近いような・・・。あと、此処は料理そのものの質も以前よりは格段に向上したが、接客とそのフレキシブルな対応が気に入っている。漸く温泉付き客室が出来た様なので、近々に又訪れてみようと考えている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

立地条件が良いので今回も利用しました。シーズン前なのでさほど混んでなくて，新緑も鮮やかでした。夕食も，朝食もおいしく頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

SWの最中の宿泊でしたが、概ね満足して帰宅しました。細かい点ばかりですが、ペット同伴に部屋数の制限があるとは、どこにも記載されておらず、当日にペットホテルを探してあわてました。フロントやレストランの混雑は、この時期止むを得ないとしても、暖かく提供sべき料理も結構ぬるくなっていて、残念。ロビーに浴衣のお客様がうろうろ、しょうがないんでしょうかね。部屋には、大浴場にはタオルを持っていけ、とか、ビデオチャンネルは、どういう内容があるとかは見つけれなかった。
でも、夕食のビュッフェのサラダコーナーや、朝御飯のオムレツは素晴らしかったし、サービスチケットでの１０時頃のバーでの静かなドリンク、オーストラリアからのスタッフがフレンドリーでした。朝、部屋からの眺望の素晴らしさ、細かいいらつきを上回る素晴らしさでした。

宿泊年月

2009年09月

とても整備された良い環境でした。

宿泊年月

2009年09月

まず、お部屋が思った以上に広くて…
お風呂も羊蹄山見ながらリラックスできて、
食事も食べられないものに気を使ってもらって。
お安い値段で泊めていただき、ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

綺麗で良かったです。雨の予報もはずれ、気持ちよくゴルフができました。
ひとつ寂しかったのが、メンバーカードの提示で私の情報がわかって
当日、私本人が誕生日なのに気が付いてもらえたらうれしかったです。
サービスでなく一言が・・・
しかし、ヒルトンニセコはゴルフ、宿共にお気に入りなのでまた利用させていただきます。

宿泊年月

2009年08月

愛犬同伴で１泊しましたが、とっても景色もよく快適に過ごせました。
ドッグ用のソフアも嬉しかったです。

ただ部屋がエレベーターから遠く、ホテルが円筒になってるので、部屋にたどり着くまで
長かったです。

売店ももっと品揃えが欲しかった感じがします。

宿泊年月

2009年08月

ニセコの宿泊はいつも楽しみにしています。
朝食は良かったです。
おとくな料金で利用できましたが、アメニティは満足するものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

アジア団体客のお風呂マナーだけ レクチャーして頂くようお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

　４泊５日でお世話になりました。
①スタッフの方の対応：非常によく 好感が持てました。
　　　　　どなたも笑顔で対応していただき 来て良かったと思いました。
②食事 ：量、質とも良かったのですが、連泊では食事メニューが少なく
　　　　１箇所のレストラン（メルトのみ）では飽きてしまいます。
　　　　（希望ですがもっと選択肢が欲しかった）
③風呂：露天風呂は良いのですが、内風呂は無機質の感があり物足りなさを
　　　　感じました。
④ゴルフ：グリーンのボールマーク補修がされていないのはプレーヤーのマナーの
　　　　悪さのせいですが、各ホール体感時間１０分待ちでハーフ約3時間プレーには
　　　　まいりました。スタッフからの遅らせない工夫が欲しかった。
⑤売店＆プロショップ：
　　　　ニセコらしい土産になるものが欲しかった。
　　　　折角ニセコまで行ったのですからニセコの帽子、マーカー等普通の
　　　　プロショップで買えないもが土産としてなかったのが残念　
以上 若干の不満はありますが楽しく過ごさせていただきました。
次回改善していることを期待して又、ゴルフに挑戦させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

宿泊前からのメールでの質問や相談内容を、宿泊時に加味してベターではなくベストな応対をして頂き、家族全員気持ちの良い3日間を過ごさせてもらいました。新千歳空港からレンタカーで移動しましたが、マツダレンタカーならホテルでの乗り捨ても可能なので便利です。併設のピュアで丸1日遊べますし、送迎有りのラフティング等もあるので、宿泊の間は車が無くても過ごすことができます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

今回初めて利用させていただきました。ヒラフエリアとニセコ中心部との真ん中あたりに位置しているため、どの観光スポットや飲食店へもアクセスが良かったです。チェックイン時もホスピタビリティ溢れる対応でしたし、部屋ももっともスタンダードな部屋でしたが、十分広く、また羊蹄山や眼下にきれいなゴルフコースも見え、リゾート気分を満喫できました。ぜひまたゴルフやスキーで利用したいです。1点、同行者からのクレームで、浴場から露天風呂への階段が滑りやすい上、夜は虫の死骸がたくさんあって(私は“どちらも露天なんだから仕方ない”と思いますが。。。)、降りることができなかったとのこと。階段の材質の改善と小まめなメンテナンスを望みます。あとホテルグループの方針なのでしょうが、館内に自動販売機がひとつもないと言うのはいかがなものでしょうか？自販機を置かないのであれば、コンビニエンスストアの開店時間をもっと増やすべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

宿泊ではないときも、スキーの休憩で利用させていただいているのが、ラウンジバーの「フレイム」です。
こちらのスタッフのオススメで食べた、オリジナルのスイーツは絶品でした！
プリンにスライスしたクロワッサンがのっています。甘ったるくなく、風味が良くて満足度が高し！
女性のスタッフで、すすめ上手で、食後もさりげなく感想を尋ねられました。とても居心地の良いところです。

今回残念だったのは、フロントの電話応対。こちらが受話器を置く前に切る、いわゆる「ガチャ切り」。
先方が受話器を置いてから、切るのが社会人としての、いろはの「い」では？
日本人スタッフではなかったので、お国柄の違いなんでしょうか。
そのほかの方は、いつもどおり的確に応対していただいただけに、残念です。

とはいえ、とてもお気に入りのホテルなので、またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月