さすがヒルトン！スタッフ全員が親切でグッドサービスでした。
とても素敵なロビーでのウェルカムドリンクがうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

家族３世代で、昨年に続き利用させていただきました。まず事前にメールにてアーリーチェックインについての希望について問い合わせたところ快く応じて下さり、またお部屋のアップグレードや数々のお心遣いにとても感謝して恐縮しております。昨年の利用時には色々とありましたが、今回は全くと言っていいほどマイナスな点はなく、フロントでの対応やレストランでの食事、及びパブ蝦夷の内容や温泉と大満足でした。スキーも三月にしては珍しく雪がベストの状態でもあり、思いっきり滑ることができました。子どもも大変喜んでおり、今シーズン中にもう一度利用させていただく計画でいます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

なんといってもゴンドラ直結が嬉しい！部屋も綺麗でした！３人で宿泊し一人はソファベッドでしたが問題ありません。食事もとても美味しかったです。ただ温泉がちょっと物足りなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

宿泊ではないときも、スキーの休憩で利用させていただいているのが、ラウンジバーの「フレイム」です。
こちらのスタッフのオススメで食べた、オリジナルのスイーツは絶品でした！
プリンにスライスしたクロワッサンがのっています。甘ったるくなく、風味が良くて満足度が高し！
女性のスタッフで、すすめ上手で、食後もさりげなく感想を尋ねられました。とても居心地の良いところです。

今回残念だったのは、フロントの電話応対。こちらが受話器を置く前に切る、いわゆる「ガチャ切り」。
先方が受話器を置いてから、切るのが社会人としての、いろはの「い」では？
日本人スタッフではなかったので、お国柄の違いなんでしょうか。
そのほかの方は、いつもどおり的確に応対していただいただけに、残念です。

とはいえ、とてもお気に入りのホテルなので、またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

北海道民限定パッケージは、とってもお得なので毎年利用させていただいております。
ただ・・・和食レストランでの夕食内容は、去年の方が豪華でボリュームもあり、美味しかったです。
その点が・・・ちょっと残念でしたが、部屋や施設設備、温泉等は満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

部屋も広く、快適に過ごせた。スタッフの応答は概して迅速で、感じも良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

道民にはとてもお得なプランでした。
当日、部屋のグレードアップをしていただき、とても嬉しかったです。やはり、羊蹄山が見える部屋は格別です。
チェックイン時もスムーズで、荷物の運搬などタイミングよく声をかけていただき、客の様子をよく見ていると感心しました。
大げさではなく、さりげなく、的確な応対だと思います。接客の面では申し分ありません。
食事は、やはりパンが美味しいですね。食器も洗い残しなく清潔。各料理にセットされているトングもブッフェ形式にはよくある、使うのをためらう油汚れもなかった。
大浴場は、私は使用していませんが、同僚の話だとシャンプーのカラなど散乱していたそうです。当日はイベントで若い人が多く、日本以外の方も多く滞在していたと思います。日本の「風呂」のマナーなどのレクチャーはされた方がいいかと思います。日本人に関しては、残念ながら個々のモラルの問題なのですが。
部屋に備えてあるアメニティですが、ホテルのグレードからすると、ちょっとどうなんでしょうか。
ヨーロッパのブランドモノとはいいませんが、せめて国産のもの、または北海道産のコスメなどはいかがでしょうか。
仕事柄、いろいろな宿泊施設を訪問する機会があるので、比較対象も多く厳しいこともかいてしまいましたが、やはりこちらは上位にランクされると思います。
総合的にとても満足できます。
次回もニセコで泊るときは、こちらに泊りたいと皆の意見は一致しました。
近々またお世話になります。

楽しくて、美味しいひとときをありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年01月

これだけのお値段であれだけの設備を使えるのは本当に満足です！
さらに贅沢を言えば、お風呂の脱衣場の床が濡れがちなので、
足拭きマットをさらに改善し、床が濡れやすくするなどの配慮があれば
なお最高です。
部屋の設備、朝食の豪華さ、バスからの乗り降りの利便性、ゲレンデまでの距離（すぐ目の前）など、いい点がはるかに多いです。
節約志向の方は夕食に一定の考慮が必要ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

ユックリ過ごすことが出来ました。
大浴場も程よい感じで、日ごろの仕事の疲れを癒すにはとてもよかったですよ。
朝食は品数も色々あり、美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年10月

家族で楽しく過ごす事が出来ました。悪天候で羊蹄山が全く見えなかったのは残念でしたが、食事も美味しく・スタッフも親切で温泉の泉質も上々で満足出来ました。レストランでは誕生日の父の為にスタッフ総出でHAPPY BIRTHDAYを歌ってお祝いをして下さり父親はとっても感激しておりました。粋な計らいに心より感謝しています。ありがとうございました！
僅かばかりの改善点のお願いとしましては、外国人スタッフの笑顔や対応は素晴らしいものの、さらなる日本語教育をなさるべきかと感じました。また、
女性用の温泉で水着で入浴している海外からのお客様がいたと家内から聞きましたが、
母も家内も水着を着用しての入浴には不潔感を感じてしまった…と嘆いておりましたので、日本である以上は
特別な場所は別として日本の伝統を尊重して海外からの方々にも判りやすい英語や中国語等での入浴マナーについての表示をなさってみてはいかがかと思います。
最近関東近郊の外国人がよく来る温泉地では図解入りでの英語の
入浴解説を何度か目にしました。
素晴らしいひと時を
家族で過ごす事が出来ましてとっても嬉しく思っています。
夏にまた行きたいです。


【ご利用の宿泊プラン】
先着1000組に1000ptプレゼント！今なら更に20％OFFヒルトン早期割引　夕・朝食付き
デラックスダブルルーム羊蹄山ビュー2名

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

近くにいろいろ遊べるところが多くホテルのサービスもとても良かったと思います。

宿泊年月

2009年09月

近くにいろいろ遊べるところが多くホテルのサービスもとても良かったと思います。

宿泊年月

2009年09月

ロケーションが良くまた利用したくなるホテルでした。

宿泊年月

2009年09月

チェックイン・チェックアウトの際のスタッフの方の対応もとても丁寧で、最初から最後まで本当に気持ちよく滞在できました。
ここで４泊して、前後１泊ずつ別の宿に宿泊したのですが、全部ここにしたらよかったと思っています。
次回また利用させていただきますので、よろしくお願いします。
本当にいいホテルでした。

宿泊年月

2009年09月

周辺の芝生がとてもきれいで、ワンちゃんの散歩に最適でした。ワンちゃんも部屋・散歩ともに大喜びでした。
次回はドッグスパも利用したいです。

宿泊年月

2009年09月

現地ではじめて知ったのですが、とてもすばらしいゴルフ場が併設されていたのを見て、よく調べて行ったらよかったと後悔しています。
次回はゴルフも利用させていただきたいと思います。
ゴルフ場のオリジナルグッズなどあれば購入したかったのですが。

宿泊年月

2009年09月

はじめての北海道旅行で合計４泊しましたが、最高の宿でした。
部屋もすごくきれいで、ワンちゃんのアメニティも充実でした。
なんといっても温泉が最高！源泉かけ流しでとてもいいお湯でした。
夕食なしのプランでしたが、ご当地で食べ歩くグルメ旅をした私たちにはかえって好都合でした。
ニセコを拠点に旭川、帯広、小樽、函館と長距離移動の旅でしたが、このホテルに疲れを癒していただいたので、精力的に活動することができました。
次回の北海道旅でもぜひ利用させていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年09月

初雪が降り、強風が吹く荒天の日に４人で利用させていただきました。
せっかくの羊蹄山ビューの部屋でしたが残念ながら山は全く見えませんでした。
そんなトーンダウンしてしまいそうな状況の中、ホテルの皆様のおかげで最高に快適な
ステイが出来ました。
シンプルでありながら高級感のあるロビー、ゆったりとした部屋の広さや、たっぷりとしたサイズのベッド。温泉大浴場も大きく清潔で尚且つ泉質も素晴らしかったです。夜間の照明も外が見えるように落とし気味にしていただき本当にリラックスできました。このタイプのホテルには珍しく部屋から浴衣、スリッパで行けるのも嬉しいです。
夕食は和食を頂きましたが、どれも素材の味が活かしてあり、品もあって美味しかったです。朝食は流石の一言に尽きますね、一同大満足です。中途半端なもので種類をただ増やすような事は無く、どれもとてもしっかりした料理でした。
特にパン類はレベル高いですね～、道内にも色々美味しいパン屋さんがありますが、
それらを忘れてしまうくらい圧倒的でした。ホテル利用の印象の中で朝食の大切さを
改めて実感する経験でした。
しかし何より心地良かったのはスタッフの方々の暖かい笑顔とサービスでした。
夕食時の料理の説明や、朝食の時には一番に『ゆっくりお休みできましたか？』などの
声かけは忙しい中なかなか出来ない事と思いますが、笑顔でしていただきました。
予約時のリクエストに行き違いがありトラブルになりかけましたが、宿泊管理部長の方に
真摯に対応していただき気持ちよく過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
道内には最近、温泉旅館でレベルの高い宿が増えつつありますが、今回のヒルトンさんのような本格的なリゾートホテルはなかなか無いと思います。この雰囲気を味わいに近いうちにまた是非利用させていただきたいと思います、本当に心地よく過ごせました、ありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

チェックイン時のフロントの対応よし、ウェルカムドリンクよし、でさすがヒルトンだと思ったのですが、その後のレストランで、オーダーは間違われるし、（グレードアックしたはずなのに、セットディナーのままで出された）天麩羅に髪の毛が入っているしでとても、残念でした。（料理長に謝っては、いただきましたが・・・・）
　朝食は、メニューは多いし、従業員の方の対応はいいし、小樽にヒルトンがあった時よりずっといいなと、やはりこれが本当のヒルトンだなと、関心していたのですが、
その後フロントでチェックアウトの際に、オンラインで決済しているのに、また宿泊料を請求されて、またがっかりしてしまいました。（もちろん、こちらから話をして解決はしましたが。）
その辺の、温泉ホテルと違ってスタッフの方にもプロ意識をもって、宿泊客をもてなしている方がいらっしゃると感じれるところあった反面、適当なアルバイトみたいな人がいたりと、サービスに安定感が感じられないところがあります。そんなところが上に書いたアクシデントにつながっているのでは、と思いました。
みんながヒルトンに泊まるのは、本当のおもてなしを期待しての事だと、思います。
次回宿泊した時は、こんなことが、無い様にお願いします。

宿泊年月

2009年10月

凄く好きで…何度か利用しています。
朝ご飯が特に大好きなのと、従業員の方がとても、きめこまやかで親切でいつも、感心します。
今回は…いつも、入り損ねている露天風呂に入ろうとしたんですが…
露天風呂までの階段が虫だらけで…降りる事が出来ませんでした。
自然の事なので仕方ないのですが、足の踏み場もなかったので…少しビックリしました。
残念でした…

でも、また利用させて頂きます。
ロビーも素敵で…大好きだからです。冬には…露天風呂に再チャレンジします。

【ご利用の宿泊プラン】
【早期得割】事前決済で最大20％割引！★ヒルトン早期割引21　朝食付き
ヒルトンルームツイン2名

宿泊年月

2009年10月