自然がいっぱいの中で、ゆっくりできましした。リーズナブルなプランだったせいか、お部屋は一番端っこで、エレベーターホールまで遠かったですが、廊下を歩く人を気にせづ落ち着きました。温泉も最高、朝食も美味しかったです。

宿泊年月

2009年09月

この価格で朝夕食付き、ゴルフ１ラウンドも付いている。時間に余裕があれば、１泊２日のラウンドも楽しいですね。札幌から赤井川村を抜けて倶知安町まで移動したので苦にならなかったです。
雨降りのゴルフでしたが、それも気にならないくらいのんびりしてきました。落ち葉が多いので気をつけなければなりませんが、それ以外は気になりませんでした。
最後に、キャディバッグを運んでくれた女性の方、重かったと思いますが、ありがとうございました。他の方も良く気がついてくれて気持ち良かったですよ。

【ご利用の宿泊プラン】
【4人集まればお得！】4人でエンジョイ　リゾートゴルフ！お部屋は4人で2部屋ご用意　＜夕朝食付＞
ヒルトンルームツイン4名

宿泊年月

2009年10月

ロビーをはじめ高級感があるホテルでした。
部屋にも雑誌がおいてあったり、温泉用のタオルも別に用意されていました。
部屋から出る時は基本的に浴衣、スリッパが不可なのでお風呂に行く時がやや不便でした。
朝食はパンや飲み物も種類が豊富で味付けもよかったです。
チェックアウトも12時でゆっくりできました。
また、是非利用したいです。

宿泊年月

2009年10月

朝食が非常においしいです、特にパンとオムレツ。温泉もとてもよかったです、洗い場が仕切られているのが気に入りました。部屋も清潔感があってヒルトンに泊まって良かったです。

宿泊年月

2009年10月

シルバーウィークに宿泊でしたが、騒がしくなくゆっくり過ごせました。
お風呂から眺める星空がとてもきれいでした。
ただ、周りに建物がほとんどないため客室内にいても朝方すごい風の音で目が覚めました。

宿泊年月

2009年09月

チェックインに混雑していて、長い列ができて待たされました。

宿泊年月

2009年09月

北海道のニセコ地区にこれだけの設備を持ったリゾートホテル、立地条件は決して良いとは言えないでしょう。交通の便も同じですね。しかしながら、自然が豊かな羊蹄山のふもとにホテルがそびえ立ち、蝦夷富士と呼ばれる山並みが見事です。空気も透き通り美味しいと思いました。秋風が冬がもうすぐ訪れることを肌にひんやりと感じさせてくれていました。
ようやくたどり着いたホテルの玄関では、外国人と日本人スタッフが明るい笑顔で出迎えてくれ、旅の疲れを癒してくれました。ロビーもさすがヒルトンですね。広々としてまるでアメリカのホテルを思わせる雰囲気が漂っていました。スタッフの応対も好印象でした。部屋はデラックスのツイン、広さも手ごろですね。窓から見渡すニセコ連邦の山並みも秋の絵のような見事な広がりを見せていました。空の青さと山々のコントラストがキャンパスの中で童話の物語の世界を語り始めるかのような。。。
ホテルの料理はバイキングでしたが、品数は適当ではありますが、もっとニセコ地区の特産物を提供してほしかったですね。館内の売店ですが、狭く、品数も非常にさびしい限りでした。館内があれだけ広く設定されているのなら、売店の広さ、内容にも工夫と努力をしてはいかがでしょうか。　今回は１４階のお部屋に宿泊させていただきましたが、とても綺麗なお部屋で、広さ間も適度、夜間から朝にかけての静けさも良かったです。今回、一周年記念価格での宿泊コースを提供させていただいたのですが、価格面でのサービスも今後も考慮していただきたく思います。翌朝は再度、宿泊したいと思いながらホテルのフロントをチェックアウトしました。感想は１００点満点中の９０点と感じました。

宿泊年月

2009年09月

ペット同伴でこんなにいいホテルに泊まれたのは初めてでした。
ＳＷなのにこの価格でいいの？と思うくらいよかったです。
結構混雑してましたが、思っていたよりもチェックイン～チェックアウトまでスムーズだったと思います。
お部屋は綺麗だし、食事は美味しいし(夕食はお寿司、朝はバイキング)、アメニティーも充実（チューブタイプで使いやすかったし、香りがよかった）、ホテルのスタッフさん方も感じがよく本当にこちらを選んでよかったな、と思いました☆
また、朝になるとお部屋（羊蹄山ビューを選んだ）とレストラン、露天風呂から「羊蹄山」が間近に見え感動しました。
チェックアウトが12時っていうのも嬉しいです。早朝に散歩して、温泉入って、朝食摂って、また散歩して、温泉入って・・・ってかなり充実できます。
ペット用のルームサービスがあったのにはびっくりしました。「結構高いなぁ～」「（こちらのホテルは小型犬のみしか宿泊できないと書いてあったと思いますが）ペット食の量が多すぎるのでは？」というのが正直な感想。。。食事量半分・値段半分でもよさそうな・・・。でもワンコの食いつきはすごく、満足げだったのでよかったですが(食事は夕・朝に分けて食べました)。
ただ、気になる点が一つあります。露天風呂まで降りる階段ですが、ゴルフ場から見えてませんか（ゴルフカートが走っているのが見えたような気が・・・）？
できれば階段の真正面にもう少し高い塀を作ったほうがいいと思います。

でも、ニセコに行く際はまたこちらのホテルを利用したいと思います☆

宿泊年月

2009年09月

何度かネットからプランの変更をしました。最初のピュアパスポート付プランでは、当日雨天の場合は、料金等の返金はなしとのことでした。天候自体は仕方のないことなのですが、別の日にピュアパストートを使えるなどの対応があると安心だなあと思いました。２名のシンプルステイプランから３名に変更したところ、なぜ一人当たりの金額が高くなるのか疑問に思いました。また３名分のアメニティが用意されていないのも不満でした。翌日の朝食バイキングでは、終了の時間に近かったわけではないのに、なくなっていて補充されてない料理がけっこうあって残念でした。冬に宿泊した時より、全然料理の種類が少なくてがっかりしました。団体で予約していたテーブルなどもあり、案内もなかったのでどこに座ってよいのかとまどいました。

宿泊年月

2009年09月

ホテルの部屋がきれいで、設備もすばらしい。なんといっても、温泉が最高。内風呂も大きいが、露天風呂が池と隣接しており、こいが近くで見られる。お風呂から上がると、体がつるつになる。食事がバイキングで、かなり混み合っていたが、味はとてもおいしく、満足でした。

宿泊年月

2009年09月

ＳＷの真ん中に宿泊しました。
混雑はある程度予想していましたが、まさかチェックインに５０分もかかるとは思わなかったので
早急に対応を考えてほしいと思いました。
あとウェルカムドリンクもリンゴジュースをお願いしたのですが、違うテーブルの方たちが頼んだものと一緒にもってきたかったのでは？と思うぐらい待たされて楽しめませんでした。
疲れていたので急遽ホテルで夕食をとったのですが、フロントで丁寧に時間などを説明していただけたので
気持ちよく夕食に向かい、おいしいビュッフェをいただくことができて感謝しています。
羊蹄山ビューにしたので景色は文句なしで朝は緑と白樺の白い幹の組み合わせがとてもすがすがしさをだしていてよかったです。
次はゴルフプランで利用してみたいなと思いました。

宿泊年月

2009年09月

設備面では申し分なく、この価格で考えると満足。
ただ数点残念な事が…。
１階の「フレイム」で食事をしたところ
料理は他のレストランから持ってきているようで
かなり待たされた挙句、スープは冷めていたり
盛り付けが非常に雑だったりと散々。
寿司系のメニューに関しては事前に30分ほどかかると
聞かされていたので別のメニューにしたにも関わらず、
結局すべて出てくるのに30分以上かかるという有様。
会計時に苦言を言うと誠意の見られないお詫びだけで、
非常に嫌な気分になった。
また2泊目のベッドメイクが17時頃急に来る。
朝食バイキングはお席はご自由にと通されたのに満席。
スタッフも自分の仕事に手いっぱいなのか
あまり客の言葉に耳を傾けられていない感じがした。

連休中で宿泊客が非常に多かったのは分かるが、
それを理由にサービスの質があからさまに落ちるのは
いかがなものかと思う。

設備自体は素晴らしいだけにもったいない。
改善していただけることを期待します。

宿泊年月

2009年09月

SWの最中の宿泊でしたが、概ね満足して帰宅しました。細かい点ばかりですが、ペット同伴に部屋数の制限があるとは、どこにも記載されておらず、当日にペットホテルを探してあわてました。フロントやレストランの混雑は、この時期止むを得ないとしても、暖かく提供sべき料理も結構ぬるくなっていて、残念。ロビーに浴衣のお客様がうろうろ、しょうがないんでしょうかね。部屋には、大浴場にはタオルを持っていけ、とか、ビデオチャンネルは、どういう内容があるとかは見つけれなかった。
でも、夕食のビュッフェのサラダコーナーや、朝御飯のオムレツは素晴らしかったし、サービスチケットでの１０時頃のバーでの静かなドリンク、オーストラリアからのスタッフがフレンドリーでした。朝、部屋からの眺望の素晴らしさ、細かいいらつきを上回る素晴らしさでした。

宿泊年月

2009年09月

夕食・朝食共に館内のビュッフェを利用しましたが、温泉ホテルのそれとは違い、期待以上に美味しく頂けました。天気が良かったおかげで部屋からの眺望も素晴らしく、特に夜明けの羊蹄山の景色は素晴らしいものでした。大浴場はホテルの規模にしては少し小さいですが泉質・雰囲気は満足のいくものでした。スタッフの応対も「さすがヒルトン」と感じさせるサービスを提供していただきました。

宿泊年月

2009年09月

とても整備された良い環境でした。

宿泊年月

2009年09月

シルバーウィークのど真ん中に宿泊しました。宿泊プランもネット申し込みより私どもに有利なプランに修正してくださるなど、心遣いが行き届いていて大変気持ちよく宿泊できました。
朝・夕食ともホテル内のレストランでいただきましたが、どの料理もとてもおいしかったです。

宿泊年月

2009年09月

9月21日に宿泊しましたが、チェックインに1時間以上ももかかったのは、当方日本全国いろいろなホテルに泊まりますが(大晦日も含めて）こんなことは初めてです。しかも並んで立ったまま延々と1時間以上です。並んで待っている宿泊客のあちこちからこの状態の不満の声が上がっていました。フロントで声を荒げている人も見かけました。いったいここのシステムはどうなっているのでしょうか。
シルバーウィークのまっただ中で満室（？）でチェックインは混みあうということはとうにわかっているはずです。
機械の処理能力が悪いのか、フロント要員の処理能力が悪いのか。また、時間がかかるのなら、他の1流ホテルで対処しているように、いったん名前を聞き、そして、順番に呼び出すという方法もあったのでは？立ったまま待ち続けるというのは、ディズニーランドでアトラクションに乗るのを待つのではないのですから、何か方法があったはずです。改善を望みます。
東山プリンスには何度も泊まっており、今度ヒルトンになって行くのを家族一同楽しみにしていたものですから、しょっぱなから残念でした。でも、北海道民限定で2室目が無料というプランはとても安くびっくりしました。
また宿泊したいと思うので、今度は、世界に名だたるヒルトンの名に恥じない対応を期待したいです。辛口でごめんなさい。

宿泊年月

2009年09月

連休だからか、ほぼ満室とのことでチェックインに非常に時間がかかりました。（３０分くらい）
オーナーズクラブメンバー用にチェックインカウンターを１つ専門にしてはどうでしょうか。「お次の方」だけではメンバーを呼んでいるのか、ずーっと待っている一般客を呼んでいるかわからず、私の前の客は延々待たされたのだから自分の順番じゃないかと怒っていました。
他にもチェックインで苦情の口コミがありますが、いったいいつ改善されるのでしょうか。どうしてあんなに時間がかかるのか不思議です。

夕食は３，２００円のコースが基本で、それにプラスすると他のコースやアラカルトも選べるというものです。３，２００円のものはコースというより天ぷら定食といった趣です。これなら食事処を指定されずに使えるような「３，２００円分の食事券」にしてもらったほうが良かったです。辛口かもしれませんが、リゾート価格に思えました。

売店の店員が和食処の店員が兼務しているようで、客であふれているのにお会計ができずに皆イライラした様子でした。そのためこちらの会計も待たされました。売店は売店の店員を置くべきです。

ついでに洋食会場をちらっと見てみると立ったままズラッと待たされているようでした。子どもさんがいる家庭だとつらいですね。

また、客室のビデオは手元の小さな紙では８００円とあるのに、画面ではカテゴリー別に１，５００円ずつとあったのでフロントに電話したら、きっとチェックインでてんてこまいだったのだと思いますが、待たされた挙句かなり無愛想な対応でした。

朝食は、この価格のホテルにしては「え？」と思うようなさびしい内容です。ほかの口コミとずいぶん違って面食らいました。（会場を当初の場所から移されたからでしょうか）
洋食がメインといっても、あるのはオードブルのようなものばかり。和食のものは２～３種類だけ。パンもなくなっているのに補充されていないし、ジャムのポットはべたべたなうえにスプーンが落ちて浸っていて使えません。
従業員２名はトレイを下げにきて客の横でひとしきり雑談してました。

宿泊年月

2009年09月

今回初めてニセコヒルトンに宿泊しました。事前に食事の内容やサマーホリデースペシャルプランの詳細をメールで確認したところ、とても親切に又、親身になって返信をいただきました。今回の旅行は結婚25執念の記念旅行でした。こんなに安い料金プランでこんなに大感激したのは、全てレストランメルトの林様の演出とレストランスタッフの心遣いだと思います。(かっこいい外人スタッフに我娘はメロメロ)
特に記念旅行にご利用するときはお勧めです。
但しフロントの対応やイベントはあまり期待しないほうが良いと思います。トータル的には東京ディズニーランドレベルだと思います。
北海道民の方は是非行ってみてください。　

宿泊年月

2009年09月

悪かった点:①送迎バスの運転手の方が無愛想だった。また送迎時間ダイヤをホームページ等に掲載してほしい。その際JR列車との接続に留意してください。②露天風呂の湯が冷めていました。もう少し熱い湯にしてください。良かった点①日本料理店シザムの女性従業員の方の接客が親身でありとても良かったです。②フロントマネージャーさんの接客が親身でありチェックインの混雑を詫びてくださったりチェックアウトの際お声をかけていただきその際紅葉の時期を教えてくださったり送迎のタクシーの運転手に声をかけてくださっていただきました。本当にありがとうございました。最後にデラックスルームにブルーレイプレイヤーを設置していただけると液晶テレビの使い勝手が増してくつろいだ宿泊を提供できると思いますので、御一考の程よろしくお願いします。


【ご利用の宿泊プラン】
【北海道ニセコで過ごすリゾート滞在】　シンプルステイ　＜夕朝食付＞
デラックスルーム1名

宿泊年月

2009年09月