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投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月16日 17:40:41
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写真がシングルベッド4台だったので予約しましたが、実際には2台で話を聞くと4台おけますよ～という参考写真だと、、0歳と4歳の子供がいたのでベッド4台だとのんびり出来ると思っていたのですが、シングルベッドも小さいサイズのもので自宅で寝るより狭い羽目になってしまいました。
お部屋もビジネスホテルの様なお部屋でした。
0歳、4歳共に無料なのはとても良かったです。無料なのにディナーでは子供用のプレートを用意して下さり、おいしかった様で完食でした。お風呂は今まで入ったことのない様な独特なお風呂でよかったです。檜に似たような香りがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ヒルトンニセコビレッジ 2020年10月23日 20:02:53
-
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お部屋の件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 事前の確認不足によりご不快の念を抱かせてしまいました事を反省致しております。
次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、わたくしどもヒルトンニセコビレッジの本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋のニセコで酒旅プラン＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリールームツイン（禁煙）1～4名】
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yasux5さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- yasux5さん [50代/男性] 2020年10月06日 12:16:12
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フロントの女性の方がとても素敵な笑顔で、
対応をして下さいました。
チェックイン、チェックアウト共に同じ方でした。
また、泊まりたいなって、思わせてくださる方は、
なかなかいらっしゃらないと思います。
何度かヒルトン系のホテルを利用させて頂きましたが、
ヒルトンファンになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【源泉かけ流し温泉！添い寝無料！ニセコのレジャー＆温泉に】シンプルステイ＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム羊蹄山ビューツイン（禁煙） 1～3名】
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投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月27日 19:04:42
-
スタッフの対応が素晴らしかったです。
また、行きたいと思える旅になりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬と一緒！朝食付】ドッグフレンドリープラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルームツイン（禁煙） 1～3名 】
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ayapanhimeさんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- ayapanhimeさん [40代/女性] 2020年09月27日 17:18:31
-
コロナが世間で騒がれるようになり、初の旅でした。過去に4～5回（夏)宿泊していますが、今回は異例づくし。
ラウンジのウェルカムドリンク無し、ビュッフェがかなり縮小、脱衣所の化粧水などのアメニティがゼロ。。。状況が状況なだけに、我慢せざるを得ないことが多かったですが、ディナー時にメインを提供してくれたり、お部屋にキッズにジュースを準備しといてくださったり、できる範囲でのサービス！というスタッフ方の誠意が随所に見られ、楽しい時間を過ごさせていただきました(^ー^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付き！期間限定】12周年記念 特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリールームツイン（禁煙）1～4名】
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Ken@kobe2002さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- Ken@kobe2002さん [50代/男性] 2020年08月31日 22:27:02
-
とても快適に過ごせました。
ありがとうございました。
朝食のレベルが、まあコロナの影響もあるかもしれませんが、かつての感動が無くなって来ました。2泊しましたが、両日共に同じメニューであり得ません。
それ以外は一流だと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【SP】デラックスルーム羊蹄山ビューキング（禁煙）1～3名】
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投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 18:58:25
-
GOTOキャンペーンもあり、今まで気になっていたので行ってきました。
ニセコのアクティビティーを楽しむのは持ってこいの立地で、スタッフの方の対応も良く、大満足の旅になりました。
また、利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付き！期間限定】12周年記念 特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリールームツイン（禁煙）1～4名】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
テツドン0702さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- テツドン0702さん [60代/男性] 2019年12月12日 17:33:14
-
さすがヒルトンと言わせるパフォーマンスで満足出来ました。また来ようと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【100周年記念】朝食100円プラン ～100年分の朝に感謝～
- ご利用のお部屋
- 【【SP】デラックスルームツイン（禁煙） 1～3名】
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投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月30日 06:02:32
-
何度もお世話になっているニセコヒルトン。サービスもお部屋も温泉も食事も安定の満足度です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【21日前予約・事前決済で15％割引】ヒルトン早期割引21＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリールーム羊蹄山ビューツイン（禁煙）1～4名】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ねね1173さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- ねね1173さん [40代/女性] 2019年09月10日 16:15:45
-
口コミにもあるように大浴場があまり清掃されておらず不満が残りました。土曜日だったせいか、脱衣所も満員で髪の毛が散乱し足裏が毛だらけになってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大40％OFF】ヒルトン100時間限定タイムセール ご予約は5/24（金）15時59分まで
- ご利用のお部屋
- 【【SP】デラックスルームキング（禁煙）1～3名】
立地5
投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 08:21:15
-
このお値段でこのクオリティはありがたかったです。
お部屋はゆとりのスペースで、窓から見える景色にも満足。
ただ流石にヒルトンですね。欧米人を始め異国の方が多く、チェックインまで時間がかかりました。異国人の多い中で女1人でお風呂に行くまでの距離を浴衣を着て歩く勇気が出なかったことも少し残念でしたが、お風呂は洗い場も脱衣所も広く、何より露天がとても素敵で癒されました。
朝食はコーヒーを始め、全て美味しく頂けました。
少し気になったのは、シーツカバーや枕カバーが大変臭かったことです。3人宿泊で1人分だけですが、離れていても猛烈なワキガ臭のような臭いを放つシーツ類は伏せておくくらい臭いました。
そこだけが残念ですが、お値段以上の価値あるホテルでしたので、また泊まりたいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【100周年記念】朝食100円プラン ～100年分の朝に感謝～
- ご利用のお部屋
- 【【SP】ヒルトンルームツイン（禁煙）1～3名】
立地5
まなやま0208さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- まなやま0208さん [40代/女性] 2019年08月14日 02:24:57
-
アメニティも充実しており、ドライヤーも付いていたのでとても満足でした。こちらの事情で、お風呂が利用できなかったのが、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族向け最強！お子様の宿泊＆お食事が無料】キッズフリー（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリールームツイン（禁煙）1～4名】
立地5
投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月03日 09:01:40
-
ヒルトンのサービスを受けつつ、源泉掛け流しの風呂に入れて良いです。ジムもあって心身リフレッシュできます。食事も美味しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【源泉かけ流し温泉！添い寝無料！ニセコのレジャー＆温泉に】シンプルステイ＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンルームツイン（禁煙）1～3名】
立地5
投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月22日 17:53:23
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羊蹄山を望める部屋にアップグレードして頂き、その眺望に大変満足しました。
また併設のアスレチック施設も非常に楽しくスタッフの方々の親切な対応に子ども達も大満足でした。
但し、食事の質はヒルトンさんとしては残念なものでした。滞在自体は満足でしたが食事は別で済ませるべきだったと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【100周年記念】朝食100円プラン ～100年分の朝に感謝～
- ご利用のお部屋
- 【【SP】デラックスファミリールームツイン（禁煙）1～4名】
立地5
whiteplaza1890011さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- whiteplaza1890011さん [60代/男性] 2019年06月08日 07:57:59
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到着時 ホテルに上ってくる下の交差点で大型観光バスがエンコされ立ち往生された事件が遭った。
軽自動車を運転される地域の若い女性が車から降り、バスの運転手を気遣いながら、困っている他の車列その場を仕切って交通整理をしていただけた。
素晴らしい彼女です！
そういうみんなが困った時に渋滞した車の列を整理して頂ける地域の配慮に感謝したい。
そんなこんなで他の到着客は後ろから全然ホテルに到着されずホテルは困惑されたことと思います。
私にとってはいつも暖かい出迎えをロビーで頂けて嬉しかったです
北海道に来ると先ず泊まる先となりました。
羊蹄山の眺めが良いのが素晴らしい。
温泉が混んでいるとき、適宜、係の女性の方が洗い場の
チェックに来て頂けて有難い。
沢山の入浴後、色々散らかっている事も多いので
液材の交換など洗い場の隣から突然手が出てきて
びっくりもしますが清掃第一にお風呂を管理されてる
ヒルトンさんだからと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【源泉かけ流し温泉！添い寝無料！ニセコのレジャー＆温泉に】シンプルステイ＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンルームツイン（禁煙）1～3名】
立地5
投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月30日 21:48:18
-
初めて宿泊させて頂きましたが、お部屋から見える羊蹄山の景色が圧巻で素晴らしかったです！
あと、露天風呂と池が繋がっている露天風呂に初めて入浴したので感動しました
ホテルの従業員の対応やサービスも良く、気持ちよく宿泊する事ができました☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大40％OFF】ヒルトン100時間限定タイムセール ご予約は5/24（金）15時59分まで
- ご利用のお部屋
- 【【SP】デラックスルームツイン 1～3名】
立地5
投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月07日 07:19:35
-
温泉の中が暗すぎる。洗顔フォームも置いてほしい。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ヒルトンニセコビレッジ 2019年05月07日 17:17:05
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【源泉かけ流し温泉！ニセコのレジャー＆温泉に】シンプルステイ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンルームツイン（禁煙）1～3名】
立地5
投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月05日 16:00:57
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ホテルは過ごしやすくスタッフは親切で良かったが、
温泉が最悪
汚い
広東語がうるさすぎる
洗い場、着替え場所が狭すぎて
かなり待った
温泉二ヶ所しかなく、人だらけ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ヒルトンニセコビレッジ 2019年05月07日 17:16:06
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず、温泉につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族向け最強！お子様の宿泊＆お食事が無料】キッズフリー（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリールーム羊蹄山ビューツイン（禁煙）1～4名】
立地5
投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月03日 10:17:49
-
犬同伴なので、食事中はどうしても人間はべつべつの食事になる。
事前に内容を提示してほしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★夏季限定！『ドッグラン』無料の特典付★ 【愛犬と一緒！朝食付】ドッグフレンドリープラン
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンルームツイン（禁煙）1～3名】
立地5
投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月01日 21:28:32
-
復興割を利用して3年振りに宿泊しました。
普段レビューを投稿することはありませんが、今回非常に気になることがあり投稿します。
お部屋に備え付けの加湿空気清浄機ですが、予め入っていた水を交換するためタンクを外したころ、水受け皿やフィルターがカビだらけで驚きました。もちろんとても使用できるような状態ではありませんでしたのでその日は使いませんでしたが、客室清掃の方達はあの状態を見て見ぬふりで水だけ補充しているのでしょうか。
その他、部屋にはいつの物なのかゴミが落ちていたりと全体的に清掃が行き届いていない印象でした。
加湿空気清浄機については、これから冬期ということもあり早急に全館の機器の除菌清掃をした方がよろしいかと。
また、チェックインの際に同伴の子供の年齢を聞かれましたが、事前にメールで年齢もお知らせしてあり、返信まで頂いていたのに情報が連携されていないようで残念でした。
アマンのようにとは申しませんが、ヒルトンの名前を汚さぬよう見えない所まで行き届いた心遣いをお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ヒルトンニセコビレッジ 2018年11月06日 16:37:33
-
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけ、私どもも嬉しく存じます。
北海道を代表する秀峰・羊蹄山を正面に望み、ニセコ連山の主峰・ニセコアンヌプリの山麓に広がるリゾートエリアの中心に位置するヒルトンニセコビレッジでは、春～秋はゴルフ・テニス・乗馬・川下り・熱気球をはじめとする数々のアウトドアスポーツ、冬は一面の銀世界とゴンドラがホテル直結という好立地でスキーをお楽しみいただけます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族向け最強！お子様宿泊＆2食無料】キッズフリー （夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルームツイン 1～3名 】
立地5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
お値段の割には、スタッフの方々の対応、説明が本当に足りなすぎました。。また、部屋中カメムシとてんとう虫だらけ。。
そして、スタッフの方々は、常連様？顧客様？だけにはとてつもなく愛想が良く、飲み物もその方々にだけ、届けたり、必要以上に気を遣う。おもてなしというのは、接客業なら、全てのお客様に、こころがけるのではないのかな？と、改めて勉強になったこともありました。
お食事は、お値段はたかいですが、
大変美味しかったです！
また、わんちゃんルームもあり、嬉しいですが、そこまでワンちゃんには優しくなのかな？と、感じましたが、
でも、お部屋、わんちゃんルームでも、匂いなど、嫌な感じが
全然なかったです！
洗面台に置いてある石鹸は、前回使った方の泡の固まったままの石鹸で、
洗面台の真正面の窓ガラスは、以前のかたの宿泊の歯磨き粉のとんだあとが、そのままのこってました！
おそらく、お値段のわりには、、、、？
と言っただけかと思います。
お値段が普通なら、
評価も、悪くないかとおもいますが、
あれだけ高くて、
この程度なのか？
と言った感じです。
景色なども、最高です！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
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この度はヒルトンニセコビレッジでのご滞在に関しまして貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
今回頂戴したご意見を熟読させていただきました。また、チェックインの際ご案内させて頂く情報の内容などの改善を図るため社内でも共有させていただきました。
また、この場をお借りしてご指摘いただきました特定のお客様への特別対応についてご説明させていただければと思います。私共はヒルトン・オナーズというメンバープログラムをご用意させていただいており、世界各地でヒルトンホテルを定期的にご利用いただいているお客様へ、会員ステータスに応じて追加サービスを提供させていただいております。プログラムの詳細はHhonorsのホームページよりご確認いただけます。
さらに、お客様よりご意見を頂戴した「おもてなし」についてでございますが、すべてのお客様にご満足いただけることこそが、私共の使命と思いスタッフ一同さらに精進してまいります。
清掃におきまして配慮が至らず、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。本来であれば、事前の確認をしなければならないのですが、御指摘を受けた事を残念に思います。担当部署が同じ過ちを起こさないよう、詳細についてお教えいただきたく思っており、別途メールにてご連絡させていただければと思っております。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。 次回のご来館を心よりお待ちいたしております。