この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

お客様のホテルとしてのイメージとのギャップがあり期待感を損ねてしまい申し訳ありませんでした。当館はご指摘の通りマンションとして建てられた建物です。ただ設備や客室の内装、備品はホテルとしての機能は充分備えておりますのでご安心して宿泊できます。今後もお客様のご期待にお応え出来るよう努力してまいります。

機会があればまたのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

立地の良さについて評価頂き感謝しております。ご指摘の通り建物自体は３０年を経過しており少しずつリニューアルしてますが、独自性のあるサービスが足りないと言うご意見は重く受け止め、重要な検討課題として取り上げさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

宿泊支配人

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

何度もご利用頂き感謝しております。アメニティの取替えの件で大変ご不快な思いをお掛け致しまして、申し訳ありませんでした。担当メイドに確認し今後この様な事が無い様注意致します。今後もお客様のご期待にお応え出来るように努力してまいりますので、ご利用の程宜しくお願い致します。

次回のご宿泊もお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

ご指摘の通り建物自体は３０年を経過しております。但しお部屋のリニューアル等は何度もしているのでホテルとしての機能は万全にしております。利便性については勝どき駅から徒歩１分である事やコンビニが隣接している事等が評価を頂いております。ご満足頂けて大変嬉しく思っております。

次回の宿泊もお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

立地条件や価格を評価頂き感謝しております。バスタブについては改装時の検討課題とさせて頂きますのでご了承お願い致します。朝食メニューについては今後も引き続き改善をさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。

機会があればまたのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

立地の利便性や朝食つきプランの価格など良い評価を頂き大変嬉しく思っております。ご指摘の11時チェックアウト時はお客様が一斉にアウトするためフロントがあわただしくなる事が多いのが現状です。今回はそれほど集中しなかったようです。

次回のご利用もお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘の点は、客室ごとの点検を徹底し可能な限り対処させて頂きます。お客様の貴重なご意見を今後の糧に更に充実したサービスを心がけていきたいと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
また次回のご来館を心よりお待ち致しております。
東京ビュック中銀 スタッフ一同

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。道路よりフロントへ上がれるエレベーターもございますが、私どもの説明不足の為、お客様に大変ご不便をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございません。今後は設備面、接客面共々お客様に快適にお過ごしいただける様
努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　フロントマネジャー

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

当館は築40年の15階建てのマンションで、4階～11階をビジネスホテルとして運用しております。外観はホテルのイメージではないので、ご指摘の通り、初めてのお客様は見つけづらいと思います。また鍵の開け方のご案内やバスルームの臭いなどご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

支配人

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

エアコンの不具合については大変ご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。至急改善してまいります。次回このような場合はすぐにフロントにお申し付けください。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

機会があればまたのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

お部屋のタバコ臭については大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。至急改善してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後も快適にご利用いただけるよう努力してまいります。

機会があればまたのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

お部屋までのご説明、ご案内が不十分で大変ご迷惑をお掛け致しました。エレベーターホールには部屋番号表示はございますが、分かりづらかったと思います。また遮音についても快適さを欠いてしまい申し訳ございませんでした。また朝食についてもご指摘を頂きありがとうございました。

機会があればまたのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

当館をリピートして頂き大変感謝しております。ご指摘のバスルーム天井の件は構造上の梁の問題で、客室全体のリニューアルを視野に入れないと改善ませんが何か別の改修法を検討しております。貴重なご意見を頂きありがとうございました。

支配人

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

フロントスタッフの対応については大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。サービスの基本を再教育するように致します。貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後もお客様のご期待にお応え出来るよう努力してまいります。

機会があればまたのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

火災報知器誤報の件は、ご宿泊のお客様はじめご利用の皆様に大変ご迷惑またご心配をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。またご指摘の通りチェックアウトの際にお詫びの一言もフロントでなかった件についてはご配慮が足りなかった事を反省すると共に、再度教育を徹底してまいります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。

機会があればまたのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

駐車場について大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。ご存じの通り当館は会員制のビジネスホテルで東京ビュック正会員のお客様からは、建物、駐車場等の維持管理費も頂いております。そのため正会員以外のお客様については館内以外のコインパーキングをご案内しております。ご理解ご協力をお願い致します。今後もお客様のご期待にお応え出来るよう努力してみります。

機会があればまたのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

何度もご利用頂き大変感謝しております。また当館を気に入って頂き重ねてお礼申し上げます。お寄せ頂いたご意見については出来る限り対応をしておりますが設備の不備、不具合等はまだ行き届かない面もありますのでご了承を頂いているのが現状です。今後もお客様の貴重なご意見を参考にサービス、設備等の改善に努力をしてまいります。暖かいご意見ありがとうございました。

今後とも東京ビュックのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思っております。ただクローゼットのホコリについては大変申し訳ありませんでした。清掃確認の徹底を指示し早急に改善致します。大変貴重なご意見を頂き感謝しております。今後ともお客様がご満足頂けるよう研鑚努力してまいります。引き続きご利用をお願い致します。

次回のご利用もお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は東京ビュックをご利用いただきありがとうございました。

当館を何度もご利用頂き大変感謝しております。今回の事前決済の手違い等については大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。またフロントでの確認時の対応についても、この様なご不快な対応をさせないよう指導してまいります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。

機会があればまたのご利用をお待ち申し上げております。

支配人