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中島屋グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
１月２２日に一泊しました。立地も大変よく、フロントの対応も良かったです。ただ、掃除が最低。トイレに入って、ふとバスタブを見ると、前泊者の毛が落ちていました。しかも、真ん中に。しかも、下の毛です。しかも、かなり太めのもの。私でも、見た瞬間に、わあ、嫌だなあと気が付いたのですが、掃除をされた方には、見えていないのでしょうか。それとも、掃除をされていないのか。それで、よく見ると、１本ではなく、３本バスタブに残ってました。部屋の隅とかなら分かりますし、１本なら分かります。でも、白いバスタブの中央に３本は、最後にチェックしていないとしか思えません。私は、施設などハードの部分は、まったく気にしませんが、やっぱり、清潔と安心は、気になります。部屋を変えてもらうかと思いましたが、自分で掃除をしました。これなら、もっと安いホテルが近くにあったので、そちらにすればよかったと思いました。
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この度は中島屋グランドホテルにお越し頂きまして、誠にありがとうございました。また客室清掃の件でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘どおり、清掃の甘さももちろん最終のチェックが出来ていなかった事が大きな要因です。せっかくのご滞在中に不快な気持ちにさせてしまい、心よりお詫び致します。この件はミーティングで報告し、すぐに改善策を全員で図ってまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。中島屋グランドホテル 支配人 鵜川
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総合1
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投稿者さんの 中島屋グランドホテル のクチコミ
１月２２日に一泊しました。
立地も大変よく、フロントの対応も良かったです。
ただ、掃除が最低。
トイレに入って、ふとバスタブを見ると、前泊者の毛が落ちていました。
しかも、真ん中に。
しかも、下の毛です。
しかも、かなり太めのもの。
私でも、見た瞬間に、わあ、嫌だなあと気が付いたのですが、掃除をされた方には、見えていないのでしょうか。それとも、掃除をされていないのか。
それで、よく見ると、１本ではなく、３本バスタブに残ってました。
部屋の隅とかなら分かりますし、１本なら分かります。
でも、白いバスタブの中央に３本は、最後にチェックしていないとしか思えません。
私は、施設などハードの部分は、まったく気にしませんが、やっぱり、清潔と安心は、気になります。
部屋を変えてもらうかと思いましたが、自分で掃除をしました。
これなら、もっと安いホテルが近くにあったので、そちらにすればよかったと思いました。
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この度は中島屋グランドホテルにお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
また客室清掃の件でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘どおり、清掃の甘さももちろん最終のチェックが出来ていなかった事が大きな要因です。せっかくのご滞在中に不快な気持ちにさせてしまい、心よりお詫び致します。
この件はミーティングで報告し、すぐに改善策を全員で図ってまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
中島屋グランドホテル 支配人 鵜川