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中島屋グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
施設は多少古いが清掃もしっかりしているので、全く問題なし。しかし、サービスしてくれる人が問題。まずはチェックイン時事前に電話でお願いしてあることは一切引き継ぎなし。思い出せばその電話でもチェックインの時間変更をお願いするとレストランの予約と間違えられる始末。朝食はコロナ対応でしょうがないと思いたいが、オムレツとご飯のおかわりは自由と言いながら、ほとんど無理に近い対応。おかわりに20分もまちました。言ったことが実行できないサービスはするべきでないと思います。しかし、スタッフの皆さんのその後のホローは素晴らしいです。よっぽど毎回トラブルがあり手慣れているような感じです。この対応を違う部分に生かせば素晴らしくなるきがします。もったいないので改善を期待した投稿です。
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この度は中島屋グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。せっかくご利用をいただきましたのに対応が不十分で誠に申し訳ございませんでした。スタッフの育成と受け入れの形の見直しを早急に検討させていただきます。改善させていただき次回に期待頂けるよう努めてまいります。残念な思いをさせてしまったにもかかわらず改善を期待と言っていただきありがとうございます。次回もしお越しいただきましたらご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。中島屋グランドホテル 大石
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中島屋グランドホテル（静岡県）
2.0
投稿日：2020-08-15 09:10:10
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総合2
eminayoさんの 中島屋グランドホテル のクチコミ
施設は多少古いが清掃もしっかりしているので、全く問題なし。
しかし、サービスしてくれる人が問題。
まずはチェックイン時事前に電話でお願いしてあることは一切引き継ぎなし。
思い出せばその電話でもチェックインの時間変更をお願いするとレストランの予約と間違えられる始末。朝食はコロナ対応でしょうがないと思いたいが、オムレツとご飯のおかわりは自由と言いながら、ほとんど無理に近い対応。
おかわりに20分もまちました。言ったことが実行できないサービスはするべきでないと思います。
しかし、スタッフの皆さんのその後のホローは素晴らしいです。よっぽど毎回トラブルがあり手慣れているような感じです。この対応を違う部分に生かせば素晴らしくなるきがします。
もったいないので改善を期待した投稿です。
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この度は中島屋グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご利用をいただきましたのに対応が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの育成と受け入れの形の見直しを早急に検討させていただきます。改善させていただき次回に期待頂けるよう努めてまいります。
残念な思いをさせてしまったにもかかわらず改善を期待と言っていただきありがとうございます。
次回もしお越しいただきましたらご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
中島屋グランドホテル 大石