「残念だったチェックイン」　
１００周年を迎えた老舗のホテル。１１月に利用してとても満足度が高かったので、クリスマスの２４日に
奮発して予約をしました。３時チェックインでしたので、フロント前に並んで待っていました。
隣では臨時受付でクリスマスケーキ、オードブルのセットの予約のお客様も並んで待っていました。
ところが、フロントのスタッフ２名が突然、隣のケーキ、オードブルの予約のお客様の応対に回ってしまい、
フロントは女性１名でのチェックイン対応になり、てんてこ舞い、チェックインのお客様が待たされる羽目になりました。隣の臨時の受付窓口のスタッフはいなかったのでしょうか？
「中島屋グランドホテル」という老舗のホテルを折角予約して利用しに来て、チェックインの時間を守って来た
お客様は何人も待たされていました。本業は何屋さんなのでしょうか？ケーキ屋さんだったのでしょうか？
はたまた、オードブル屋さんだったのでしょうか？
１００周年を迎えて本業を止められ商売替えを計画されているのでしょうか？。
でしたら、一層の事、商売替えをしてケーキ・オードブルの惣菜店とされた方が良いでしょう。
宿泊を目的として利用しようと思った私は、非常に残念で不愉快な１２月２４日となり、嫌な思いだけが
残りました。
静岡県民として思う事は、静岡県を代表する老舗のホテルが100周年を迎え
「残念なホテル」になってしまいましたね・・・・。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月