この度は中島屋グランドホテルをご利用いただき、ありがとうございます。また、お部屋の照明やセキュリティについてのご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

お部屋の照明が暗いと感じられた点や、オートロックがないことが気になりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見は貴重なご指摘であり、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。

ただ、サービスに関してはご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。お客様が居心地良く宿泊いただけたことが何よりも重要です。また、次回ご利用いただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

今後とも、中島屋グランドホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。