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中島屋グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
口コミを読んで期待しすぎていたせいか、大満足とまではいきませんでした。といっても、先入観がなければ十分にいいホテルだと思います。立地は中心地で大変よく、部屋はやや古いですがきれいに掃除されいますし、朝食も口コミ通りのおいしさでした。また、紹介された近くの飲食店も美味でした。駐車場もリーズナブルで、帰りの際は丁寧に道案内してくださいました。ただ、建物の古さの割には料金が少し高めなのと、予約段階では子ども料金の設定がなかったにもかかわらず（他のプランでは自動的に子ども料金設定を含めて決済されるのにこのプランにはそれがなかった）、当日いきなりチャージされたことに不満が残りました。後者についてはもう少し説明の仕方に工夫があってもいいと思います。金額的にはたいしたことないのですが、そちらの不手際をこちらが負担したというような印象がぬぐえません。全てのプランで子ども料金を課すなら、オンライン決済でそれが反映されるよう改善を求めます。あと、これはホテルの責任ではないかもしれませんが、当日結婚式があったらしく、式後下着姿で館内をうろうろされるのには閉口しました。こういったアクシデントに備えて結婚式関係者がいるフロアには他の客を宿泊させない方がいいと思います。
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先日は静岡グランドホテル中島屋に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お子様の料金に関し、説明が足らず不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後この様なことの無い様、インターネットからでもお子様の料金がすぐに分かるよう訂正させて頂きます。お客様の御意見を参考にさせていただき、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人
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総合4
投稿者さんの 中島屋グランドホテル のクチコミ
口コミを読んで期待しすぎていたせいか、大満足とまではいきませんでした。といっても、先入観がなければ十分にいいホテルだと思います。
立地は中心地で大変よく、部屋はやや古いですがきれいに掃除されいますし、朝食も口コミ通りのおいしさでした。また、紹介された近くの飲食店も美味でした。駐車場もリーズナブルで、帰りの際は丁寧に道案内してくださいました。
ただ、建物の古さの割には料金が少し高めなのと、予約段階では子ども料金の設定がなかったにもかかわらず（他のプランでは自動的に子ども料金設定を含めて決済されるのにこのプランにはそれがなかった）、当日いきなりチャージされたことに不満が残りました。
後者についてはもう少し説明の仕方に工夫があってもいいと思います。金額的にはたいしたことないのですが、そちらの不手際をこちらが負担したというような印象がぬぐえません。全てのプランで子ども料金を課すなら、オンライン決済でそれが反映されるよう改善を求めます。
あと、これはホテルの責任ではないかもしれませんが、当日結婚式があったらしく、式後下着姿で館内をうろうろされるのには閉口しました。こういったアクシデントに備えて結婚式関係者がいるフロアには他の客を宿泊させない方がいいと思います。
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先日は静岡グランドホテル中島屋に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お子様の料金に関し、説明が足らず不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後この様なことの無い様、インターネットからでもお子様の料金がすぐに分かるよう訂正させて頂きます。
お客様の御意見を参考にさせていただき、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人