この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は冷蔵庫の音で快適にお過ごし頂けなかったとの事で、大変申し訳ありませんでした。施設管理の者に確認致しましたところ、電気が通る際に出てしまう音で完全に消音するのは難しいとの事でした。
皆様に快適にお過ごし頂くために、早急に設備改善を検討して参ります。
本来快適にお休み頂くべきお部屋で大変不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊支配人

いつも静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きましてありがとうございます。
この度はお部屋の臭いが気になったという事で、不愉快な思いをお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
エアコンの内部清掃は8月末に清掃完了致しました。フィルター清掃に関しましては、10月７日より順次行っておりますが、それに加えて、消臭スプレーをかけて対応を始めました。
さらに、今後はもっと良い方法がないか模索中でございます。この度は御迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
良い対策が見つかりましたら、ご連絡させていただきます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋の設備面でご滞在中には、大変なご苦労をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後ご利用の際はご指摘いただきました点を出来る限り改善していきたい所存でございます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きましてありがとうございました。
精算の不手際がございまして大変な御迷惑をお掛けして、本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、厳重な注意をしてまいります。
また、次回お越し頂けるよう、スタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊支配人

この度は御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いに関しましては、消臭の処理をし臭いが残らないように致します。
お部屋のタイプは広めのシングルも御用意しておりますので、ぜひ一度プランなどご覧くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に不備がありまして大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し、修繕いたします。
上層階プラン等、窓が大きいお部屋もございますので、一度プラン内容などご覧頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

先日は静岡グランドホテル中島屋を御利用頂きましてありがとうございました。
ご滞在中、御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
私どもは色々なタイプのお部屋がございまして、ゆとりのあるお部屋もございます。スタンダードA以上のお部屋は、身長の高い方でもご満足いただけると思いますので、そちらも一度御宿泊頂ければ幸いです。
今回は事前にお知らせせず御案内してしまい申し訳ございませんでした。
宿泊支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
担当部署とも精査し、清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフと改善して取り組んで参ります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

フロント 加藤

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。シティホテルの為景観が望めない部分もございますがその分お食事やおもてなしでご満足でいただける様努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
中島屋ホテルズ　松本

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、チェックイン時は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を共有し、全てのお客様にご満足頂ける様精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

中島屋グランドホテル　堀口

この度は中島屋グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。　設備に関しての貴重なご意見を参考に善処させて頂きます。　次回もまた、中島屋グランドホテルをご利用くださいませ。

中島屋グランドホテル　市瀬

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
中島屋グランドホテルは創業100周年を迎え、地元のお客様に愛されるホテルを目指して参りました。
建物の古さをカバーできるよう、私達も日々取組んでおりますが、まだ多く課題もございます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

中島屋グランドホテル　鵜川

先日は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回おっしゃっていただいた通り便座に関しては温める機能が無く残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
朝食については満足というお言葉を頂き大変嬉しく思いました。メニュー内容については今後も改善し、更にご満足いただけるよう料理長とも検討してまいります。
この度は貴重なご意見を投稿してくださりありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　望月

いつも静岡グランドホテル中島屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食についてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思いました。
設備については今改装の計画を進めておりますので今後ともぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　望月

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
インターネットの件ではご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
フロントにて無線LANのルーターを貸し出ししておりますので、次回ご宿泊の際はお気軽にフロントにてお申し付け下さいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はエコノミーシングルという最も手狭なタイプでご予約を頂いておりまして、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。部屋の説明表記に関しましては、担当者と話し合い改善させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
今回ご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの会員特典についてのご説明不足で、大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。当ホテルの紺屋町倶楽部会員のお客様には駐車場サービス、朝夕刊のサービスがございますが、こちらの条件としましては当ホテルのHPもしくは直接お電話で承ったご予約のみに適用させて頂いております。
ご登録頂いた際に皆様にご説明させて頂いておりますが、説明不足の為大変ご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルのHPがお電話でご予約頂けましたら会員様特典が付きますので、是非ご利用くださいませ。
またのご来館をホテルスタッフ一同お待ちしております。

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街の中心に位置しておりますので、お食事・観光・ショッピングと静岡の街をゆっくり楽しめるかと思います。
シングルでも、広めのモデレートシングルやダブルのお部屋もございますので、次回はぜひ御検討下さいませ。
またのお客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きましてありがとうございました。
スタッフの私語が多く、大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お客様皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、お客様のお声に耳を向け、出来る限り御要望にお応えしていきます。
この度のような、お客様のお声を二度と頂かないよう、これからはサービス向上に従事してまいります。
今後も引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人