この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

受付横のお茶の無料サービスにつきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。静岡ならではのお茶をお楽しみいただけるよう、今後も品質にこだわってご提供してまいります。

またのお越しをお待ちしております。

中島屋グランドホテル
支配人

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

朝食会場における料理の配置につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様にとって分かりやすく、快適にお食事をお楽しみいただけるよう、レイアウトや導線については今後の改善課題として検討させていただきます。

貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるよう努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

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この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

いつも静岡出張の際に当館をご利用いただき、誠に光栄でございます。また、朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。静岡ならではのメニューも取り揃えており、多くのお客様にご好評いただいております。

チェックイン前のお荷物のお預かりについても、ご安心いただけたようで何よりでございます。今後とも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

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支配人

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、朝食やお部屋の広さ、シャワーの水圧などにつきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

一方で、清掃面において不備がありましたこと、また浴槽の高さやお部屋の照明・設備の古さに関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。特に浴室の髪の毛につきましては、清掃の基本が徹底できておらず、重ねてお詫び申し上げます。清掃体制を見直し、再発防止に努めてまいります。

お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。
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支配人

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては古いタイプながらも清潔に保たれていたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、丁寧な清掃と点検を継続してまいります。

また、朝食バイキングをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。地元の味も取り入れた内容となっており、ご満足いただけ何よりでございます。

またのお越しをお待ちしております。
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支配人

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、お代金を頂戴するオプションではございますが、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
当館では、地元静岡ならではの味を取り入れたバラエティ豊かな朝食をご用意しており、ご滞在のひとときに彩りを添えられればとの思いでご提供しております。

また静岡にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

いつもお仕事でのご利用を賜り、重ねて御礼申し上げます。立地や朝食にご満足いただいているご様子がうかがえ、私どもにとっても大変嬉しく存じます。朝食は日々の健康や活力の源となるよう、バリエーション豊かに取り揃えております。

一方で、お風呂の排水に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に設備担当と共有し、改善に努めてまいります。

今後とも快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

静岡へのご出張の際に、いつも当館をご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。ご朝食に関してお褒めの言葉を賜り、嬉しい限りでございます。特にオープンキッチンにてご提供しております出来立てのオムレツは、多くのお客様からご好評をいただいており、今後もご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。

これからも変わらぬご愛顧を賜れますよう、スタッフ一同より良いサービスの提供に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
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支配人

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして「いつものことながら美味しい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、客室にご用意しております静岡ならではのお茶もご満足いただけたご様子で何よりでございます。

これからも変わらぬご愛顧を賜れますよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
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支配人

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、お部屋の清掃に至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃の徹底につきましては、改めて担当部署と共有し、再発防止に努めてまいります。また、お風呂の給湯に関しましても、設備点検を含め今後の改善に活かしてまいります。

朝食につきまして、「いわしのつみれ汁」をお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。これからも地元静岡の味を大切にしたメニューづくりを心がけてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

ご滞在中、換気扇の音につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘は今後の設備改善の参考とさせていただきます。一方で、館内のリノベーションやスタッフの対応に温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。「高級感があり、コスパが高い」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル 支配人

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

広々としたお部屋やミニキッチン、浴室の設備にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。また、清掃面につきましてもご理解を賜り感謝申し上げます。お部屋にご用意しておりますカトラリーが、近隣でお買い求めいただいたケーキをより美味しく召し上がる一助となったとのこと、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

朝食ビュッフェにおける静岡ならではの味覚や、オープンキッチンで仕上げるオムレツもお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大変励みとなるお言葉でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル 支配人

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

「さすが老舗」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。一方で、机の下の配線類につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。お部屋での快適性を損なうことのないよう、今後は見た目にも配慮し整理整頓を徹底してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

ご滞在中はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。施設の古さや臭い、清掃の不備につきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘は真摯に受け止め、清掃体制の見直しや客室の点検を強化し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル 支配人

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にもかかわらず、客室の衛生状態や設備の不備により、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
とりわけ浴室の黒カビにつきましては、清掃体制の甘さが招いたものであり、弁解の余地もございません。ご指摘の通り、衛生面は基本であり、たとえ建物が古くとも、清掃と日々のメンテナンスを徹底すべきところ、このような状態でお迎えしてしまったことを重く受け止めております。

また、騒音や冷蔵庫周辺の異音についても、快適なご滞在を著しく損ねる要因となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後同じご指摘をいただくことのないよう、該当箇所の徹底的な清掃と点検、またスタッフ教育の強化に努めてまいります。

ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、誠に申し訳なく、また、思い出の宿として当館を再度お選びいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことが何より心苦しく存じます。

この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お風呂の設備につきまして、鏡の設置がなかった点がご不便につながってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後の設備改善の際の参考とさせていただきたく、貴重なご意見として大切に承ります。

より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

静岡ならではのお茶のサービスやミネラルウォーター、シモンズ社製のベッドをお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
一方で、トイレの水流に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備面につきましては定期的な点検・改善を重ねておりますが、今後さらに快適にご利用いただけるよう、関係部署と共有の上、改善に努めてまいります。

今後ともお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

また、数々の嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に感じております。特に、フロントの接客や客室の雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのフィードバックは私たちにとって非常に大切であり、今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、より一層努力してまいります。

一方で、お部屋のホコリやシャワーの水圧、朝食のビュッフェに関するご指摘をいただきありがとうございます。お風呂の水圧やシャワーのお湯がたまりにくい点については、早急に確認し、改善策を講じさせていただきます。また、清掃面にも注意を払い、今後更に精進してまいります。

朝食ビュッフェに関しては、地元の食材や静岡ならではのメニューをご堪能いただけたようで、私たちも嬉しい限りです。特にふわとろオムレツを気に入っていただけたこと、大変光栄です。

お客様にとって「また泊まりたい」と感じていただけたことが、何よりの励みとなります。今後とも、より良いサービスを提供できるよう、努力を惜しまない所存です。

またのお越しを心よりお待ちしております。

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