この度は当ホテルをご利用いただき、また詳細なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、朝食の選択肢が和食中心でご不便をおかけした点、大変申し訳ございませんでした。洋食のオプションを増やすことにより、全てのお客様のご期待に応えられるよう改善を検討いたします。また、地下の中華レストランの営業については、現在見直しを行っており、より明確な情報提供を心がけます。

浴室に関しては、お客様の安全を最優先に考え、バスタブの滑りにくさについて再検討いたします。お客様がご指摘の通り、全てのお客様に安心してご利用いただける設備を提供することが当ホテルの責務であります。

フロントの待ち時間については、特にチェックインのピークタイムにおける混雑を緩和するため、スタッフの配置や業務の流れを改善することで、スムーズなサービスを提供できるよう努めます。

お客様からのご意見は、今後のサービス向上のために大変貴重なものであり、スタッフ一同、真摯に受け止めて参ります。次回ご利用いただく機会がございましたら、改善されたサービスをご提供できるよう努力して参りますので、何卒、再度のご検討を賜りますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけしたにも関わらず、当ホテルに対する温かいご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。中島屋グランドホテルは今年で50周年を迎えますがお客様にゆっくりご滞在いただける様客室の清掃に取り組んでおります。昨年夏にはレジデンシャルツインという新しい客室もオープンし、広々とした客室には静岡の伝統工芸品を取り入れたりと贅沢な時間をお過ごし頂けます。機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お褒めの言葉を頂けた分、朝食にご満足頂けなかった事が残念です。オムレツのコーナーではお客様への配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。メニュー内容についても調理スタッフと共有させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

中島屋ホテルズ　松本

投稿者 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルの朝食は大変好評でございまして、中でもシェフが目の前でお作りするオムレツが絶品でございます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
一方で、清掃についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のお言葉を従業員間で共有し、今後はより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は中島屋グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
中島屋グランドホテル 浅原

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルは駅からも近く、繁華街にある為大変便利な立地にございます。静岡には魅力的な飲食店が多くございますので次回利用時には紹介させて頂ければと思います。夕食のメニューに悩まれたらぜひホテルスタッフへご相談ください！もちろんホテル内の四川料理・洋食・和食・ブッフェも大変お勧めでございます。朝食はご満足頂けず残念ですがお客様のお声を調理スタッフと共有させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
中島屋ホテルズ　松本

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の内容につきましては、まだ日替わりのご対応が出来ておりませんでして申し訳ありませんでした。
現在も少しずつ提供品目は増やしております。
今後はもっとご満足いただけますように努力して参ります。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

中島屋グランドホテル　大石

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
コンセントが近くに無く申し訳ありません。今後の改装がありましたら対応できるように致します。
今後ともよろしくお願いいたします。

中島屋グランドホテル　大石

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂ける内容のご朝食をご用意ができず、申し訳ございませんでした。
ご朝食でございますが、昨今の状況への対策と致しまして、少しの間形式とメニューを変更しております。
状況が落ち着きましたら内容も変えていく予定でございますが、この度のお客様のお声をスタッフと共有し、より良い内容のご朝食がご用意出来る様に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

中島屋グランドホテル　鈴木

この度は、中島屋グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、久し振りに宿泊頂いたにもかかわらず、お部屋の匂いの件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を拝見し、すぐに施設担当者がお部屋を確認しましたが、現在も原因を究明中でございます。引き続き原因の究明、対策に全力で努めて参ります。
今回、久し振りにお泊り頂いたという事で、リニューアル後のお部屋のアメニティや朝食はいかがでしたでしょうか？
アメニティは、品質向上を目指し変更し、朝食では、新たに四川飯店の朝粥がございます。
また静岡へご宿泊される機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き、ありがとうございました。
フロント　松本

いつも静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今年もカウントダウンパーティーにご参加いただき楽しんで頂けた様で、大変嬉しく思います。
掃除機の件ではご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を参考に、早速清掃の時間を変更させて頂きました。これからも快適なお時間をお客様にお過ごし頂けるよう、改善に努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。
駐車場の件では毎年貴重なご意見をありがとうございます。すぐに改善させて頂くことは難しいですが、お客様にご不便を御掛けしない為にも改善に努めてまいります。
今年もお客さまのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族で快適な時間を過ごして頂けた様で大変嬉しく思います。
朝食会場ではお食事をゆっくりと召し上がっていただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、混み合った場合でもみなさまにスムーズにご利用頂ける様、改善してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
それではまたのご来館をホテルスタッフ一同お待ちしております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
廊下が暑く申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、改善を検討してまいります。ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場がホテルから若干離れており、ご不便をおかけ致しました。第二駐車場については、他のお客様からも多くのご意見を頂いておりますので、年末年始といった混雑時にも皆様に快適に過ごしていただけるような改善策を検討してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊支配人

この度は、静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご返事が遅れてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
この度、私どもは100周年に向けて、来年リニューアルオープンを致します。その為、ゴールデンウィーク期間よりリニューアル工事を行なっております。
営業しながらの改装のため、お客様にご迷惑をかけぬ様、細心の注意をはらいながら行なっております。しかしながら、担当スタッフの確認ミスでお客様のご指摘のような事態を招いてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
これを機に、ホテルスタッフ全てに見直しを図り、今後このような事の無きよう、十分に注意を致しますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
誠にこの度はご迷惑をおかけ致しました。
お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きましてありがとうございました。
ＬＡＮケーブルについては皆様のご利用度合いが高いため、常備されるよう、改善していきたいと思います。
貴重な御意見を頂きましてありがとうございました。
又のお越しをお待ち申し上げます。
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中から静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食は当ホテルの自慢の一つでございまして、朝カレーやシェフ手作りのオムレツなどが人気メニューでございます。是非またお召し上がりくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

駐車場についてご意見ありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

中島屋グランドホテル 堀口

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

コメント頂きました通り、当ホテルは駅から徒歩６～７分にございます。静岡市の中心街に位置しており、旅の起点としても最適ですが、周囲に飲食店も数多くございます。

是非またご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。


中島屋グランドホテル　北野