先日は静岡グランドホテル中島屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食についてはお褒めのお言葉、ありがとうございます。
お部屋や駐車場についてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
道案内に関しましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度スタッフの教育を努めると同時に、
お客様に対しては迅速な対応ができるようスタッフ一同再度徹底してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊支配人

この度は、静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
隣りの客室の扉の開閉が気になったということで、大変申し訳ございませんでした。隣りの客室のドアの立て付けを確認し、改善させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食の際のコックの対応が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。調理の者にも、サービススタッフとしての教育を徹底し、今後はこのような事のない様指導してまいります。
またの御来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人

いつも静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きましてありがとうございます。
この度はお部屋の臭いが気になったという事で、不愉快な思いをお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
エアコンの内部清掃は8月末に清掃完了致しました。フィルター清掃に関しましては、10月７日より順次行っておりますが、それに加えて、消臭スプレーをかけて対応を始めました。
さらに、今後はもっと良い方法がないか模索中でございます。この度は御迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
良い対策が見つかりましたら、ご連絡させていただきます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。すぐに設備点検を行い、今後この様なことが無いように致します。
シャワーキャップ等はフロントにてお渡ししております。こちらの説明不足で御迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

先日は静岡グランドホテル中島屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルの食事にご満足頂け、嬉しく思います。朝食でご利用頂くバイキングのレストラン以外にも館内には、中華料理、西洋料理、日本料理のレストランがございますのでぜひご利用くださいませ。宿泊のお客様は10％OFFでご利用頂けます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

pooh_take様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご朝食につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。
pooh_take様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
中島屋グランドホテル 野中

この度は中島屋ホテルズをご利用いただき誠にありがとうございました。

空気清浄機の件で不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在中島屋グランドホテルには各部屋に1台ずつ空気清浄機を設置しておりますが、先日全客室の空気清浄機のメンテナンスが終了いたしました。今後も安心してご利用いただけるようメンテナンスを徹底してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
中島屋ホテルズ　松本

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。シティホテルの為景観が望めない部分もございますがその分お食事やおもてなしでご満足でいただける様努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
中島屋ホテルズ　松本

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
未清掃のお部屋へのご案内、また二度のお部屋の移動で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客様に快適な空間を提供し、今後同じ事が起らない様清掃スタッフと情報を共有・連携を取ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
中島屋グランドホテル　堀口

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂きまして、また、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

同じ系列のガーデンホテル静岡は中島屋グランドホテルのすぐ裏に位置しております。住所も同じなので、何かご不明な点が是非お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。

今回ご利用頂きましたモデレートルームは、2名様でもゆったりとお寛ぎ頂けるダブルベッドのお部屋でございます。お荷物が多い方でも、安心してお過ごし頂けます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル　望月

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたグレードアッププランは、スタンダード(セミダブル)のご宿泊料金で、1ランク広めのモデレート(ダブル)のお部屋にご宿泊頂けるというプランでございました。プランのご説明が分かりづらく申し訳ございません。
また当ホテルは未就学児のお客様は無料でご利用頂けますので、ご家族のお客様にもご利用頂きやすいかと思います。
また静岡へいらした際はぜひ当ホテルへお立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。
フロント　安田

この度は中島屋グランドホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂の排水の件では不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
私共では定期的なチェック、薬剤を投入しての洗浄を行っておりますが、今回はこのような事になってしまい、申し訳ございませんでした。再度方法を検討し、改善を図っていきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

中島屋グランドホテル　鵜川

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では色々と不備が多くございまして大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
朝食券の件に関しては早急に改善するよう徹底致します。スタッフ全員が同じ対応ができるように今後ミーティングを重ねてまいります。不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
これに懲りずまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

中島屋グランドホテル　鵜川

いつも静岡グランドホテル中島屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食についてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思いました。
設備については今改装の計画を進めておりますので今後ともぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　望月

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の音とシャワーの湯量の件ではご迷惑おかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認し、修理致しました。
今後このような事がないよう、お客様の気持ちになって設備管理・チェックを徹底してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回は数々の不手際でお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
浴槽やベットライトまわりの埃の件は、清掃が行き届かずお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いように、今一度清掃の見直しをし、いつでも清潔な部屋でお客様をお迎え出来る様、努めてまいります。
シャワーの湯量の件につきましても早急に改修を行って参ります。
最後になりましたが、スタッフの対応の件ではお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。これからもスタッフ一同、お客様に満足して頂けるサービスを提供していける様、努めてまいります。
お客様から数々の頂いた貴重なご意見をもとにソフト面、ハード面共によりよいものを目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はエコノミーシングルという最も手狭なタイプでご予約を頂いておりまして、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。部屋の説明表記に関しましては、担当者と話し合い改善させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
今回ご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの会員特典についてのご説明不足で、大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。当ホテルの紺屋町倶楽部会員のお客様には駐車場サービス、朝夕刊のサービスがございますが、こちらの条件としましては当ホテルのHPもしくは直接お電話で承ったご予約のみに適用させて頂いております。
ご登録頂いた際に皆様にご説明させて頂いておりますが、説明不足の為大変ご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルのHPがお電話でご予約頂けましたら会員様特典が付きますので、是非ご利用くださいませ。
またのご来館をホテルスタッフ一同お待ちしております。