先日は静岡グランドホテル中島屋に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地は静岡の中心ですのでお食事やお出掛けに大変便利でございます。気に入って頂け光栄です。
朝食のメニューはシェフと相談し、検討させていただきます。貴重な御意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋を御利用くださいまして誠にありがとうございました。
駐車場無料プランは当ホテルの人気プランでございます。夏休み、ご家族やご友人と御利用の方にもお勧めですのでぜひまたお申し込みくださいませ。
お部屋に関しまして御迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ベッドが大きいお部屋は少し窮屈になってしまいますが、ツインのお部屋でしたらいくつかタイプもございますので一度プランを見ていただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

フロント 加藤

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。中島屋グランドホテルは今年で50周年を迎えますがお客様にゆっくりご滞在いただける様客室の清掃に取り組んでおります。昨年夏にはレジデンシャルツインという新しい客室もオープンし、広々とした客室には静岡の伝統工芸品を取り入れたりと贅沢な時間をお過ごし頂けます。機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お褒めの言葉を頂けた分、朝食にご満足頂けなかった事が残念です。オムレツのコーナーではお客様への配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。メニュー内容についても調理スタッフと共有させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

中島屋ホテルズ　松本

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルは駅からも近く、繁華街にある為大変便利な立地にございます。静岡には魅力的な飲食店が多くございますので次回利用時には紹介させて頂ければと思います。夕食のメニューに悩まれたらぜひホテルスタッフへご相談ください！もちろんホテル内の四川料理・洋食・和食・ブッフェも大変お勧めでございます。朝食はご満足頂けず残念ですがお客様のお声を調理スタッフと共有させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
中島屋ホテルズ　松本

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは静岡駅から徒歩5分程、繁華街の近くに位置しておりますので、お食事や移動・お買い物に便利な場所であると皆様にお喜び頂いております。
また、朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。頂いた御意見を参考に、よりお客様にご満足頂けるよう改善して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

中島屋グランドホテル　持永

いつも中島屋グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋の水回りの件でご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。

モデレートルームはいかがでしたでしょうか。ベッド幅が1600ｍｍございますので、広々とお過ごし頂けます。また、出張の際にも便利な充電器やズボンプレッサー等の貸し出しもございますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル　望月

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご朝食を楽しみにご宿泊して頂けたとの事で大変嬉しく思います。
当ホテルは自慢のカレーを始め、フレンチトーストや中華粥なども多くのお客様よりご好評を頂いております。
また静岡へ起こしの際はぜひ当ホテルへお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
フロント　安田

先日は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂き誠に有難うございました。
スタッフの対応についてはお褒めのお言葉を頂く事が出来、大変嬉しく思います。
今回、お部屋についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回、ご利用のお部屋はセミダブルタイプで確かに2名様では手狭なお部屋でございました。
また、他のランクのお部屋も機会がございましたらお試しくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　望月

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族で快適な時間を過ごして頂けた様で大変嬉しく思います。
朝食会場ではお食事をゆっくりと召し上がっていただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、混み合った場合でもみなさまにスムーズにご利用頂ける様、改善してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
それではまたのご来館をホテルスタッフ一同お待ちしております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食会場が混雑し快適にお過ごし頂けなかった件、心よりお詫び申し上げます。連休の混雑に準備不足の面もあり、深く反省しております。次回からは皆様に快適にお過ごし頂けるよう、混雑時刻の目安のご案内など行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
今後このような事にないよう、改善してまいりますので、ぜひまた機会がございましたらご利用くださいませ。
またのご来館を、ホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お泊りになったエコノミーというタイプのお部屋は、一番コンパクトなサイズのお部屋でございます。広めのシングルのお部屋タイプも御用意がありますので、是非次回はご利用くださいませ。
貴重な御意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
またのお客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

静岡グランドホテル中島屋を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
自慢の朝食が召し上がり頂けなかったとのことで、残念でございます。
貴重な御意見ありがとうございます。是非検討させていただきます。
また、お部屋では携帯電話の電波が悪かったとのことで、御迷惑お掛けいたしました。すぐに点検に来て頂く様手配いたしましたので、次回は繋がりやすくなっているかと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きましてありがとうございました。
また、静岡にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、また詳細なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、朝食の選択肢が和食中心でご不便をおかけした点、大変申し訳ございませんでした。洋食のオプションを増やすことにより、全てのお客様のご期待に応えられるよう改善を検討いたします。また、地下の中華レストランの営業については、現在見直しを行っており、より明確な情報提供を心がけます。

浴室に関しては、お客様の安全を最優先に考え、バスタブの滑りにくさについて再検討いたします。お客様がご指摘の通り、全てのお客様に安心してご利用いただける設備を提供することが当ホテルの責務であります。

フロントの待ち時間については、特にチェックインのピークタイムにおける混雑を緩和するため、スタッフの配置や業務の流れを改善することで、スムーズなサービスを提供できるよう努めます。

お客様からのご意見は、今後のサービス向上のために大変貴重なものであり、スタッフ一同、真摯に受け止めて参ります。次回ご利用いただく機会がございましたら、改善されたサービスをご提供できるよう努力して参りますので、何卒、再度のご検討を賜りますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけしたにも関わらず、当ホテルに対する温かいご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。

投稿者 様
この度は中島屋グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
中島屋グランドホテル 浅原

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の内容につきましては、まだ日替わりのご対応が出来ておりませんでして申し訳ありませんでした。
現在も少しずつ提供品目は増やしております。
今後はもっとご満足いただけますように努力して参ります。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

中島屋グランドホテル　大石

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂ける内容のご朝食をご用意ができず、申し訳ございませんでした。
ご朝食でございますが、昨今の状況への対策と致しまして、少しの間形式とメニューを変更しております。
状況が落ち着きましたら内容も変えていく予定でございますが、この度のお客様のお声をスタッフと共有し、より良い内容のご朝食がご用意出来る様に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

中島屋グランドホテル　鈴木

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きありがとうございます。
お部屋の鍵で御不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
鍵の改変の説明不足で、大変申し訳ございませんでした。
皆様に御迷惑をお掛けしないよう、説明を徹底いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊支配人