大人１名，幼児１名で宿泊しました．チェックインの際，予約した内容と異なった内容（大人２名，幼児１名）で予約されていて戸惑いました．
お部屋は湖側洋室でしたが，７階のロイヤルフロアで嬉しいおどろきもあり，子どもも広いお部屋に大満足でした．
チェックアウトでは，間違った予約内容のまま宿泊料金請求され，確認していただきましたが，２度・３度と確認にいき，かなり時間を要しました．そのうち子どももぐずりだしてしまい，このような事務手続きはできる限り短時間で済ませたかったです．