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洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスのクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2013-07-17 18:49:24
2.0
投稿日：2011-09-17 15:41:09
5.0
投稿日：2011-09-17 15:35:16
食事5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
いるか３２５９さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
楽しみにしていたひさびさの洞爺湖万世閣宿泊でした。
セルフサービスで部屋へ。変わったんだなぁと思い部屋に入ると予約した部屋、違う。
リニューアルした部屋ではありましたが、和洋室ではなく、連絡するとすみませんと部屋移動。出だしからがっかりしてしまいました。
和洋室にも様々あるのはわかりますが、窓際にベット食事はベットが邪魔して湖見えず、がっかり。
部屋の壁も歯磨き粉が飛び散り、アメニティも歯ブラシのみです。ビジネスホテルでもアメニティまだあります。ビックリがっかり連続でした。
夕食が唯一良かった。食事担当の方は配慮もあり救われました。
お風呂もゴミが落ちていても従業員も見ない振りで去り、朝のバイキングも挨拶なしの方々が何人いたことか。人員削減もわかりますが何を売りにしますか？
アンケート書いても最後にポストカードもなし。ほしいわけではないですが最後までがっかりでした。高い金額を出しています。見合ったサービスは提供出来たのか再度、精算時に考えて欲しかったです。洞爺湖なら万世閣と思ってリピートしたリピーターがいることどのように考えますか？
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この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊いただきましてありがとうございます。
この度はお客様に大変なご迷惑をお掛けいたしました。
お客様のご指摘内容に私達、従乗員一同
深く反省しております。
お客様のご指摘内容を一つ一つ改善していくには
従業員一人一人がお客様をもてなす心が
大切だと感じております。
この度、大切なご旅行に洞爺湖万世閣を
選んで頂いた事をもう一度スタッフで問い
もてなす心の再確認が出来る様、
早急に改善に向け精進いたします。
次回お客様がお越し頂ける際は
ご指摘内容を改善した上最上級のおもてなしを
出来るように致します。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
フロントサブマネージャー 阿部