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洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスのクチコミ･お客さまの声
食事3
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家族旅行で利用しました。当日は外国からの団体様でかなり混み合い、フロントの方から食事などは遅めに…と案内されましたがそれでも混んでました。スタッフの方は皆さんフレンドリーで対応も素晴らしかったのですが、1点、外国の団体様にはまいりました。温泉は茶色のお湯なのですが、湯の花に混じり髪の毛が束で浮いていたり、混み合う露天風呂に防水携帯を持ち込み、フェイスブックに写真を投稿していたりとやりたい放題でした。携帯禁止については確かにどこにも表示されていないと思いましたので、分かりやすく携帯持ち込み禁止を表示した方が良いと思います。スタッフの方の対応が素晴らしかっただけに、団体様のマナーがとても残念でした。
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この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。外国からのお客様の入浴マナーにつきましては、旅行会社様へのご案内表ＦＡＸ、添乗員様からのご説明、ご到着時に再度ご案内表の配布を行っておりますが、まだご理解頂けていない部分があるようです。ご案内表の追記や添乗員様へ注意の依頼等、改善策を検討させて頂きます。ご宿泊頂くお客様皆様にご満足頂けるよう、励んで参ります。洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスフロント担当 渡部
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投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ
家族旅行で利用しました。
当日は外国からの団体様でかなり混み合い、フロントの方から食事などは遅めに…と案内されましたがそれでも混んでました。スタッフの方は皆さんフレンドリーで対応も素晴らしかったのですが、1点、外国の団体様にはまいりました。温泉は茶色のお湯なのですが、湯の花に混じり髪の毛が束で浮いていたり、混み合う露天風呂に防水携帯を持ち込み、フェイスブックに写真を投稿していたりとやりたい放題でした。携帯禁止については確かにどこにも表示されていないと思いましたので、分かりやすく携帯持ち込み禁止を表示した方が良いと思います。
スタッフの方の対応が素晴らしかっただけに、団体様のマナーがとても残念でした。
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この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
外国からのお客様の入浴マナーにつきましては、
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ご到着時に再度ご案内表の配布を行っておりますが、
まだご理解頂けていない部分があるようです。
ご案内表の追記や添乗員様へ注意の依頼等、
改善策を検討させて頂きます。
ご宿泊頂くお客様皆様にご満足頂けるよう、励んで参ります。
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
フロント担当 渡部