あくまで個人的な意見・感想です。２月中旬、２連泊しました。
まず、最低でも８Ｆ展望大浴場の改装が終了する予定の４月中旬まで宿泊は止めた方が良いと思います。
地下の浴場２ヶ所を男女入替で営業してますが狭くてイモ洗い状態、床・浴槽内がザラザラで怪我しそうです。（温泉成分の付着とは別。）カランは温度調整不可でした。
外国人宿泊が８～９割。苦手な方は遠慮した方が良いです。（今はどこも一緒ですかね。）
夕食も大混雑です。二部制にしてますが２泊目の夕食は団体客が重なった事もあり、２０時前でも入場待ちの為、諦めて地下の居酒屋で食事（自腹）しました。夕食会場に来ていない客に逆チェックしないのかな？
朝夕のバイキングに土地柄の特色なし、味は不味くはないが美味しくもない。
古い東館は温水洗浄便座有りません。薄暗い陰気な部屋でした。湯沸しポットの電源コードが断線仕掛かっており、コードの位置をいじりながらお湯を沸かしました。夜間、フロントに連絡して見て貰いましたが、交換はされずじまいでした。怖いので、以後は使用せず。
ホテルの送迎バス（札幌～洞爺湖）を片道のみ利用しましたが、チェックアウト時に往復分請求され、訂正して貰いました。
スタッフについて、年齢が若いほど丁寧な対応、年齢が嵩むほど悪くなる印象です。オジサン達は不愛想で笑顔無し。チェックイン時のフロントスタッフの対応が親切・丁寧だったのに非常に残念です。
この料金設定では仕方ないのか？外国人客専用の設定ですかね？
全てに於いて、湯快リゾート他のレベルにすら、達していませんでした。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月